Перейти из форума на сайт.

Новости • Файловые архивы
Поиск • Активные темы • Топ лист
Правила • Кто в on-line?
Вход • Забыли пароль? • Первый раз на этом сайте? • Регистрация
Компьютерный форум Ru.Board » Компьютеры » Программы » Adventnet ManageEngine ServiceDesk Plus (часть 1)

Модерирует : gyra, Maz

Maz (11-07-2019 10:40): Adventnet ManageEngine ServiceDesk Plus (часть 2)  Версия для печати • Подписаться • Добавить в закладки
Страницы: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189 190 191 192 193 194 195 196 197 198 199 200

   

fsv2k5



Advanced Member		Редактировать | Профиль | Сообщение | ICQ | Цитировать | Сообщить модератору


Ранее Helpdesk, с выходом 7 версии поддерживает основные направления ITSM, в том числе управление проблемами, изменениями, базой данных конфигурации и т.д.


FAQ
Как повысить производительность SDP?
Как перейти на внешний Mysql?
Где взять диаграмму базы, которую использует SDP для создания отчетов?
Как сделать красивое оформление в письме уведомлении по почте
Как добавить виртуальную папку на веб-сервер?
Как убрать автоматический запуск веб-клиента при перезапуске сервера
 
Примеры отчетов
Кол-во заявок которые надо закрыть по специалистам в группе
Когда начался последний /закончился последний /был запланирован следующий импорт из AD
Кол-во заявок принятых по почте за последние 30мин и группа у которых не назначена
 
HOW-TO:
1) проблемы с часовым поясом
2) как задать дату/время в формате dd.MM.yyyy HH:mm
3) Редактирование роли SDGuest
Всего записей: 1050 | Зарегистр. 30-04-2005 | Отправлено: 11:07 08-10-2007 | Исправлено: Maz, 11:26 19-04-2019
mixer279

Junior Member		Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
Парни нужна помощь,  
SDP 9.3 Сборка 9308
В конторе имеется один основной домен и несколько поддоменов.  
Сканирование доменов Windows настроена на основной домен, но при импорте УЗ из AD, не тянутся учётки из поддоменов. Где и что не так настроено. Есть подозрения что где то сисадмины при заведении доменов накосячили.  
 
 
Так же попробовал добавить все поддомены в "Сканирование доменов Windows" и тогда импорт стал вытягивать УЗ. Но столкнулся с такой проблемой, задача по шедулеру запускается только на одном (последнем) выбранным ранее домене.  
Так же сквозная авторизация работает только с одним из доменов... что тоже не особо удобно.
 
Есть мысли что и где копать?
Всего записей: 36 | Зарегистр. 28-02-2017 | Отправлено: 10:38 25-05-2017
Bananan

Newbie		Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
Насколько я алё, то sdp не знает что такое поддомен. Для него все поддомены - являются отдельными доменами. И для работы с несколькими доменами надо юзать специально обученную версию sdp msp.
 
А вообще в организации по-хорошему должен быть один домен, благо инет щаз почти в каждой деревне есть.
Всего записей: 19 | Зарегистр. 19-01-2017 | Отправлено: 11:11 25-05-2017
ausasc

Full Member		Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
создал тип Элементов конфигурации и в ней наколотил кучу данных
потом дошло что группу эту надо сделать подгруппой в другой группе  
а сделать этого не получается (поле Родительский тип не активно)  
 
есть выход?  
 
Добавлено:
есть еще вопрос по CMDB
 
провёл сканирование сети скажем и у меня появились хосты в группе Servers  
потом в группе Servers я создал группу ESXi  
 
изменил для хоста группу с Servers на ESXi  
 
но после следующего сканирования, хост снова перебрасывает в группу Servers  
как этого избежать? что делаю не правильно?  
Всего записей: 462 | Зарегистр. 29-04-2014 | Отправлено: 08:45 06-06-2017 | Исправлено: ausasc, 08:56 06-06-2017
qves

Newbie		Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
можно ли назначать автоматически заявку не специалисту, а группе в которой находится несколько специалистов?
Всего записей: 10 | Зарегистр. 14-10-2008 | Отправлено: 16:22 06-06-2017
Bananan

Newbie		Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
можно
Всего записей: 19 | Зарегистр. 19-01-2017 | Отправлено: 16:49 06-06-2017
qves

Newbie		Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
а как это реализовать ? заранее спасибо. версия 9204
Всего записей: 10 | Зарегистр. 14-10-2008 | Отправлено: 16:55 06-06-2017 | Исправлено: qves, 16:56 06-06-2017
Bananan

Newbie		Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
например - через парсер почты
Всего записей: 19 | Зарегистр. 19-01-2017 | Отправлено: 17:11 06-06-2017
Odarchuk



Advanced Member		Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору

Цитата:
 
можно ли назначать автоматически заявку не специалисту, а группе в которой находится несколько специалистов?

делайте шаблон и внем укажите группу техников


----------
ManageEngine OpManager и ManageEngine DesktopCentral
Всего записей: 671 | Зарегистр. 20-03-2007 | Отправлено: 17:36 06-06-2017
sheffnik2

Junior Member		Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
Возникла пара вопросов.  
 
Есть ли возможность экспорта ? Завожу пользователей , в АД их заводить не надо, но некоторое оборудование к ним прикреплено. хотелось бы иметь возможность экспортировать и пользователей и оборудование хоть в xls хоть csv.
 
И как то можно прикрутить печать актов приема передачи оборудования??? А то сначала тут занести, потом дублировать все это в екселе и печатать. it invent так умеет )  
 
 И не критичный вопрос- как валюту по умолчанию сменить? доллар сейчас...
Всего записей: 38 | Зарегистр. 08-06-2017 | Отправлено: 12:56 08-06-2017
Bananan

Newbie		Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору

Цитата:
Есть ли возможность экспорта ? Завожу пользователей , в АД их заводить не надо, но некоторое оборудование к ним прикреплено. хотелось бы иметь возможность экспортировать и пользователей и оборудование хоть в xls хоть csv.  
Я бы решал эту проблему sql запросом в базу.
 

Цитата:
И не критичный вопрос- как валюту по умолчанию сменить? доллар сейчас...

Настройки - Настройки портала самообслуживания - Валюта
 
С CMBD не работаю - ничего не подскажу.  
Но в SDP есть подводная часть айсберга со скриптами https://forums.manageengine.com/search/Script%20Master
Всего записей: 19 | Зарегистр. 19-01-2017 | Отправлено: 16:46 08-06-2017
VoodoBanshee

Newbie		Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
Добрый День.
Подскажите пожалуйста вот такое:
Хочу сделать бизнес правило с такой логикой:
При получение письма от v.pupkon@domain.com и именем ресурса NNNN
Критерии:Имя ресурса соответствует NNNN AND Отправитель содержит "v.pupkon@domain.com"
Создавало заявку и заполняло Имя Ресурса.
Так вот, как правильно имя ресурса задавать в письме.
И, реально ли такое.
Заранее спасибо.
Всего записей: 2 | Зарегистр. 27-02-2008 | Отправлено: 11:55 14-06-2017
emeraude

Newbie		Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
Добрый день.
 
Кто-нибудь может подсказать, как русифицировать андроид-приложение?
Точнее как я нашёл, попробовал - получается, но не получается найти часть ключевых фраз.
 
Нашел как разобрать APK файл, нашёл там процентов 90 того, что нужно русифицоровать. Но основного нет, а это названия фильтров на главной странице приложения, типо:
 
Unassigned Requests
My Open Or Unassigned
All My Requests
 
и т.д.
 
Этих фраз нет в файлах XML. Откуда программа их берёт?
Нашёл эти фразы прямо символ в символ, каждое слово с большой буквы, в самой системе в переводах. Подумал, что андроид приложение оттуда их подгружает, попробовал изменить - ноль эмоций, на телефоне ничего не меняется, как был английский, так и остался.
 
 
У меня-то проблем нет их прочитать, но у других и  у директора с этим сложно...
 
Задал вопрос по русификации на оф. сайте - молчат, как партизаны.
Всего записей: 1 | Зарегистр. 15-06-2017 | Отправлено: 13:08 15-06-2017 | Исправлено: emeraude, 13:16 15-06-2017
ausasc

Full Member		Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
9313 встала успешно поверх 9309 - лицензии на месте
у меня в IE стала нормально отрабатывать доменная авторизация
 

Issues Fixed in 9313 (Released on 30 June, 2017)
•SD-67431: In SSO enabled environments, owing to the POST data loss, web form data doesn't get submitted while creating or editing a request and form resets. Similarly, replies sent via email are not sent; in some cases resolutions, notes, and worklogs are not getting saved too.
•SD-66780: Following issues have been fixed in the request module •Request form freezes while adding a request.
•Technicians are getting logged out randomly.
Всего записей: 462 | Зарегистр. 29-04-2014 | Отправлено: 10:53 03-07-2017 | Исправлено: ausasc, 11:00 03-07-2017
Bananan

Newbie		Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
ну хоть кто-то отозвался, а у них в теме до сих пор тишина...
значить буду ставить в конце недели, спасибо ausasc.
Всего записей: 19 | Зарегистр. 19-01-2017 | Отправлено: 12:39 03-07-2017
mixer279

Junior Member		Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
Ребят, не пойму, стояла 8.1.0 Сборка 8121 обновил до 9.3 Сборка 9308
Перестал работать поиск по заявкам... точнее работает но не пойми как. Ищет по полю "Описание" и "Автор" а по дополнительным полям поиск не производит. Это теперь нормально, Кто-нибудь сталкивался?
Всего записей: 36 | Зарегистр. 28-02-2017 | Отправлено: 13:14 07-07-2017
ykorchemkin

Newbie		Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
Пытаюсь обновиться со сборки 9120 до версии 9.2 выходит ошибка и откат. Кто сталкивался, подскажите в чем трабл?
Всего записей: 5 | Зарегистр. 14-12-2016 | Отправлено: 19:02 10-07-2017
kodbegemod

Newbie		Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
Господа  хотелось бы обратиться с этой же проблемой
Цитата:
можно ли назначать автоматически заявку не специалисту, а группе в которой находится несколько специалистов?

при использовании вэб портала при создании шаблона есть тех.группа, но заявка после создания не падает на группу.
Всего записей: 4 | Зарегистр. 11-04-2015 | Отправлено: 10:42 18-07-2017
kodbegemod

Newbie		Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
Всем спасибо, сам нашел ответ на свой вопрос.
При создании шаблона инцидента поле "Группа" должно быть добавлено в шаблон и должно быть заполнено необходимой для назначения группой!
Всего записей: 4 | Зарегистр. 11-04-2015 | Отправлено: 02:28 19-07-2017
vampir23

Newbie		Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
Добрый день, подскажите пожалуйста стоит проверка подлинности средствами Active Directory, хочу включить "сквозную" проверку подлинности. Когда ставлю галочку в этом пункте, необходимо заполнить дополнительные поля, одно из них "Учетная запись компьютера", что имеется в виду?  
Всего записей: 5 | Зарегистр. 04-07-2010 | Отправлено: 11:35 20-07-2017
ausasc

Full Member		Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
Всем привет.  
 
Может кто разобрался и поделится опытом.  
 
В Каталоге услуг создаю Заявку.  
В заявке указываю, что её должны одобрить.  
Указываю не назначать ответственного до Утверждения.
 
А вот как закрыть заявку если по ней был отказ от утверждающего?  
 
еще с ног сбился не могу найти где перевести Статусы одобрения [Approved, Denied]  
Ни в переводах ни в настройках  
Всего записей: 462 | Зарегистр. 29-04-2014 | Отправлено: 11:37 20-07-2017 | Исправлено: ausasc, 12:40 20-07-2017
   

Страницы: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189 190 191 192 193 194 195 196 197 198 199 200

Компьютерный форум Ru.Board » Компьютеры » Программы » Adventnet ManageEngine ServiceDesk Plus (часть 1)
Maz (11-07-2019 10:40): Adventnet ManageEngine ServiceDesk Plus (часть 2)


Реклама на форуме Ru.Board.

Powered by Ikonboard "v2.1.7b" © 2000 Ikonboard.com
Modified by Ru.B0ard
© Ru.B0ard 2000-2024

BitCoin: 1NGG1chHtUvrtEqjeerQCKDMUi6S6CG4iC

Рейтинг.ru