strelok_aka_vc Junior Member Редактировать | Профиль | Сообщение | ICQ | Цитировать | Сообщить модератору archibalde Похоже проблема с smtp авторизацией. Я рекомендую использовать "прослойку" для отправки почту. sendmail или что то по серьезней, типа mdaemon. Там можно настроить отправку как угодно, хоть со своего ip напрямую получателям отправлять. Всего записей: 109 | Зарегистр. 06-09-2005 | Отправлено: 10:52 24-09-2010

Sacrificer Newbie Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору strelok_aka_vc Будь другом, пришли кусок конфига, где MS SQL Server customer data backend, у меня не получается, все остальное работает, а это нет Всего записей: 3 | Зарегистр. 06-09-2006 | Отправлено: 16:25 14-10-2010

strelok_aka_vc Junior Member Редактировать | Профиль | Сообщение | ICQ | Цитировать | Сообщить модератору Sacrificer Цитата: Будь другом, пришли кусок конфига, где MS SQL Server customer data backend, у меня не получается, все остальное работает, а это нет   Как я подключился к MSSQL рассказано/показано тут: http://forum.ru-board.com/topic.cgi?forum=24&topic=6973&start=40#8 Настройка синхронизации практически как в Default.pm. Фактически на БД MSSQL просто создал вьюху с теми полями что в Default.pm указаны.   Так же поступил с компаниями клиентов.   Добавлено: Вот мои настройки подключения к БД MSSQL 2005: Код: $Self->{CustomerUser} = { Name   => 'CRM Users', Module => 'Kernel::System::CustomerUser::DB', Params => {     #Это имя настроенного DSN в системе. Настраивается с помощью "odbcad32.exe".     DSN => 'DBI:ODBC:otrs_to_CRM',     User => 'user',     Password => 'password',     Table => 'vw_otrs_customer_user',     Type => 'mssql', },   Всего записей: 109 | Зарегистр. 06-09-2005 | Отправлено: 08:39 15-10-2010

strelok_aka_vc Junior Member Редактировать | Профиль | Сообщение | ICQ | Цитировать | Сообщить модератору Sacrificer Цитата: Ну и соответсвенно ты правил Map под поля в SQL? нет, я создавал вьюху на БД под поля Map в OTRS. писал выше: >Фактически на БД MSSQL просто создал вьюху с теми полями что в Default.pm указаны.     Цитата: А DBI:ODBC по умолчанию ставиться при интсаляции Windows Если это вопрос, то отвечаю. DBI:ODBC кажется использовалось где то в примерах. Поэтому указал так же. Всего записей: 109 | Зарегистр. 06-09-2005 | Отправлено: 16:58 15-10-2010

strelok_aka_vc Junior Member Редактировать | Профиль | Сообщение | ICQ | Цитировать | Сообщить модератору Sacrificer Цитата: Да все получилось! Только вот проблема возникла с кодировкой. На MySQL - UTF-8 а на MS SQL - Cyrillic_General_CI_AS. Есть какие нибудь мысли? MS SQL трогать нельзя... Для начала пройдись по Default.pm, я думаю там должно быть что то по этому поводу.   как вариант, попробуй в Params поиграть значениями: SourceCharset => 'windows-1251', DestCharset => 'utf-8',   Эти параметры есть в синхронизации с LDAP. Присутствуют ли они в процедуре синхронизации с БД, не знаю.   Так же покопайся в пакете Kernel\System\DB.PM похоже там кое что есть на эту тематику: in case you wan't not utf-8 encoding for some column use this to do not encode content column       $DBObject->Prepare(         SQL    => "SELECT id, name, content FROM table",         Encode => [ 1, 1, 0 ],     );     Всего записей: 109 | Зарегистр. 06-09-2005 | Отправлено: 09:50 18-10-2010

johnigo123 Junior Member Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору strelok_aka_vc Цитата: Как сделать, чтобы при создании заявки из web (или по почте) новые заявки всегда падали в одну очередь "deafult" ?   Цитата: Если в кратце, то попросту скрыл выбор других очередей, кроме необходимой, при создании заявки через WEB   Нашел здесь: http://wiki.otrs.org/index.php?title=Queues_in_Customer_Front_End     А не пробовали сделать, чтобы очередь по умолчанию не просто оставалась единственной доступной и но и выбиралась по умолчанию?   Там же по сссылке есть какое решение: Цитата: Setting a default queue You can set a default queue by change the SysConfig Option "Action" in Frontend::Customer::ModuleRegistration below "Ticket"-Group to something like:     Action=CustomerTicketMessage;Subaction=StoreNew;Dest=1||Postmaster     where 1 is the Queue ID and Postmaster is the queue name.     В OTRS 3 в веб интерфейсе я такого не нашел, и как вписать это в конфиг тоже не соображу.   P.S. Все оказалось гораздо проще.   Ticket::Frontend::CustomerTicketMessage###Queue   Ticket::Frontend::CustomerTicketMessage###QueueDefault   Скрываем у кастомера выбор очереди и выставляем очередь по умолчанию.   Всего записей: 58 | Зарегистр. 26-03-2004 | Отправлено: 09:29 17-11-2010 | Исправлено: johnigo123, 09:55 17-11-2010

Bloodice Junior Member Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору Подскажите кто знает. Можно ли сделать, что бы на заявку давались не минуты, а сутки. Нужно так-как на заявку дается не 24 часа, а следующие за датой получения заявки рабочие сутки. Всего записей: 36 | Зарегистр. 28-07-2005 | Отправлено: 11:32 23-11-2010

strelok_aka_vc Junior Member Редактировать | Профиль | Сообщение | ICQ | Цитировать | Сообщить модератору Используй в Config.pm: Код: $Self->{'AuthSyncModule::LDAP::Charset'} = 'utf-8'; Всего записей: 109 | Зарегистр. 06-09-2005 | Отправлено: 07:39 16-02-2011

Zeroes Full Member Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору Скачал otrs-3.0.7-win-installer-2.4.3.exe проинсталлировал на Win7x86 sp1   на этапе веб инсталла http://screenshot.su/show.php?img=1af91d72c1c90a65f46800f1826473ce.jpg   пробую пустой пароль или root не проходит, что делать? Всего записей: 508 | Зарегистр. 23-10-2003 | Отправлено: 14:04 24-05-2011

strelok_aka_vc Junior Member Редактировать | Профиль | Сообщение | ICQ | Цитировать | Сообщить модератору Zeroes Судя по написанному выше, лучше всего обратиться к специалисту. Если все же упорства немного есть, то по сути на страничке рускими буковками все написано - Ковыряй свою СУБД MySQL. Как минимум убедись что СУБД запущена. И при установке СУБД вроде как пароль админа у тебя спрашивали, если память не изменяет. Его и нужно здесь указать. Всего записей: 109 | Зарегистр. 06-09-2005 | Отправлено: 14:23 24-05-2011

Zeroes Full Member Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору strelok_aka_vc   MySQL запущена. в доке нашёл инфу что дефолт пароль для root есть root.   Вообще убивает что ставишь продукт с 0 и он не работает сразу. Всего записей: 508 | Зарегистр. 23-10-2003 | Отправлено: 10:22 25-05-2011

DenTheCat Junior Member Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору Вообще убивает, когда люди с кривым hands.so/dll/sys пытаются что-то делать, а потом сваливают на якобы на кривой продукт. Может стоит сначала изучить область в которую лезете? Всего записей: 72 | Зарегистр. 25-01-2005 | Отправлено: 12:25 25-05-2011

strelok_aka_vc Junior Member Редактировать | Профиль | Сообщение | ICQ | Цитировать | Сообщить модератору MaximusIrk Сам не ковырял, т.к. небыло необходимости... Но вообще фича интересная.   Смотри в сторону NTLM. В апач надо поставить модуль NTLM и дальше настраивать саму отрс. Там вроде была такая возможность.   Так же учти, что корректно работать с отрс в таком случае можно будет только в IExplore. Вроде как только он может передавать на сервер NTLM аутентификацию. Всего записей: 109 | Зарегистр. 06-09-2005 | Отправлено: 07:46 27-05-2011

Страницы: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11

Компьютерный форум Ru.Board » Интернет » В помощь вебмастеру » OTRS - Open Ticket Request System. Дорабатываем ...

Переход по форумам  Закладки   » Компьютеры Цифровое изображение Программы Microsoft Windows UNIX Другие OS Hardware В помощь сисадмину Прикладное программирование Игры Форумные игры   » Интернет Web-программирование В помощь вебмастеру Графика Хостинг Зацените-ка!   » Тематические Ikonboard v.2 Ikonboard v.3 Invision Board Другие форумы PHP-Nuke и другие порталы Мобила   » Общие Спорт Флейм Темы по региональным встречам Музыка и Кино Юмор Литература и Живопись   » Ru.Board Новости Помощь по форуму   » Андеграунд eBookz Варезник Раздачи и акции Мобильный варезник Андеграунд Игры и фильмы   » Специальные Тестирование