gfzzz
Junior Member | Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
optimusprinceps, спасибо за оперативный ответ
Цитата:
После того как специалист оставил решение у него есть возможность изменить статус заявки на тот который вам нужен.
Автоматом само ничего не делается (если есть необходимость автоматизировать - попробуйте попытать счастья через бизнес-правила) |
это в том случае, если специалист оставил решение. А если он просто зашел в заявку, просмотрел ее и забыл/забил на нее, статус продолжает висеть как "новая", хотя помню раньше само переключалось на "просмотрено"
Цитата: Администрирование -> Общие настройки -> Вы хотите позволить инициаторам заявок закрывать собственные выполненные заявки
O o
Да Нет |
радиобаттон стоял и стоит в нужном месте, однако захожу под простым пользователем, создаю заявку, пытаюсь ее закрыть, но соответствующей кнопки нет. Есть две выпадающие менюшки справа вверху:
1. Действия:
1.1. добавить примечания
1.2. предварительный просмотр печати
2. Ответить:
2.1. ответить
Цитата:
Администрирование -> Общие настройки -> Инициаторами являются:
o НЕ уполномочены редактироавть свой профиль
v уполномочены редактироавть свой профиль |
аналогично, радиобаттон там есть, но при очередной попытке под простым пользователем изменить данные о себе выдает: У вас нет полномочий для просмотра данной страницы
Цитата:| Хотите, чтобы пользователи вообще сами всё делали? Так может дойти и до того, что и заявки им прийдётся самим делать |
было бы замечательно, но увы 
|
Всего записей: 37 | Зарегистр. 10-06-2010 | Отправлено: 10:32 12-07-2012 | Исправлено: gfzzz, 10:34 12-07-2012 |
|
