Перейти из форума на сайт.

НовостиФайловые архивы
ПоискАктивные темыТоп лист
ПравилаКто в on-line?
Вход Забыли пароль? Первый раз на этом сайте? Регистрация
Компьютерный форум Ru.Board » Компьютеры » Программы » Adventnet ManageEngine ServiceDesk Plus (часть 1)

Модерирует : gyra, Maz

Maz (11-07-2019 10:40): Adventnet ManageEngine ServiceDesk Plus (часть 2)  Версия для печати • ПодписатьсяДобавить в закладки
Страницы: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189 190 191 192 193 194 195 196 197 198 199 200

   

fsv2k5



Advanced Member
Редактировать | Профиль | Сообщение | ICQ | Цитировать | Сообщить модератору



Ранее Helpdesk, с выходом 7 версии поддерживает основные направления ITSM, в том числе управление проблемами, изменениями, базой данных конфигурации и т.д.


FAQ
Как повысить производительность SDP?
Как перейти на внешний Mysql?
Где взять диаграмму базы, которую использует SDP для создания отчетов?
Как сделать красивое оформление в письме уведомлении по почте
Как добавить виртуальную папку на веб-сервер?
Как убрать автоматический запуск веб-клиента при перезапуске сервера
 
Примеры отчетов
Кол-во заявок которые надо закрыть по специалистам в группе
Когда начался последний /закончился последний /был запланирован следующий импорт из AD
Кол-во заявок принятых по почте за последние 30мин и группа у которых не назначена
 
HOW-TO:
1) проблемы с часовым поясом
2) как задать дату/время в формате dd.MM.yyyy HH:mm
3) Редактирование роли SDGuest

Всего записей: 1050 | Зарегистр. 30-04-2005 | Отправлено: 11:07 08-10-2007 | Исправлено: Maz, 11:26 19-04-2019
DavidRPG

Newbie
Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
Подскажите как подконнектиться к базе postgesql SDP для того что б отредактировать базы
Версия SDP 8.1.0 Сборка 8125

Всего записей: 1 | Зарегистр. 18-04-2013 | Отправлено: 17:28 18-04-2013
dencomua

Junior Member
Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
drbugy
Тормозов нет. Нарастили ядер(на виртуалке, теперь 4-е) и ОЗУ на отдельном MSSQL (6 Гб и тоже 4 ядра). Используем практически весь функционал SDP(сканирование ПК, доменов, пользователи внешние, внутренние)
Пользователей только внутренних больше 2000
SDP 8.1.0 Сборка 8114
 
" когда их за полгода скопится 60к" - Сгоняй в архив старые заявки, помогает, за 6 мес - более 400к начинает тупить БД. После архивации остается примерно 100К, все ок. Доступ к архивным заявкам останется, только поиск и какие либо действия будут занимать больше времени.

Всего записей: 112 | Зарегистр. 13-05-2009 | Отправлено: 17:24 19-04-2013 | Исправлено: dencomua, 17:25 19-04-2013
drbugy



Junior Member
Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
dencomua, спасибо за информацию.

Всего записей: 36 | Зарегистр. 29-01-2011 | Отправлено: 12:08 22-04-2013
SVRRR

Member
Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
2 dencomua  
 

Цитата:
Используем практически весь функционал SDP(сканирование ПК, доменов, пользователи внешние, внутренние)  

 
Приветствую, подскажи пожалуйста, как правильно вести "рабочий журнал" в модуле "Заявки"?    

Всего записей: 260 | Зарегистр. 14-01-2010 | Отправлено: 12:44 25-04-2013
Serjevski



Member
Редактировать | Профиль | Сообщение | ICQ | Цитировать | Сообщить модератору

Цитата:
SD+ Вертится на MS windows server 2008r2. База лежит на другом mssql сервере, который работает под такой же осью.
 
При попытке восстановить данные на чистый SD+ релиза 7514, возникает такая вот оказия:  

 
Ну во первых проверить права на SQL, во вторых проверить права на папку с самим сервисдеском, я весь моск сломал при попытке отресторить бэкап на переустановленном СД, пока не дал права everyone full control (глубже я разбираться не стал - тестовая машина) но у меня сообщения были связаны именно с файлами... попробуй на время рестора дать пользователю права sa на sql.

Всего записей: 218 | Зарегистр. 19-10-2006 | Отправлено: 14:55 25-04-2013
Besdima

Newbie
Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
Доброго дня.
Такой вопрос, имеем версию 6, хотим обновится до 8-й, есть ли какие нибудь гайды как это сделать?

Всего записей: 14 | Зарегистр. 11-02-2006 | Отправлено: 17:48 30-04-2013 | Исправлено: Besdima, 11:54 14-03-2016
Resus



Member
Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору

Цитата:
есть ли какие нибудь гайды как это сделать

http://www.manageengine.com/products/service-desk/migration-sequence.html

Всего записей: 269 | Зарегистр. 03-07-2005 | Отправлено: 09:14 02-05-2013
Besdima

Newbie
Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
Спасибо, но теперь возникла такая проблема, при обновлении с версии 7022 на версию 7500 выдает ошибку There are no primary or candidate keys in the referenced table 'DomainInfo' that match the referencing column list in the foreign key 'SDActiveDirectoryInfo_FK1'.
А чем может быть проблема?

Всего записей: 14 | Зарегистр. 11-02-2006 | Отправлено: 17:33 07-05-2013
Besdima

Newbie
Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
Сам задал вопрос, сам и решил
Проблема ушла так, делаем бекап 7022 версии, удаляем SD, удаляем базу данных, делаем чистую установку версии 7022, раскатываем бекап, обновляемся

Всего записей: 14 | Зарегистр. 11-02-2006 | Отправлено: 16:26 08-05-2013
Abominator



Newbie
Редактировать | Профиль | Сообщение | ICQ | Цитировать | Сообщить модератору
Товарищи, я уже на говно извелся со сканированием доменов...
1. ставлю руками агента - все данные собираются.
2. прописываю в ГПО на загрузку - агент не ставится и инфо не собирается.
3. Пробовал по разному...и сеть не сканится...в общем...тупняк полнейший.
Что печально и нервирует - учетку доменного админа херит....
 
Кто сможет озарить лучом знания, не просветленного нуба? (для меня СервисДеск вообще, новый продукт, до этого пользовался Сервис менеджером от мелкомягких и омнитрекером).
Я упаду, оббежать 4 домена и проставить агента на каждой машине

Всего записей: 6 | Зарегистр. 25-04-2013 | Отправлено: 17:38 08-05-2013
sattva



Junior Member
Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
Кто нибудь пробовал настроить сквозную авторизацию(Включить проверку подлинности средствами Active Directory)? Все сделал как в инструкции - но не идет! использую сборку 8202.
SDPlus установлен на виртуалке Windows Server 2008R2 x64/ AD на виртуалке с Windows Server 2012 SE.

Всего записей: 119 | Зарегистр. 02-02-2006 | Отправлено: 12:47 09-05-2013
B_adn_F

Newbie
Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
Версия servicedesk plus 8.0  
   
В настройках SD указал запретить локальную авторизацию. Теперь не могу обратно его поменять, потому что не могу войти под локальным администратором. Под доменными пользователями входит без проблем. Права на администрирование только у локального администратора. Может в каком-то xml конфиге можно поменять... Кто-нибудь сталкивался? Помогите пожалуйста!

Всего записей: 4 | Зарегистр. 08-05-2013 | Отправлено: 07:02 10-05-2013
nezlobniy

Newbie
Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
Господа, кто нибудь знает как победить корявую локализацию SD+?
Для себя понял, что изучать систему нужно исключительно на английском, но для остальных пользователей хотелось бы поправить некоторые надписи.
Использую  SD+ 8.1 MSP Сборка 8104

Всего записей: 6 | Зарегистр. 29-10-2012 | Отправлено: 16:56 11-05-2013 | Исправлено: nezlobniy, 18:48 11-05-2013
Odarchuk



Advanced Member
Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору

Цитата:
Господа, кто нибудь знает как победить корявую локализацию SD+?  Для себя понял, что изучать систему нужно исключительно на английском, но для остальных пользователей хотелось бы поправить некоторые надписи.  Использую  SD+ 8.1 MSP Сборка 8104

у СДП есть редактор переводов
не помню с какой сборки появился! Мы через него под себя правим

----------
ManageEngine OpManager и ManageEngine DesktopCentral

Всего записей: 671 | Зарегистр. 20-03-2007 | Отправлено: 15:12 13-05-2013
nezlobniy

Newbie
Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору

Цитата:
у СДП есть редактор переводов  
не помню с какой сборки появился! Мы через него под себя правим

 
Что то не найти мне это меню... Все облазил.
 
 
Есть еще вопрос. По базе знаний.
К примеру, в решениях есть статья по настройке переключения раскладок, утвержденная и с прописанными тэгами. Например, тэги такие "раскладка; переключение раскладок;
 
Приходит заявка с темой "переключение языков". В заявке перехожу в решение, там в поле поиск подставилось значение поля тема, то есть "переключение языков". Нажимаю поиск решения, но ничего не находится. Если ввожу слово раскладка, которое есть в тэгах, то статья находится.
 
Вопрос: Есть ли где то параметр, который настраивает возможности поиска, в данном случае, что бы тема сообщения не полностью совпадала с тэгом, а достаточно было одного слова в предложении, которое совпадало бы с тэгом и выдавался результат?

Всего записей: 6 | Зарегистр. 29-10-2012 | Отправлено: 15:28 13-05-2013 | Исправлено: nezlobniy, 17:28 13-05-2013
ar3dos

Newbie
Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
Здравствуйте.  
Установлен 8100.1.00, была включена проверка подлинности Active Directory, Все работало отлично, но после отключения электричества, ни под одной у чёткой не могу законектится Пишет Ошибка в имени пользователя или пароле,  
Куда копать?  
Дело в том что в SD нет пользователя administrator, не могу зайти в SD

Всего записей: 3 | Зарегистр. 14-05-2013 | Отправлено: 09:30 14-05-2013
B_adn_F

Newbie
Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
у мЕНЯ ТАКАЯ ЖЕ ПРОБЛЕМА уже неделю бюс над этим но нет результатов

Всего записей: 4 | Зарегистр. 08-05-2013 | Отправлено: 09:52 14-05-2013
ar3dos

Newbie
Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
Как найду решение проблемы отпишусь)

Всего записей: 3 | Зарегистр. 14-05-2013 | Отправлено: 10:15 14-05-2013
B_adn_F

Newbie
Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
Вот что написали мне тех поддержка этой программы  
ВОт как надо отключать аутентификацию через AD
 
 
Please connect to the database and execute the query to enable the option.
You can connect to the database through the following commands,
 
cmd> cd C:\ManageEngine\Servicedesk\mysql\bin
cmd> mysql.exe -u root -P 33366 servicedesk
 
If you are using MSSQL execute the query in Query analyzer
 
update globalconfig set paramvalue='true' where parameter='Enable_LocalAuthentication_Login';
 

Всего записей: 4 | Зарегистр. 08-05-2013 | Отправлено: 10:42 14-05-2013
ar3dos

Newbie
Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
Подробнее... [/more]

Всего записей: 3 | Зарегистр. 14-05-2013 | Отправлено: 11:17 14-05-2013 | Исправлено: ar3dos, 11:18 14-05-2013
   

Страницы: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189 190 191 192 193 194 195 196 197 198 199 200

Компьютерный форум Ru.Board » Компьютеры » Программы » Adventnet ManageEngine ServiceDesk Plus (часть 1)
Maz (11-07-2019 10:40): Adventnet ManageEngine ServiceDesk Plus (часть 2)


Реклама на форуме Ru.Board.

Powered by Ikonboard "v2.1.7b" © 2000 Ikonboard.com
Modified by Ru.B0ard
© Ru.B0ard 2000-2024

BitCoin: 1NGG1chHtUvrtEqjeerQCKDMUi6S6CG4iC

Рейтинг.ru