fsv2k5 Advanced Member Редактировать | Профиль | Сообщение | ICQ | Цитировать | Сообщить модератору Производитель: ZOHO Corp. / Manageengine division - (ex Adventnet) Ранее Helpdesk, с выходом 7 версии поддерживает основные направления ITSM, в том числе управление проблемами, изменениями, базой данных конфигурации и т.д. DEMO Warez ServicePack Форум на Оф.сайте Оф. ФАК Оф. troubleshooting SDP Known Issues Все версии и обновления Free version   FAQ Как повысить производительность SDP? Как перейти на внешний Mysql? Где взять диаграмму базы, которую использует SDP для создания отчетов? Как сделать красивое оформление в письме уведомлении по почте Как добавить виртуальную папку на веб-сервер? Как убрать автоматический запуск веб-клиента при перезапуске сервера   Примеры отчетов Кол-во заявок которые надо закрыть по специалистам в группе Когда начался последний /закончился последний /был запланирован следующий импорт из AD Кол-во заявок принятых по почте за последние 30мин и группа у которых не назначена   HOW-TO: 1) проблемы с часовым поясом 2) как задать дату/время в формате dd.MM.yyyy HH:mm 3) Редактирование роли SDGuest Всего записей: 1050 | Зарегистр. 30-04-2005 | Отправлено: 11:07 08-10-2007 | Исправлено: Maz, 11:26 19-04-2019

violant Member Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору Подскажите по технологии: пользователь дает заявку с несколькими проблемами. Часть из них быстро решается, а часть требует времени - причем не мало. Как разделить заявку на две и одну из них закрыть + чтобы обе заявки были связанными. Пока кроме дублирования + связать + закрыть часть - ничего в голову не приходит.   Может есть более правильный способ по разделению заявки на 2 и более?   Всего записей: 364 | Зарегистр. 08-11-2006 | Отправлено: 15:36 20-05-2013 | Исправлено: violant, 13:52 21-05-2013

violant Member Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору SVRRR Цитата: Если пользователь указывает в заявке несколько проблем, то заявка разбивается на количество проблем, и далее отслеживается.   Вот в этом и есть проблема. Если при телефонном звонке без проблем 1-я линия может насоздавать несколько заявок - то при заявках по почте остается лишь организационные мероприятия для инициатора заявки. На автомате разделить несколько вопросов в одной заявке на несколько заявок по одному вопросу пока нереально - надо чтобы ПО понимало о чем идет речь.   Проблема как раз с заявками принятыми по почте. Я думаю было бы удобно, чтобы было дублирование +связывание между собой одним действием, а так пока нужно 2 действия. Причем дублирование делаю из просмотра заявки, а связывание из таблицы всех заявок. Всего записей: 364 | Зарегистр. 08-11-2006 | Отправлено: 13:46 21-05-2013 | Исправлено: violant, 13:52 21-05-2013

nik332 Newbie Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору Добрый день, подскажите пожалуйста, 8.2.04 как работает? нормально проблем нет? думал обновиться. Всего записей: 31 | Зарегистр. 02-02-2008 | Отправлено: 08:51 22-05-2013

sattva Junior Member Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору Кто нибудь пробовал настроить сквозную авторизацию(Включить проверку подлинности средствами Active Directory)? Все сделал как в инструкции - но не идет! использую сборку 8202. SDPlus установлен на виртуалке Windows Server 2008R2 x64/ AD на виртуалке с Windows Server 2012 SE Всего записей: 119 | Зарегистр. 02-02-2006 | Отправлено: 22:22 23-05-2013

Resus Member Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору Ставил кто-нить интеграцию с новым DesktopCentral? Просто чтобы получить последний билд DC - надо указать рабочее мыло. Это как-то для них нестандартно. Я вот боюсь как бы после интеграции не поломалось "лицензия".. Всего записей: 269 | Зарегистр. 03-07-2005 | Отправлено: 17:45 28-05-2013

sw4ord Newbie Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору Добрый вечер всем , а вот мне интересно можно ли сделать так что бы смс отправлялись только в зависимости от последствий заявки ? Всего записей: 2 | Зарегистр. 27-10-2008 | Отправлено: 08:24 29-05-2013

Odarchuk Advanced Member Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору Парни, обновились мы на 8204 все как бе хороше но цвет шрифта темы заявки изменился с черного не синий - ппц как не удобно Есть темы но там этот нюанс не редактируется (   может кто-то уже правил CSS ?? ---------- ManageEngine OpManager и ManageEngine DesktopCentral Всего записей: 671 | Зарегистр. 20-03-2007 | Отправлено: 11:02 29-05-2013

Resus Member Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору Цитата: может кто-то уже правил CSS ?? На офф сайте нашел темку:   If the user prefer to revert back to the old UI then kindly do the following changes in the css file present in your product installation directory <Installation Home>\ServiceDesk\custom\style\     Add the below snippet in the custom_style.css and custom_style_RTL.css files:     .tableComponent td.evenRow a, .tableComponent td.oddRow a, .tableComponent tr.hover a, .tableComponent tr.normal a, table .evenrow a, table .oddrow a, table .evenRow a, table .oddRow a, .tableComponent tr td.fontBlackBold a {     color:#000;     }   Всего записей: 269 | Зарегистр. 03-07-2005 | Отправлено: 13:23 29-05-2013

Odarchuk Advanced Member Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору Цитата: Resus , спасибо - то что надо!     Добавлено: Resus, а как сделать что б вся строка была жирная - т.е. не только тема но и инициатор, статус, дата и тд и тп.     Всего записей: 671 | Зарегистр. 20-03-2007 | Отправлено: 14:37 29-05-2013

AntonKrang Newbie Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору Доброго всем времени суток!   Как встроенными средствами сконвертировать базу из MS SQL в MySQL или PostgreSQL? Желательно пошагово объяснить   Спасибо, большое! __________________ Добавлено: прочитал шапку и нашел сам: http://www.manageengine.com/products/service-desk/faq-general-modules.html#mssql-to-mysql Всего записей: 4 | Зарегистр. 28-03-2013 | Отправлено: 16:19 20-06-2013 | Исправлено: AntonKrang, 16:24 20-06-2013

sattva Junior Member Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору Поделитесь опытом - сквозной авторизации пользователей!!! Всего записей: 119 | Зарегистр. 02-02-2006 | Отправлено: 11:02 27-06-2013

Страницы: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189 190 191 192 193 194 195 196 197 198 199 200

Компьютерный форум Ru.Board » Компьютеры » Программы » Adventnet ManageEngine ServiceDesk Plus (часть 1)

Maz (11-07-2019 10:40): Adventnet ManageEngine ServiceDesk Plus (часть 2)

Переход по форумам  Закладки   » Компьютеры Цифровое изображение Программы Microsoft Windows UNIX Другие OS Hardware В помощь сисадмину Прикладное программирование Игры Форумные игры   » Интернет Web-программирование В помощь вебмастеру Графика Хостинг Зацените-ка!   » Тематические Ikonboard v.2 Ikonboard v.3 Invision Board Другие форумы PHP-Nuke и другие порталы Мобила   » Общие Спорт Флейм Темы по региональным встречам Музыка и Кино Юмор Литература и Живопись   » Ru.Board Новости Помощь по форуму   » Андеграунд eBookz Варезник Раздачи и акции Мобильный варезник Андеграунд Игры и фильмы   » Специальные Тестирование