Перейти из форума на сайт.

Новости • Файловые архивы
Поиск • Активные темы • Топ лист
Правила • Кто в on-line?
Вход • Забыли пароль? • Первый раз на этом сайте? • Регистрация
Компьютерный форум Ru.Board » Компьютеры » Программы » Adventnet ManageEngine ServiceDesk Plus (часть 1)

Модерирует : gyra, Maz

Maz (11-07-2019 10:40): Adventnet ManageEngine ServiceDesk Plus (часть 2)  Версия для печати • Подписаться • Добавить в закладки
Страницы: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189 190 191 192 193 194 195 196 197 198 199 200

   

fsv2k5



Advanced Member		Редактировать | Профиль | Сообщение | ICQ | Цитировать | Сообщить модератору


Ранее Helpdesk, с выходом 7 версии поддерживает основные направления ITSM, в том числе управление проблемами, изменениями, базой данных конфигурации и т.д.


FAQ
Как повысить производительность SDP?
Как перейти на внешний Mysql?
Где взять диаграмму базы, которую использует SDP для создания отчетов?
Как сделать красивое оформление в письме уведомлении по почте
Как добавить виртуальную папку на веб-сервер?
Как убрать автоматический запуск веб-клиента при перезапуске сервера
 
Примеры отчетов
Кол-во заявок которые надо закрыть по специалистам в группе
Когда начался последний /закончился последний /был запланирован следующий импорт из AD
Кол-во заявок принятых по почте за последние 30мин и группа у которых не назначена
 
HOW-TO:
1) проблемы с часовым поясом
2) как задать дату/время в формате dd.MM.yyyy HH:mm
3) Редактирование роли SDGuest
Всего записей: 1050 | Зарегистр. 30-04-2005 | Отправлено: 11:07 08-10-2007 | Исправлено: Maz, 11:26 19-04-2019
SVRRR

Member		Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
2 Resus
 
А на ваш взгляд, какой билд SDP 8.1... наиболее удачный?  
 
 
 
 
Добавлено:
2 Resus
 

Цитата:
Там 3 строчки)  

 
Вставил три:
 
.license-alert-strip {  
     display: none;  
 }  
 
Может с SDP 8.1.10 уже эти строчки стали не актуальны. У меня изначально был установлен SDP 8.1.10  Standart. После подстановки ключа от Enterprise появилось это "желтое сообщение".
Всего записей: 260 | Зарегистр. 14-01-2010 | Отправлено: 11:04 23-08-2012
Resus



Member		Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
SVRRR
 
Мы пока побаиваемся на 8.1 переходить, хотя и вовсю тестируем. Сидим на 8.0.27.  
8.1.0.10 вроде более менее - ещё фиксов 5 подождём и можно будет делать апгрейд.
Всего записей: 269 | Зарегистр. 03-07-2005 | Отправлено: 11:36 23-08-2012
SVRRR

Member		Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
2 Resus
 
Спасибо за информацию, я пока тоже смотрю в сторону SDP 8.0..., т.к она на мой взгляд более стабильная чем 8.1... на данный момент.
Всего записей: 260 | Зарегистр. 14-01-2010 | Отправлено: 12:05 23-08-2012
sssalexxx

Newbie		Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
2 Resus
 
Спасибо большое что помогли скрыть сообщение о неправильной лицензии!!!
Всего записей: 27 | Зарегистр. 12-07-2011 | Отправлено: 17:05 23-08-2012
invander

Newbie		Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
У меня:
 
Ваша версия     : 8.1.0 Сборка 8110
 
Вроде багов не заметил. Сообщение скрывается у меня как я писал выше.
Всего записей: 3 | Зарегистр. 17-01-2008 | Отправлено: 00:38 24-08-2012
teroni2008

Newbie		Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
настроен импорт из AD.  
только одна проблема.
уволенные сотрудники блокируются в AD.
но при импорте они попадают в ServiceDesk.
как им запретить попадать сюда?
Всего записей: 2 | Зарегистр. 22-09-2008 | Отправлено: 07:25 24-08-2012
Resus



Member		Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору

Цитата:
sssalexxx

 
Спасибо не мне, спасибо invander-у, по крайней мере его сообщение я цитировал)
 

Цитата:
teroni2008

На офф сайте говорят, что пока нет такой фишки в SD. Как вариант, собирать всех уволенных в AD в отдельную папку и исключать её из сканирования сервисдеска.
Всего записей: 269 | Зарегистр. 03-07-2005 | Отправлено: 09:26 24-08-2012 | Исправлено: Resus, 09:27 24-08-2012
Brishan

Newbie		Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
Кто подскажет, можно ли сделать так что бы флаг о просрочке заявки не снимался после его установки, даже если срок выполнения заявки перенесли?
Всего записей: 6 | Зарегистр. 27-07-2012 | Отправлено: 18:42 24-08-2012
Odarchuk



Advanced Member		Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору

Цитата:
На офф сайте говорят, что пока нет такой фишки в SD. Как вариант, собирать всех уволенных в AD в отдельную папку и исключать её из сканирования сервисдеска.

мы так и делаем
 
парни, так что сделать что бы  

Цитата:
 
если в заявке 2 и более одобряющих и получено хотя б одно одобрениея то сразу заявка переходит в статус "одобрена" ??  
 Как сделать что бы заявка была одобрена когда все одобрения получены!
 
Всего записей: 671 | Зарегистр. 20-03-2007 | Отправлено: 17:07 27-08-2012
Resus



Member		Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору

Цитата:
если в заявке 2 и более одобряющих и получено хотя б одно одобрениея то сразу заявка переходит в статус "одобрена" ??  
  Как сделать что бы заявка была одобрена когда все одобрения получены!

 
Пока никак. Но обещают, что сделают.
Всего записей: 269 | Зарегистр. 03-07-2005 | Отправлено: 09:21 28-08-2012
AlimovAlexandr

Newbie		Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
Люди помогите, оф поддержка молчит.  
Только что созданная виртуалка serv2003r2 standart, свежеустановленный билд 8027, при попытке обновления до 8100 - доходит до 98% долго думает и выдает ошибку.
 
Вот кусок лога который наверно содержит разгадку, ток чета у мя ума не хватает понять в чем дело.
 
 
8.08.2012 14:07:42  [com.adventnet.updatemgr.util.ConfUtils]  [INFO] : Entering changeDocType
28.08.2012 14:07:42  [com.adventnet.updatemgr.util.ConfUtils]  [INFO] : publicChanged :: false
28.08.2012 14:07:42  [com.adventnet.updatemgr.util.ConfUtils]  [INFO] : Does not contain SYSTEM in the line
28.08.2012 14:07:42  [com.adventnet.updatemgr.util.ConfUtils]  [INFO] : written the file :: [server\default\conf\datasource-configuration.xml_tmp]
28.08.2012 14:07:42  [com.adventnet.updatemgr.util.ConfUtils]  [INFO] : Finally publicChanged :: false
28.08.2012 14:07:42  [com.adventnet.updatemgr.util.ConfUtils]  [INFO] : public ID not there in datasource-configuration.xml
28.08.2012 14:07:42  [com.adventnet.updatemgr.util.ConfUtils]  [INFO] : Exiting changeDocType
28.08.2012 14:07:42  [com.adventnet.updatemgr.util.ConfUtils]  [INFO] : extractLocation : file:/C:/ManageEngine/ServiceDesk/applications/extracted/
28.08.2012 14:07:42  [com.adventnet.updatemgr.util.ConfUtils]  [INFO] : startDBServer :: [true]
28.08.2012 14:07:42  [com.adventnet.updatemgr.util.ConfUtils]  [INFO] : jndiName :: [MySqlDS]
28.08.2012 14:07:42  [com.adventnet.updatemgr.util.ConfUtils]  [INFO] : setdbhomearg set in mappings.xml :: [null]
28.08.2012 14:07:42  [com.adventnet.updatemgr.util.ConfUtils]  [INFO] : Final setdbhomearg :: [false]
28.08.2012 14:07:42  [com.adventnet.updatemgr.util.ConfUtils]  [INFO] : properties sent to adapter initialization :: {jndiname=MySqlDS, name=mysql, setdbhomearg=false, sqlgenerator=com.adventnet.db.adapter.mysql.MysqlSQLGenerator}
28.08.2012 14:07:42  [com.adventnet.updatemgr.util.ConfUtils]  [INFO] : db.home :: [.\mysql] finally
28.08.2012 14:07:42  [com.adventnet.updatemgr.util.ConfUtils]  [INFO] : connectionProperties :: [useUnicode=true
characterEncoding=UTF-8
]
28.08.2012 14:07:42  [com.adventnet.updatemgr.util.ConfUtils]  [INFO] : url :: [jdbc:mysql://localhost:33366/servicedesk?&useUnicode=true&characterEncoding=UTF-8]
28.08.2012 14:07:42  [SYSERR]  [INFO] : Error while trying to instantiate SQLGeneratir com.adventnet.db.adapter.mysql.MysqlSQLGenerator javax.naming.NoInitialContextException: Need to specify class name in environment or system property, or as an applet parameter, or in an application resource file:  java.naming.factory.initial
28.08.2012 14:07:42  [SYSERR]  [INFO] :  
 
28.08.2012 14:07:51  [com.adventnet.db.adapter.DBInitializer]  [INFO] : Command to start DB server [cmd, /c, ".\\bin\startDB.bat", 33366]  
28.08.2012 14:07:52  [com.adventnet.persistence.AddEAR]  [INFO] : database started
28.08.2012 14:07:52  [SYSOUT]  [INFO] : Going to invoke SchemaBrowserUtil.loadAllModuleDD
28.08.2012 14:07:52  [SYSOUT]  [INFO] :  
 
28.08.2012 14:07:52  [com.adventnet.persistence.SchemaBrowserUtil]  [INFO] : loadAllModuleDD :: loaded the DD for the module :: MetaPersistence
28.08.2012 14:07:52  [org.enhydra.jdbc.xapool]  [SEVERE] : Error Exception in GenericPool:start java.sql.SQLException: Cannot get connection for URL jdbc:mysql://localhost:33366/servicedesk?&useUnicode=true&characterEncoding=UTF-8 : Communication link failure: java.net.SocketException, underlying cause: Connection reset
 
** BEGIN NESTED EXCEPTION **  
 
java.net.SocketException
MESSAGE: Connection reset
 
STACKTRACE:
 
java.net.SocketException: Connection reset
    at java.net.SocketInputStream.read(Unknown Source)
    at java.io.BufferedInputStream.fill(Unknown Source)
    at java.io.BufferedInputStream.read1(Unknown Source)
    at java.io.BufferedInputStream.read(Unknown Source)
    at com.mysql.jdbc.MysqlIO.readFully(MysqlIO.java:1313)
    at com.mysql.jdbc.MysqlIO.readPacket(MysqlIO.java:1335)
    at com.mysql.jdbc.MysqlIO.doHandshake(MysqlIO.java:562)
    at com.mysql.jdbc.Connection.createNewIO(Connection.java:1651)
    at com.mysql.jdbc.Connection.<init>(Connection.java:429)
    at com.mysql.jdbc.NonRegisteringDriver.connect(NonRegisteringDriver.java:397)
    at java.sql.DriverManager.getConnection(Unknown Source)
    at java.sql.DriverManager.getConnection(Unknown Source)
    at org.enhydra.jdbc.standard.StandardDataSource.getConnection(StandardDataSource.java:206)
    at org.enhydra.jdbc.standard.StandardPooledConnection.<init>(StandardPooledConnection.java:65)
    at org.enhydra.jdbc.standard.StandardXAConnection.<init>(StandardXAConnection.java:81)
    at org.enhydra.jdbc.standard.StandardXADataSource.getXAConnection(StandardXADataSource.java:110)
    at org.enhydra.jdbc.pool.StandardXAPoolDataSource.create(StandardXAPoolDataSource.java:155)
    at org.enhydra.jdbc.pool.StandardPoolDataSource.create(StandardPoolDataSource.java:333)
    at org.enhydra.jdbc.pool.GenericPool.start(GenericPool.java:140)
    at org.enhydra.jdbc.pool.StandardPoolDataSource.getConnection(StandardPoolDataSource.java:181)
    at org.enhydra.jdbc.pool.StandardPoolDataSource.getConnection(StandardPoolDataSource.java:164)
    at com.adventnet.db.api.RelationalAPI.getConnection(RelationalAPI.java:184)
    at com.adventnet.persistence.internal.GetUtil.get(GetUtil.java:88)
    at com.adventnet.persistence.DataAccess.get(DataAccess.java:1126)
    at com.adventnet.persistence.SchemaBrowserUtil.getData(SchemaBrowserUtil.java:1886)
    at com.adventnet.persistence.SchemaBrowserUtil.fetchData(SchemaBrowserUtil.java:95)
    at com.adventnet.persistence.SchemaBrowserUtil.init(SchemaBrowserUtil.java:50)
    at com.adventnet.persistence.SchemaBrowserUtil.loadAllModuleDD(SchemaBrowserUtil.java:1177)
    at com.adventnet.persistence.AddEAR.initializeMickey(Unknown Source)
    at com.adventnet.persistence.AddEAR.install(Unknown Source)
    at sun.reflect.NativeMethodAccessorImpl.invoke0(Native Method)
    at sun.reflect.NativeMethodAccessorImpl.invoke(Unknown Source)
    at sun.reflect.DelegatingMethodAccessorImpl.invoke(Unknown Source)
    at java.lang.reflect.Method.invoke(Unknown Source)
    at com.adventnet.tools.update.installer.Unzipper.contextPostInstallation(Unzipper.java:1406)
    at com.adventnet.tools.update.installer.Unzipper.invokePostInstallationClasses(Unzipper.java:1238)
    at com.adventnet.tools.update.installer.ApplyPatch.installPatch(ApplyPatch.java:289)
    at com.adventnet.tools.update.installer.ApplyPatch.run(ApplyPatch.java:223)
    at java.lang.Thread.run(Unknown Source)
 
 
** END NESTED EXCEPTION **
 
 
28.08.2012 14:07:53  [org.enhydra.jdbc.xapool]  [SEVERE] : GenericPool:checkOut Error Exception in GenericPool:checkOut
28.08.2012 14:07:53  [SYSERR]  [INFO] : com.adventnet.persistence.DataAccessException: java.sql.SQLException: SQLException in StandardPoolDataSource:getConnection exception: java.sql.SQLException: SQLException in StandardPoolDataSource:getConnection no connection available java.sql.SQLException: Cannot get connection for URL jdbc:mysql://localhost:33366/servicedesk?&useUnicode=true&characterEncoding=UTF-8 : Unable to connect to any hosts due to exception: java.net.ConnectException: Connection refused: connect
28.08.2012 14:07:53  [SYSERR]  [INFO] :     at com.adventnet.persistence.internal.GetUtil.get(GetUtil.java:102)
28.08.2012 14:07:53  [SYSERR]  [INFO] :  
 
28.08.2012 14:07:53  [SYSERR]  [INFO] :     at com.adventnet.persistence.DataAccess.get(DataAccess.java:1126)
28.08.2012 14:07:53  [SYSERR]  [INFO] :  
 
28.08.2012 14:07:53  [SYSERR]  [INFO] :     at com.adventnet.persistence.SchemaBrowserUtil.getData(SchemaBrowserUtil.java:1886)
28.08.2012 14:07:53  [SYSERR]  [INFO] :  
 
28.08.2012 14:07:53  [SYSERR]  [INFO] :     at com.adventnet.persistence.SchemaBrowserUtil.fetchData(SchemaBrowserUtil.java:95)
28.08.2012 14:07:53  [SYSERR]  [INFO] :  
 
28.08.2012 14:07:53  [SYSERR]  [INFO] :     at com.adventnet.persistence.SchemaBrowserUtil.init(SchemaBrowserUtil.java:50)
28.08.2012 14:07:53  [SYSERR]  [INFO] :  
 
28.08.2012 14:07:53  [SYSERR]  [INFO] :     at com.adventnet.persistence.SchemaBrowserUtil.loadAllModuleDD(SchemaBrowserUtil.java:1177)
28.08.2012 14:07:53  [SYSERR]  [INFO] :  
 
28.08.2012 14:07:53  [SYSERR]  [INFO] :     at com.adventnet.persistence.AddEAR.initializeMickey(Unknown Source)
28.08.2012 14:07:53  [SYSERR]  [INFO] :  
 
28.08.2012 14:07:53  [SYSERR]  [INFO] :     at com.adventnet.persistence.AddEAR.install(Unknown Source)
28.08.2012 14:07:53  [SYSERR]  [INFO] :  
 
28.08.2012 14:07:53  [SYSERR]  [INFO] :     at sun.reflect.NativeMethodAccessorImpl.invoke0(Native Method)
28.08.2012 14:07:53  [SYSERR]  [INFO] :  
 
28.08.2012 14:07:53  [SYSERR]  [INFO] :     at sun.reflect.NativeMethodAccessorImpl.invoke(Unknown Source)
28.08.2012 14:07:53  [SYSERR]  [INFO] :  
 
28.08.2012 14:07:53  [SYSERR]  [INFO] :     at sun.reflect.DelegatingMethodAccessorImpl.invoke(Unknown Source)
28.08.2012 14:07:53  [SYSERR]  [INFO] :  
 
28.08.2012 14:07:53  [SYSERR]  [INFO] :     at java.lang.reflect.Method.invoke(Unknown Source)
28.08.2012 14:07:53  [SYSERR]  [INFO] :  
 
28.08.2012 14:07:53  [SYSERR]  [INFO] :     at com.adventnet.tools.update.installer.Unzipper.contextPostInstallation(Unzipper.java:1406)
28.08.2012 14:07:53  [SYSERR]  [INFO] :  
 
28.08.2012 14:07:53  [SYSERR]  [INFO] :     at com.adventnet.tools.update.installer.Unzipper.invokePostInstallationClasses(Unzipper.java:1238)
28.08.2012 14:07:53  [SYSERR]  [INFO] :  
 
28.08.2012 14:07:53  [SYSERR]  [INFO] :     at com.adventnet.tools.update.installer.ApplyPatch.installPatch(ApplyPatch.java:289)
28.08.2012 14:07:53  [SYSERR]  [INFO] :  
 
28.08.2012 14:07:53  [SYSERR]  [INFO] :     at com.adventnet.tools.update.installer.ApplyPatch.run(ApplyPatch.java:223)
28.08.2012 14:07:53  [SYSERR]  [INFO] :  
 
28.08.2012 14:07:53  [SYSERR]  [INFO] :     at java.lang.Thread.run(Unknown Source)
28.08.2012 14:07:53  [SYSERR]  [INFO] :  
 
28.08.2012 14:07:53  [SYSERR]  [INFO] : Caused by: java.sql.SQLException: SQLException in StandardPoolDataSource:getConnection exception: java.sql.SQLException: SQLException in StandardPoolDataSource:getConnection no connection available java.sql.SQLException: Cannot get connection for URL jdbc:mysql://localhost:33366/servicedesk?&useUnicode=true&characterEncoding=UTF-8 : Unable to connect to any hosts due to exception: java.net.ConnectException: Connection refused: connect
28.08.2012 14:07:53  [SYSERR]  [INFO] :  
 
28.08.2012 14:07:53  [SYSERR]  [INFO] :     at org.enhydra.jdbc.pool.StandardPoolDataSource.getConnection(StandardPoolDataSource.java:211)
28.08.2012 14:07:53  [SYSERR]  [INFO] :  
 
28.08.2012 14:07:53  [SYSERR]  [INFO] :     at org.enhydra.jdbc.pool.StandardPoolDataSource.getConnection(StandardPoolDataSource.java:164)
28.08.2012 14:07:53  [SYSERR]  [INFO] :  
 
28.08.2012 14:07:53  [SYSERR]  [INFO] :     at com.adventnet.db.api.RelationalAPI.getConnection(RelationalAPI.java:184)
28.08.2012 14:07:53  [SYSERR]  [INFO] :  
 
28.08.2012 14:07:53  [SYSERR]  [INFO] :     at com.adventnet.persistence.internal.GetUtil.get(GetUtil.java:88)
28.08.2012 14:07:53  [SYSERR]  [INFO] :  
 
28.08.2012 14:07:53  [SYSERR]  [INFO] :     ... 16 more
28.08.2012 14:07:53  [SYSERR]  [INFO] :  
 
28.08.2012 14:07:53  [com.adventnet.updatemgr.util.ConfUtils]  [INFO] : dbadapter :: [com.adventnet.db.adapter.mysql.MysqlDBAdapter@150475b], startDBServer :: [true], dbProp :: {Password=null, ConnectionProperties=useUnicode=true
characterEncoding=UTF-8
, TransactionIsolation=TRANSACTION_READ_COMMITTED, DriverClass=org.gjt.mm.mysql.Driver, UserName=root, ConnectionURL=jdbc:mysql://localhost:33366/servicedesk}
28.08.2012 14:07:53  [com.adventnet.db.adapter.mysql.MysqlDBAdapter]  [INFO] : connectionURL :: [jdbc:mysql://localhost:33366/servicedesk], userName :: [root], password :: [null]
28.08.2012 14:07:53  [com.adventnet.db.adapter.mysql.MysqlDBAdapter]  [INFO] : Stopping MySQL Server ...
28.08.2012 14:07:53  [com.adventnet.db.adapter.DBInitializer]  [INFO] : Command to stop DB server [cmd, /c, .\\bin\stopDB.bat, 33366, root]  
28.08.2012 14:07:57  [com.adventnet.updatemgr.util.ConfUtils]  [INFO] : waitAfterDBStop :: val :: [60]
28.08.2012 14:07:57  [com.adventnet.updatemgr.util.ConfUtils]  [INFO] : Thread is going to sleep for [60] seconds
28.08.2012 14:08:04  [SYSOUT]  [INFO] : .\mysql\bin\mysqladmin: connect to server at 'localhost' failed
28.08.2012 14:08:04  [SYSOUT]  [INFO] :  
 
28.08.2012 14:08:04  [SYSOUT]  [INFO] : error: 'Can't connect to MySQL server on 'localhost' (10061)'
28.08.2012 14:08:04  [SYSOUT]  [INFO] :  
 
28.08.2012 14:08:04  [SYSOUT]  [INFO] : Check that mysqld is running on localhost and that the port is 33366.
28.08.2012 14:08:04  [SYSOUT]  [INFO] :  
 
28.08.2012 14:08:04  [SYSOUT]  [INFO] : You can check this by doing 'telnet localhost 33366'
28.08.2012 14:08:04  [SYSOUT]  [INFO] :  
 
28.08.2012 14:08:57  [com.adventnet.updatemgr.util.ConfUtils]  [INFO] : Coming out of stopDB
28.08.2012 14:08:57  [com.adventnet.servicedesk.updatemgr.util.SDPostProcessorUpd]  [SEVERE] :  Inside SDPostProcessorUpd.
Всего записей: 12 | Зарегистр. 27-10-2011 | Отправлено: 16:54 28-08-2012
optimusprinceps



Junior Member		Редактировать | Профиль | Сообщение | ICQ | Цитировать | Сообщить модератору
Дык вроде всё ж написано в логе, в конце даже написано что делать:
jdbc:mysql://localhost:33366/servicedesk?&useUnicode=true&characterEncoding=UTF-8 : Communication link failure: java.net.SocketException, underlying cause: Connection reset
 
28.08.2012 14:08:04  [SYSOUT]  [INFO] : .\mysql\bin\mysqladmin: connect to server at 'localhost' failed  
28.08.2012 14:08:04  [SYSOUT]  [INFO] :  
 
28.08.2012 14:08:04  [SYSOUT]  [INFO] : error: 'Can't connect to MySQL server on 'localhost' (10061)'  
28.08.2012 14:08:04  [SYSOUT]  [INFO] :  
 
28.08.2012 14:08:04  [SYSOUT]  [INFO] : Check that mysqld is running on localhost and that the port is 33366.  
28.08.2012 14:08:04  [SYSOUT]  [INFO] :  
 
28.08.2012 14:08:04  [SYSOUT]  [INFO] : You can check this by doing 'telnet localhost 33366'
 
Проверяйте порт 33366. Он у вас либо закрыт, либо занят другим приложением. Заодно и порт 10061 проверьте. Добавьте в исключения брандмауэра эти порты... В общем направление вроде задал )
Всего записей: 177 | Зарегистр. 09-01-2009 | Отправлено: 17:42 28-08-2012
AlimovAlexandr

Newbie		Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
Про порт то понятно, но я обновляю программу. SD на этом порту и до этого висел и прекрасно работал... брандма я отключал кстати. до обновы он все телнетит, потом тормозишь сервис, запускаешь обновление, по логу он(мастер обновления) в процессе установки сам запускает sql на этом порту два раза, первый до копирования файлов, потом чето копирует, чето мутит (ява проклятая), а вот на второй раз, насколько я понял, sql уже не доступен.
Всего записей: 12 | Зарегистр. 27-10-2011 | Отправлено: 19:39 28-08-2012
drbugy



Junior Member		Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
Доброй ночи, коллеги.
Никто не подскажет на странице авторизации меню выбора типа учётной записи локальная\доменная, как сделать по умолчанию локальную авторизацию?  
Спасибо!
Всего записей: 36 | Зарегистр. 29-01-2011 | Отправлено: 01:39 30-08-2012
vrednyi



Junior Member		Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
2 drbugy
SD вроде же сам подставляет "локальная авторизация", если учетная запись не совпадает с доменной?!
Только надо разрешить использовать локальную авторизацию.
 
Добавлено:
Отчеты. Никто не создавал отчет по времени выполнения заявки, в котором время выполнения заявки считалось с момента отбора/назначения заявки на специалиста до момента закрытия заявки или назначении заявки другому специалисту?
Не хочется использовать рабочий журнал.
Спасибо.
Всего записей: 107 | Зарегистр. 21-08-2008 | Отправлено: 12:41 30-08-2012 | Исправлено: vrednyi, 14:07 30-08-2012
SVRRR

Member		Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
2 Resus
 

Цитата:
Появилось в 8.1.0.7, вроде. Но ставить версии до 10 не советую - уж больно багнутая. Да и в 10 ещё косяки встречаются.  

А какие явные баги встречаются в этой версии SDP (8.1.10) ?
 
Коллеги, скажите пожалуйста,  
какую лучше сейчас установить версию SDP для внедрения в опытную эксплуатацию?
На данный момент будет в SDP только прием заявок.
А в дальнейшем планируется настраивать доменную авторизацию через HTTPS и SSL, а также использовать конфигурационную базу CМDB.
Какой билд SDP будет менее глюченный 8.027 или 8.1.10?  
       
 
 
 
Добавлено:
2 dencomua
 

Цитата:
НЕ РЕКОМЕНДУЮ ОБНОВЛЯТЬСЯ ДО ServiceDesk Plus 8.1  
Обновление рабочее но сырое, нормальная поддержка только в браузере IE. Хром, мазила и т д - очень криво отображает меню.  
 
Некоторые вещи переработаны до неузнаваемости), локализация не очень.

 
Приветствую dencomua !
 
А с доменной авторизацией проблем нет? Какие еще в версии SDP 8.1  могут быть баги?  
Всего записей: 260 | Зарегистр. 14-01-2010 | Отправлено: 13:28 30-08-2012 | Исправлено: SVRRR, 15:43 30-08-2012
Resus



Member		Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
SVRRR
 
Ну, так навскидку -  есть косяки с кодировкой при импорте устройств и в редактировании заявки при определённых условиях; косяки с выбором инициатора заявки, когда система предлагает создать пользователя, хотя он и так уже есть в базе (актуально для тех, кто использует SD с версии 7.6 и ниже); глюки с задачами: когда создаётся заявка, связаные задачи иногда не видны.
 
Но в целом, баги не критичные.
 
Всего записей: 269 | Зарегистр. 03-07-2005 | Отправлено: 14:00 30-08-2012
SVRRR

Member		Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
2 Resus
 

Цитата:
Но в целом, баги не критичные.  

Тогда какую версию SDP лучше ставить, 8.0.27 или 8.1.10 ?
 
Спасибо!  
 
Добавлено:
2 optimusprinceps
 
 optimusprinceps, а вы что скажите по поводу выбора стабильного билда SDP? (8.0.27 или 8.1.10)
Всего записей: 260 | Зарегистр. 14-01-2010 | Отправлено: 14:47 30-08-2012 | Исправлено: SVRRR, 18:56 30-08-2012
AlimovAlexandr

Newbie		Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
Здравствуйте.  
 
1. С ошибкой обновления так и не разобрался. Случайно был найден обходной вариант, на компе валялась виртуалка xp? решил обновить на ней - получилось!!! Ну думаю - "вот решение проблемы os не та",создал новую виртуалку xp, обновляю - хрен, начал сравнивать чем моя новая от старой отличается - итого перепробовал - обновления (.net 4.0) - нето, в домен загнал - нето, фаервол - тоже нето, мож кто подскажет куда посмотреть.
2. Также имеется проблема со сквозной авторизацией - настроил по инструкции-  комп с паролем через SPD не создался, скачал скрипт, запустил на контроллере - все норм. постовил галку на скоз авториз применил - все ок типо.
Перезагрузил ком пользователя, захожу в программу проброса не происходит. н отеперь перед входом появляется виндовое окно ввод логина пароля, ввожу учетку пользователя, и происходит переход на страницу авторизации SPD. (если там ввести учетку пользователя то вход осуществляется)
Всего записей: 12 | Зарегистр. 27-10-2011 | Отправлено: 09:32 31-08-2012
optimusprinceps



Junior Member		Редактировать | Профиль | Сообщение | ICQ | Цитировать | Сообщить модератору

Цитата:
optimusprinceps, а вы что скажите по поводу выбора стабильного билда SDP? (8.0.27 или 8.1.10)

Ну у меня пока ещё  8.0.0 Сборка 8022
Всего записей: 177 | Зарегистр. 09-01-2009 | Отправлено: 15:19 31-08-2012
   

Страницы: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189 190 191 192 193 194 195 196 197 198 199 200

Компьютерный форум Ru.Board » Компьютеры » Программы » Adventnet ManageEngine ServiceDesk Plus (часть 1)
Maz (11-07-2019 10:40): Adventnet ManageEngine ServiceDesk Plus (часть 2)


Реклама на форуме Ru.Board.

Powered by Ikonboard "v2.1.7b" © 2000 Ikonboard.com
Modified by Ru.B0ard
© Ru.B0ard 2000-2024

BitCoin: 1NGG1chHtUvrtEqjeerQCKDMUi6S6CG4iC

Рейтинг.ru