Перейти из форума на сайт.

НовостиФайловые архивы
ПоискАктивные темыТоп лист
ПравилаКто в on-line?
Вход Забыли пароль? Первый раз на этом сайте? Регистрация
Компьютерный форум Ru.Board » Интернет » Хостинг » Highway.ru

Модерирует : 3xp0, PEDKA

 Версия для печати • ПодписатьсяДобавить в закладки
Страницы: 1 2

Открыть новую тему     Написать ответ в эту тему

Neon04

Newbie
Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
Честно говоря, очень сильно выделял для себя из русских хостеров Highway.ru
В последние дни мнение о нём ухудшилось. Качество хостинга может быть у них и хорошее (наслышан), но вот суппорт...
Позавчера звонил им, практичски по пустяковому вопросы, всё выяснил, смутило только то, что человек на другом конце через каждое предложение повторял "наверное" "я думаю" "скорее всего". При чём вопросы были конкретные на которые можно было однозначно ответить. Ну да ладно, это может я что-то не то спрашивал или слишком тупо изъяснялся, всё может быть )
Вчера написал им письмо прошло более суток - ответа нет. Продублировал с другого ящика, прошло часов 6 ответа нет.
 
Есть ли тут клиенты хайвэя и что могут сказать по поводу своего хостера?

Всего записей: 14 | Зарегистр. 25-05-2004 | Отправлено: 18:32 29-05-2004
Commisar



Advanced Member
Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
Neon04
 
Смотря что вы написали в письме. Хостер мог просто проигнорировать письмо с явно глупым вопросом, мог оставить "на потом".
А может и почта не доходит (такое часто бывает с ящиками *@mail.ru).

----------
(с) commisar

Всего записей: 746 | Зарегистр. 08-06-2003 | Отправлено: 18:39 29-05-2004
PEDKA



Улыбающийся КС
Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
Neon04
Если ты не их клиент, с какой стати они вообще тебе должны отвечать на тупые провокационные (возможно) вопросы?

----------
вот такая вот батва ©...
"Тестирование" это давно уже не помойка.
"Тестирование" это филиал "Помощи" ©

Всего записей: 15958 | Зарегистр. 04-05-2003 | Отправлено: 19:04 29-05-2004
Neon04

Newbie
Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
Господа, если бы я задавал им провокационные вопросы или ждал ответа на маил.ру я бы такую тему не открывал
Вопросы задавал кокретные, ответы на которые не нашёл на сайте.

Всего записей: 14 | Зарегистр. 25-05-2004 | Отправлено: 19:47 29-05-2004
3xp0



Moderator
Редактировать | Профиль | Сообщение | ICQ | Цитировать | Сообщить модератору
Neon04
Не отвечают на письмо - для этого есть телефон.
А хочешь чтобы был саппорт - надо быть клиентом. Т.е. возьми план, а если что - то деньги такая уважаемая компания вернет.

Всего записей: 6398 | Зарегистр. 22-09-2002 | Отправлено: 20:34 29-05-2004
GeTi



Junior Member
Редактировать | Профиль | Сообщение | ICQ | Цитировать | Сообщить модератору
отвечают по-разному, бывает через пол часа, а бывает и через  пару дней...

Всего записей: 89 | Зарегистр. 06-10-2002 | Отправлено: 20:43 29-05-2004
Neon04

Newbie
Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
Только что почитал их форум, жалобы на медлительность суппорта встречаются нередко )
3xp0 какая разница. В моём понимании на вопросы клиентов ПОТЕНЦИАЛЬНЫХ отвечать не менее важно. МОжет быть я ошибаюсь.

Всего записей: 14 | Зарегистр. 25-05-2004 | Отправлено: 21:33 29-05-2004
Zpro



Местный хулиган
Редактировать | Профиль | Сообщение | ICQ | Цитировать | Сообщить модератору
Neon04
А почему они должны отвечать непонятно кому на "тупые" вопросы?

----------
Сделаем для Вас сайты, логотипы, баннеры и мн. другое | почти даром ;)

Всего записей: 638 | Зарегистр. 07-04-2004 | Отправлено: 21:51 29-05-2004
Neon04

Newbie
Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
Zpro, а я не должен комментировать "тупые" посты
 
 

Всего записей: 14 | Зарегистр. 25-05-2004 | Отправлено: 22:04 29-05-2004
Zpro



Местный хулиган
Редактировать | Профиль | Сообщение | ICQ | Цитировать | Сообщить модератору
Neon04
Да я не про то, что Вы пишете тупые вопросы, поэтому и поставил "тупые" (в кавычках)...
Приведите текст письма, накоторое Вы не получили ответа.

----------
Сделаем для Вас сайты, логотипы, баннеры и мн. другое | почти даром ;)

Всего записей: 638 | Зарегистр. 07-04-2004 | Отправлено: 22:07 29-05-2004
markoff

Newbie
Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
Они просто не тратят время зря. Клиентам отвечают оперативно.

Всего записей: 10 | Зарегистр. 19-04-2004 | Отправлено: 22:45 29-05-2004
easyman



Full Member
Редактировать | Профиль | Сообщение | ICQ | Цитировать | Сообщить модератору
highway - не фонтан.... не знаю как сейчас, а около года назад, пришлось звонить в поддержку.... пионЭрия там у них была.... сам разобрался, а от поддержки толку не было...

Всего записей: 483 | Зарегистр. 25-10-2002 | Отправлено: 23:12 29-05-2004
3xp0



Moderator
Редактировать | Профиль | Сообщение | ICQ | Цитировать | Сообщить модератору
Neon04
Какой бы саппорт не был - по телефон достать можно. Хотят они того или нет

Всего записей: 6398 | Зарегистр. 22-09-2002 | Отправлено: 23:42 29-05-2004
PEDKA



Улыбающийся КС
Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
Neon04

Цитата:
МОжет быть я ошибаюсь.

Нет не ошибаешься...это так... Просто эффект крупной фирмы...чем меньше фирма - тем трепетнее они относятся к клиентам, а вот большая - у них море клиентов и каждому не угодишь...

----------
вот такая вот батва ©...
"Тестирование" это давно уже не помойка.
"Тестирование" это филиал "Помощи" ©

Всего записей: 15958 | Зарегистр. 04-05-2003 | Отправлено: 06:58 30-05-2004
Zpro



Местный хулиган
Редактировать | Профиль | Сообщение | ICQ | Цитировать | Сообщить модератору
PEDKA

Цитата:
Нет не ошибаешься...это так... Просто эффект крупной фирмы...чем меньше фирма - тем трепетнее они относятся к клиентам, а вот большая - у них море клиентов и каждому не угодишь...

Просто уже столько клиентов набрали, что до потенциальных нет дела...

----------
Сделаем для Вас сайты, логотипы, баннеры и мн. другое | почти даром ;)

Всего записей: 638 | Зарегистр. 07-04-2004 | Отправлено: 07:34 30-05-2004
PEDKA



Улыбающийся КС
Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
Zpro

Цитата:
до потенциальных нет дела...

Ага...видимо..

----------
вот такая вот батва ©...
"Тестирование" это давно уже не помойка.
"Тестирование" это филиал "Помощи" ©

Всего записей: 15958 | Зарегистр. 04-05-2003 | Отправлено: 07:42 30-05-2004
alekzey

Newbie
Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
Стал клиентом HighWay.ru. В понедельник они включили аккаунт и я разместил сайт. Обещанный Webalizer не заработал. Написал им в суппорт письмо. Единственным ответом был "Delivery report". Прошли сутки. Написал им через форму на сайте и через форум. Ноль реакции. Вот уже третьи сутки жду ответа.  
Решил, что я не хочу у них обслуживаться, хоть оплатил на 1 год вперед. Вчера позвонил, спрашиваю : "какой срок расторжения договора и возврата аванса за услуги?". Предложили написать им письмо. на возражение "так у вас на письма отвечают не раньше чем через сутки" получил ответ "а вы как хотели". Написал письмо вчера.  
Сегодня. Овета не последовало. Позвонил им сам (в очередной раз, из Новосибирска). Мне сказали, что деньги по новым тарифам они не возращают. Им пофиг, законно это или нет. Хоть в оферте, размещенной на сайте, сказано обратное.  
Вот такая история работы с ними.  
Никому не советую даже думать о том, что бы иметь с ними дела.  
Надеюсь они передумают и вернут деньги.  
 
--  
WBR, AlekZey

Всего записей: 12 | Зарегистр. 30-09-2004 | Отправлено: 13:26 30-09-2004
Osmium



Member
Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
Решил поднять тему, как там у них сейчас?

Всего записей: 217 | Зарегистр. 12-08-2002 | Отправлено: 22:46 13-09-2005
Rover



Full Member
Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
Сижу думаю к ним чтоль, но балин ответа от них жду уже 4-ые сутки ... пока не позванил НИХЕРА НЕ ОТВЕТИЛИ !!!
 
Вроде работает хорошо но СУППОРТ !!! СЛОВ НЕТ !
 
Сначла загорелся, шас думаю ... если в понедельник не будет ответа, то ищу другое места

Всего записей: 429 | Зарегистр. 03-09-2001 | Отправлено: 17:33 25-09-2005
LetchikPilotkin

Newbie
Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
Я хостюсь на mg-art.com и там тоже веселые ребята из суппорта... отправка почты не работала...долго с ними общался по аське...в конце концов дело закончилось предложением поиграть в овечек по аське!в итоге оказалось, что я неправильно указал smtp.

Всего записей: 1 | Зарегистр. 27-09-2005 | Отправлено: 17:54 27-09-2005
Открыть новую тему     Написать ответ в эту тему

Страницы: 1 2

Компьютерный форум Ru.Board » Интернет » Хостинг » Highway.ru


Реклама на форуме Ru.Board.

Powered by Ikonboard "v2.1.7b" © 2000 Ikonboard.com
Modified by Ru.B0ard
© Ru.B0ard 2000-2024

BitCoin: 1NGG1chHtUvrtEqjeerQCKDMUi6S6CG4iC

Рейтинг.ru