Перейти из форума на сайт.

НовостиФайловые архивы
ПоискАктивные темыТоп лист
ПравилаКто в on-line?
Вход Забыли пароль? Первый раз на этом сайте? Регистрация
Компьютерный форум Ru.Board » Компьютеры » Программы » Adventnet ManageEngine ServiceDesk Plus (часть 1)

Модерирует : gyra, Maz

Maz (11-07-2019 10:40): Adventnet ManageEngine ServiceDesk Plus (часть 2)  Версия для печати • ПодписатьсяДобавить в закладки
Страницы: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189 190 191 192 193 194 195 196 197 198 199 200

   

fsv2k5



Advanced Member
Редактировать | Профиль | Сообщение | ICQ | Цитировать | Сообщить модератору



Ранее Helpdesk, с выходом 7 версии поддерживает основные направления ITSM, в том числе управление проблемами, изменениями, базой данных конфигурации и т.д.


FAQ
Как повысить производительность SDP?
Как перейти на внешний Mysql?
Где взять диаграмму базы, которую использует SDP для создания отчетов?
Как сделать красивое оформление в письме уведомлении по почте
Как добавить виртуальную папку на веб-сервер?
Как убрать автоматический запуск веб-клиента при перезапуске сервера
 
Примеры отчетов
Кол-во заявок которые надо закрыть по специалистам в группе
Когда начался последний /закончился последний /был запланирован следующий импорт из AD
Кол-во заявок принятых по почте за последние 30мин и группа у которых не назначена
 
HOW-TO:
1) проблемы с часовым поясом
2) как задать дату/время в формате dd.MM.yyyy HH:mm
3) Редактирование роли SDGuest

Всего записей: 1050 | Зарегистр. 30-04-2005 | Отправлено: 11:07 08-10-2007 | Исправлено: Maz, 11:26 19-04-2019
Potapka



Newbie
Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
нее)) к компаниям-внедренцам - дороговато)) лучше уж с шарепойнтом разберуся))

Всего записей: 14 | Зарегистр. 01-07-2008 | Отправлено: 15:01 29-07-2008
fsv2k5



Advanced Member
Редактировать | Профиль | Сообщение | ICQ | Цитировать | Сообщить модератору
Potapka
дороговато для начальства, значит разбераться будешь ты?!
когда уже ИТ-шники начнут себя уважать?!

Всего записей: 1050 | Зарегистр. 30-04-2005 | Отправлено: 16:33 29-07-2008
Potapka



Newbie
Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
а если на шаре пойнте делать, какой шаблон лучше для СД использовать???

Всего записей: 14 | Зарегистр. 01-07-2008 | Отправлено: 09:16 30-07-2008
siv2002

Newbie
Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
Посмотрел я эту прогу. В сравнении с HP OpenView проигрывает на порядок даже при первом знакомстве . А цена не малая за такое. За эти деньги самому можно написать на

Всего записей: 5 | Зарегистр. 11-02-2008 | Отправлено: 18:29 30-07-2008
tigraz_kill

Newbie
Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
siv2002
чем это интересно проигрывает?

Всего записей: 3 | Зарегистр. 07-12-2007 | Отправлено: 16:51 06-08-2008
fsv2k5



Advanced Member
Редактировать | Профиль | Сообщение | ICQ | Цитировать | Сообщить модератору
siv2002
у НР нет нормального веб интерфейса (и пока не предвидится) ...

Всего записей: 1050 | Зарегистр. 30-04-2005 | Отправлено: 21:17 06-08-2008
tigraz_kill

Newbie
Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
В Общем проблема со сканированием. Видит общее число рабочих станций. но не добавляет их. Что может быть. ПРи чем добавляет только некоторые , даже те что с ошибкой. Но их 1000 единиц в базе оказываются только 90. Хелп.  
 
Win 2003 sp1
SD+ 7
 
Добавлено:
Ещё одна проблема ! не коннектится к mssql. что может быть? все права есть.  таблицы создал.

Всего записей: 3 | Зарегистр. 07-12-2007 | Отправлено: 09:46 07-08-2008
Kabanets

Newbie
Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
После установки обновления 7018 заявки перестали принимать статус "Просрочена".

Всего записей: 5 | Зарегистр. 26-07-2006 | Отправлено: 16:35 11-08-2008
fsv2k5



Advanced Member
Редактировать | Профиль | Сообщение | ICQ | Цитировать | Сообщить модератору
Kabanets
тебе сюда - forum adventnet
 
началось тестирование версии 7,5 бета !

Всего записей: 1050 | Зарегистр. 30-04-2005 | Отправлено: 16:43 11-08-2008
olride

Newbie
Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
Поставил SD все нормально работает , но есть трабл, при импорте учеток из AD пароли которые были набраны в русской кодировке не проходят. Кто сталкивался? и есть ли возможность отредактировать немного стартовую страницу. А то пользователи тупят. Хотел пару строк мана повесить.

Всего записей: 2 | Зарегистр. 29-07-2008 | Отправлено: 15:09 20-08-2008
fsv2k5



Advanced Member
Редактировать | Профиль | Сообщение | ICQ | Цитировать | Сообщить модератору
olride
отредактировать можно, в базе знаний сервисдеска есть описание как это сделать

Всего записей: 1050 | Зарегистр. 30-04-2005 | Отправлено: 16:07 20-08-2008
vrednyi



Junior Member
Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
А у кого нибудь есть документация по SD+ на русском языке для пользователей и специалистов?

Всего записей: 107 | Зарегистр. 21-08-2008 | Отправлено: 11:18 21-08-2008
fsv2k5



Advanced Member
Редактировать | Профиль | Сообщение | ICQ | Цитировать | Сообщить модератору
vrednyi
на русском не видел, хелпы пользователям и специалиста писал сам, по процессам

Всего записей: 1050 | Зарегистр. 30-04-2005 | Отправлено: 11:37 21-08-2008
vrednyi



Junior Member
Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
fsv2k5
 
Поделиться можешь?

Всего записей: 107 | Зарегистр. 21-08-2008 | Отправлено: 14:03 21-08-2008
olride

Newbie
Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
Народ я так и не нашел как можно подстроить SD чтобы при импорте из AD пароли в русской раскладке нормально проходили. Неужели ни у кого таких проблем небыло?

Всего записей: 2 | Зарегистр. 29-07-2008 | Отправлено: 14:56 25-08-2008
JKL81

Newbie
Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
Всем доброго временеи суток.
При нажатии на кнопку "Импортировать инициаторов заявок из Active Directory" имеем Операция не выполнена: не удалось связаться с сервером Active Directory.
Домен просканирован, все отображается, но не получается достать из него пользователей.
В чем причина?
 
Добавлено:
разобрался.
фаервол блокировал.
тихонько как-то так сам себе.
 
Добавлено:
Подскажите, пожалуйста, не совсем понял, а как пользователю увидеть все заявки?
Получается, что залогинившись, он видит только свои заявки, а что написали другие пользователи, он не видит.

Всего записей: 1 | Зарегистр. 30-12-2006 | Отправлено: 16:57 28-08-2008
fsv2k5



Advanced Member
Редактировать | Профиль | Сообщение | ICQ | Цитировать | Сообщить модератору
JKL81
а ему и не надо видеть другие, только свои !

Всего записей: 1050 | Зарегистр. 30-04-2005 | Отправлено: 13:33 01-09-2008
sterid



Junior Member
Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
где найти параметр $RequestLink  
тк  он ссылается на  другой сервер, на который  сначала  был установлен, а потом  перенесен service desk ?

Всего записей: 66 | Зарегистр. 17-04-2008 | Отправлено: 14:29 08-09-2008 | Исправлено: sterid, 15:08 08-09-2008
tigraz_kill

Newbie
Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
Кто пробовал менять статус заявки по умолчанию? Получилось у кого?

Всего записей: 3 | Зарегистр. 07-12-2007 | Отправлено: 19:20 09-09-2008
violant



Member
Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
sterid

Цитата:
где найти параметр $RequestLink

 
Администратор -> Настройки портала самообслуживания-> URL-ссылка  
 
По моему мнению, чтобы не зависить от DNS лучше прописывать там ссылку с IP-адресом (если он статич.)

Всего записей: 364 | Зарегистр. 08-11-2006 | Отправлено: 12:11 10-09-2008 | Исправлено: violant, 12:13 10-09-2008
   

Страницы: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189 190 191 192 193 194 195 196 197 198 199 200

Компьютерный форум Ru.Board » Компьютеры » Программы » Adventnet ManageEngine ServiceDesk Plus (часть 1)
Maz (11-07-2019 10:40): Adventnet ManageEngine ServiceDesk Plus (часть 2)


Реклама на форуме Ru.Board.

Powered by Ikonboard "v2.1.7b" © 2000 Ikonboard.com
Modified by Ru.B0ard
© Ru.B0ard 2000-2024

BitCoin: 1NGG1chHtUvrtEqjeerQCKDMUi6S6CG4iC

Рейтинг.ru