SpaceWeb
Newbie | Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
2worldhosting: Странное правило.
2edogs:
1. Странно, не помню такого. Возможно какая-то была другая проблема. Мы не ограничиваем количество запросов к сайту по http, это бред.
2. Про подпись понял. Можно хотябы фамилию оставить? Не люблю обезличенные мессаги, тем более свои.
3. Мы максимально настроены на корректное решение проблемы по загрузке сервера, которую создает какой-либо наш клиент. Наш специально обученный сотрудник объясняет все "по полочкам" клиенту так, что у клиента не остается никаких "непониманий" =).
Как правило, клиенты в большенстве своем понимают ситуацию и принимают верное для себя решение. Либо это переход на vip обслуживание/выд. сервер, либо переходят к другому провайдеру (последнее случается как правило очень редко, но бывают еще клиенты, которые хотят за 6$ в месяц полноценно размещать проекты на движках типа *-nuke, c посещаемостью по 6-10k _хостов в сутки, но как правило они устают "бегать").
Хочу отметить, что мы блокируем аккаунты сразу, только при условии нарушения стабильной работы сервера (критическая загрузка и тп.).
Безопасность сервера - тоже один из серьезных вопросов. Из под пользовательского аккаунта на сервере ничего сделать нельзя, только в папке пользователя. В случае обнаружения уязвимостей в сайте пользователя нашими администраторами, которые способны повлиять на работу самого сайта, скрипты, которые представляют опасность - блокируются до тех пор, пока пользовател не сделает необходимое исправление.
Практически проблема по чрезмерной загрузке решается следующим образом:
(приведу условно пару возможных вариантов хода событий =)
a) Клиент получает предупреждение (почта или телефон) и его аккаунт переносится на спец. сервер (двух процессорный ксеон, где сосредоточены подобные клиенты - например http://3dway.org/ =)). Определяется время, как правило 1-2-3 недели, в течении которой клиент должен решить судьбу своего ресурса (оптимизация скриптов, переход на vip/выд. сервер, другое...). Все моменты на этом этапе решаются согласованно.
б) Если клиент на этапе "а" игнорирует все наши обращения и загрузка, которую создает его ресурс не уменьшилась - аккаунт конечно-же блокируется. Как правило, от клиента мы ожидаем ответа через 3-7 раб.дней. Если после блокирования аккаунта клиент не "вспоминает" про своей ресурс - он продалжает оставаться заблокированным, баланс аккаунта (остаток средств) замораживается. На этом этапе наши действия останавливаются и мы ждем клиента.
Примерно так. Повторюсь - это условно, все зависит от текущей ситуации.
2Tom Kline:
Если не сложно, пожалуйста, освежите в моей памяти Ваше обращение по поводу нарушения нашим клиентом Законодательства РФ - проведем показательное мероприятие, дабы другим не повадно было =)
Важнее имиджа компании сложно что-то представить. Деньги - это уже следствие.
Законопослушность? Тут можно говорить много и не по делу. В основных и явных моментах мы все делаем на основании Закона РФ.
Тарасов Д.
spaceweb. |
в многие так ищут...