worldhosting
Silver Member | Редактировать | Профиль | Сообщение | ICQ | Цитировать | Сообщить модератору
могу уверить вас если не в обратном, то уж в том что половина, если не большая часть проблем создается именно пользователями.
в этом нет ничего удивительного - ведь что зависит от хостера - дать каналы, дать мощности, обеспечить некоторый контроль за всем за этим и в общем то и все. а все остальное, реально зависит только от тех кто эти мощности использует в своих целях. степень контроля за хозяйством у начинающих хостеров минимальна, в то же время степень свободы у юзеров максимальна - отсюда и 99% проблем.
проблемы с железками, с оборудованием ДЦ, с каналами наконец, конечно присутствуют, но их частота и вероятность появления в общем то мизерна. тогда как перегрузка оборудования кривыми скриптами или попытками проспамить или дорвеями - в 99% случаях вызвана деятельностью юзеров. не хостер же в конце концов пользуется ресурсами, не так ли?
я нисколько не оправдываю хостеров которые то ли из за неопытности, то ли из за жадности, то ли из за всеядности допускают такие "вольности" со стороны юзеров, но факт есть факт: в 99% случаях не каналы и не ДЦ и даже не сервер и его ПО создают проблемы, а тот или иной юзер. и я вовсе не утверждаю, что это всегда сознательное вредительство. такова специфика услуги просто.
в обязанности хостера прежде всего и входит чтобы юзеры не нарушали законов, не мешали друг другу и не могли повлиять на работоспособность серверов и самого хостера в целом. если он хорошо с этим справляется, то и жалоб на него не будет, если плохо -появляются топики на форумах.
также должен сказать что закон о защите прав потребителей в свое время привел к волне махинаций на компьютерном рынке и на рынке сложной бытовой техники, после чего быстренько приняли поправки к нему (спасибо компьютерному и околокомпьютерному лобби). а вот что касается интернета - тут лобби никакого нет, поэтому и возникают все возможные правовые коллизии. по этому закону а также по закону о связи оператор связи не может например отказать пользователю в обслуживании.
я вовсе не сторонник драконовских мер по отношению к юзерам. кто кормит хостера? клиенты конечно. поэтому их надо уважать и любить и помогать в меру.
если юзер нагружает сервер скриптами - проверяется какими именно и эти скрипты блокируются а юзеру сообщается о том что ему надо над ними поработать (если он конечно позаботился оставить контактные даннеы и они рабочие). если проблему выявить не удается, аккаунт блокируется на время устранения проблем. и так собственно многие хостеры поступают.
что касается возврата денег - у нас например нет проблем с возвратом, да и годовые планы мы практически не реализуем. оплата на три месяца идет как правило. если человек решил уйти через две недели, то бога ради - возвращается вся сумма за минусом фактически отработанного времени и комиссии платежной системы. у тех хостеров которые предлагают большие скидки на годовые планы может быть другая ситуация, тут уже каждый хостер имеет право сам решать - возвращать, не возвращать.
хостер, если он собирается серьезно работать на рынке не "продавец товаров и услуг, действия которого всегда направленны только на достижения максимального положительного финансового результата." по очень простой причине. это не впарить вам "беспроигрышную" лотерею и убежать. услуга оказывается на протяжении длительного времени, может продлеваться годами, поэтому хостер напрямую заинтересован в том, чтобы удержать клиента, сделать его довольным своими услугами, а не в том чтобы просто запродать ему что то и забыть.
конечно есть разные хостеры, ну так есть и разные юзеры 
|
, а они вежливо так поговорили с этим 
