worldhosting Silver Member Редактировать | Профиль | Сообщение | ICQ | Цитировать | Сообщить модератору вне зависимости от того на кого оформлялась заявка при регистрации домена в зоне msk.ru, spb.ru управляет доменом тот хостер на чьих днс серверах находится этот домен и с того емайл адреса  который указан в SOA записи для этого домена.  так уж исторически сложилось, что в этих зонах понятие "регистрант, владелец домена" как таковое фактически отсутстсвует.   меня во всем этом больше заинтересовал подход к конкретному клиенту (или даже к двум клиентам).  обычно я пропускаю мимо ушей хамство, угрозы и т.п. и пытаюсь выделить полезную информацию. в данном случае она сводилась к двум существенным моментам:   1) клиент спросил когда  у него будет полноценно работать сайт 2) когда и как будут возврашены деньги.   почему нельзя было на 1)  ответить что сие неизвестно, поскольку атаки бывают разного типа и разной продолжительности и гарантировать что либо в этом случае просто нельзя и предложить перейти на другой сервер, другой ай-пи и т.п. в общем решить вопрос к обоюдному согласию. понимаю, что ддос дело неприятное, но, разве атака шла на данного клиента? он то чем виноват? тем что он существует?   2) ну тут и вовсе все просто.     есть еще вопрос - кто и почему удалил аккаунты клиентов и будут ли они восстановлены?   отдельно пострадавшим клиентам - по поводу судебных исков и угроз:   явно высказанное намерение сделать что либо незаконное, по нашему законодательству может быть приравнено к самому деянию. тем более публично высказанное намерение. а распространение неполной и/или недостоверной информации вполне может считаться созданием ущерба деловой репутации компании и т.п. и вот на это может быть вполне предъявлено исковое заявление с требованием возмещения морального ущерба.   в любом договоре  вы можете прочитать что услуги предоставляются AS IS (как есть) и что хостер НЕ материально отвечает за неработоспобность ваших сайтов, хотя и старается предпринимать все усилия для того чтобы они работали 365х24х7.   В тех случаях, когда хостер ДОБРОВОЛЬНО  принимает на сеья ОБЯЗАТЕЛЬСТВО материально компенсировать вам время простоев, публикуется т.н. SLA. Следует сказать, что это исключительно ДОБРОВОЛЬНЫЕ обязательства и что условия, размеры компенсации определяет сам хостер.     В любом случае, ответственность хостера не может превышать сумму оплаченную вами за предоставленные услуги (за минусом уже использованного времени, регистрации домена/ов и т.п.). Косвенные убытки - не подсчитываются ,не могут быть предъявлены в исковом заявлении и  тем более не могу быть оплачены ни в какой мере.     поэтому, дабы не усугублять  ситуацию для обоих сторон, прошу всех, эмоции выключить и нормально разрешить вопросы без перепалок на форумах.     я только одного не могу понять, почему клиента довели до такого состояния (может он всегда такой , я к сожалению лично не знаком, потому извините, за такое предположение) что он готов убить кучу времени на то чтобы об...рать в общем не особо известную компанию.       ---------- виртуальные и физические серверы от 149 ₽ Безлимитный трафик 1 Гбит/с на дедиках в РФ Всего записей: 2570 | Зарегистр. 11-09-2002 | Отправлено: 17:41 28-11-2005

Страницы: 1 2 3 4 5

Компьютерный форум Ru.Board » Интернет » Хостинг » hostseller.ru (50Мб за $1)

Переход по форумам  Закладки   » Компьютеры Цифровое изображение Программы Microsoft Windows UNIX Другие OS Hardware В помощь сисадмину Прикладное программирование Игры Форумные игры   » Интернет Web-программирование В помощь вебмастеру Графика Хостинг Зацените-ка!   » Тематические Ikonboard v.2 Ikonboard v.3 Invision Board Другие форумы PHP-Nuke и другие порталы Мобила   » Общие Спорт Флейм Темы по региональным встречам Музыка и Кино Юмор Литература и Живопись   » Ru.Board Новости Помощь по форуму   » Андеграунд eBookz Варезник Раздачи и акции Мобильный варезник Андеграунд Игры и фильмы   » Специальные Тестирование