fsv2k5 Advanced Member Редактировать | Профиль | Сообщение | ICQ | Цитировать | Сообщить модератору Производитель: ZOHO Corp. / Manageengine division - (ex Adventnet) Ранее Helpdesk, с выходом 7 версии поддерживает основные направления ITSM, в том числе управление проблемами, изменениями, базой данных конфигурации и т.д. DEMO Warez ServicePack Форум на Оф.сайте Оф. ФАК Оф. troubleshooting SDP Known Issues Все версии и обновления Free version   FAQ Как повысить производительность SDP? Как перейти на внешний Mysql? Где взять диаграмму базы, которую использует SDP для создания отчетов? Как сделать красивое оформление в письме уведомлении по почте Как добавить виртуальную папку на веб-сервер? Как убрать автоматический запуск веб-клиента при перезапуске сервера   Примеры отчетов Кол-во заявок которые надо закрыть по специалистам в группе Когда начался последний /закончился последний /был запланирован следующий импорт из AD Кол-во заявок принятых по почте за последние 30мин и группа у которых не назначена   HOW-TO: 1) проблемы с часовым поясом 2) как задать дату/время в формате dd.MM.yyyy HH:mm 3) Редактирование роли SDGuest Всего записей: 1050 | Зарегистр. 30-04-2005 | Отправлено: 11:07 08-10-2007 | Исправлено: Maz, 11:26 19-04-2019

Resus Member Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору vrednyi Может шаблон услуги открыт только какой-то группе, в которую не входит админ? http://s003.radikal.ru/i202/1311/c1/3b183686a58b.jpg Всего записей: 269 | Зарегистр. 03-07-2005 | Отправлено: 12:07 08-11-2013

vrednyi Junior Member Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору Resus Цитата: Может шаблон услуги открыт только какой-то группе, в которую не входит админ?   Я тоже про это думал и добавил все группы - не помогло(   Добавлено: SVRRR Цитата: По вашему скриншоту: http://s019.radikal.ru/i605/1311/69/9c7fb6e887ae.jpg видно что услуга отключена.   Попробуйте заново ее создать.   И проверьте настройки видимости шаблонов.   Версия SDP какая ? Вот именно, что она отключена) значит инициатор её тоже не должен видеть - но видит))) Версия  8.2.0 Сборка 8208 Всего записей: 107 | Зарегистр. 21-08-2008 | Отправлено: 12:16 08-11-2013

vrednyi Junior Member Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору SVRRR Наверное какой-то баг. По Вашему совету создал новую услугу в этой же категории, без доступа автора заявки и вуаля все услуги появились, вижу теперь всё как у инициатора + новую тестовую услугу. Буду теперь дальше разгребать это всё))). Спасибо Всего записей: 107 | Зарегистр. 21-08-2008 | Отправлено: 12:27 08-11-2013

vrednyi Junior Member Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору Цитата: Наверное какой-то баг. По Вашему совету создал новую услугу в этой же категории, без доступа автора заявки и вуаля все услуги появились, вижу теперь всё как у инициатора + новую тестовую услугу. Буду теперь дальше разгребать это всё))). Спасибо По дальнейшим действиям всё гладко - удалил не нужные услуги включил нужные - всё отображается корректно.   Вопрос: есть ли возможность  дать права инициатору на редактирование "сведения об автора заявки", а именно поле "Имя/название" при создании им нового инцидента, через web? или это дозволено только специалистам? Спасибо Всего записей: 107 | Зарегистр. 21-08-2008 | Отправлено: 12:38 08-11-2013

vrednyi Junior Member Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору SVRRR да, но он  может редактировать только во вкладке "Мои данные" http://s017.radikal.ru/i410/1311/17/56f01a1b609a.jpg   Ая имею ввиду при создании инцидента http://i069.radikal.ru/1311/5a/df9db74fb810.jpg   Добавлено: Цитата: Поле  "сведения об автора заявки" пользователь не может редактировать. Только для специалистов доступна эта функция.   Спасибо) Всего записей: 107 | Зарегистр. 21-08-2008 | Отправлено: 12:55 08-11-2013

Odarchuk Advanced Member Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору Парни, а у как у вас представлена закупка? Как запрос на обслуживаение?? Нам вот нехвататет возможности трансформировать такие заявки в закупки ---------- ManageEngine OpManager и ManageEngine DesktopCentral Всего записей: 671 | Зарегистр. 20-03-2007 | Отправлено: 13:03 08-11-2013

Resus Member Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору Цитата: SVRRR  да, но он  может редактировать только во вкладке "Мои данные"  http://s017.radikal.ru/i410/1311/17/56f01a1b609a.jpg      как раз таки эти сведения можно разрешить пользователю редактировать - в админке.   Цитата: Под админской учеткой видны все шаблоны независимо входит ли он в группу или нет.   казалось бы так должно было бы быть, ан нет - не видны))   Odarchuk будет добавлено в новой версии Всего записей: 269 | Зарегистр. 03-07-2005 | Отправлено: 13:20 08-11-2013

vrednyi Junior Member Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору Resus Цитата: SVRRR  да, но он  может редактировать только во вкладке "Мои данные"  http://s017.radikal.ru/i410/1311/17/56f01a1b609a.jpg        как раз таки эти сведения можно разрешить пользователю редактировать - в админке.     ну да, может, но мне надо бы тут) http://i069.radikal.ru/1311/5a/df9db74fb810.jpg Всего записей: 107 | Зарегистр. 21-08-2008 | Отправлено: 13:30 08-11-2013

Resus Member Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору vrednyi прямо туда тыкнув не поменяет но изменив свои данные - сможет создать заявку под новым именем)) Всего записей: 269 | Зарегистр. 03-07-2005 | Отправлено: 13:40 08-11-2013

Odarchuk Advanced Member Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору Resus, Цитата: будет добавлено в новой версии 8.3 которая? а когда будет?? ---------- ManageEngine OpManager и ManageEngine DesktopCentral Всего записей: 671 | Зарегистр. 20-03-2007 | Отправлено: 13:50 08-11-2013

Resus Member Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору Odarchuk   9.0 https://forums.manageengine.com/topic/sdp-9-0-beta-registration Всего записей: 269 | Зарегистр. 03-07-2005 | Отправлено: 13:53 08-11-2013

Resus Member Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору Цитата: Вы внимательно прочитали и поняли суть вопроса? Что спрашивали,на то и ответил -  дать права пользователю создавать запрос от любого имени можно.   Цитата: А у меня все шаблоны видны с админской учеткой. )) Причем пользователь  с правами админ не включен ни в одну группу специалистов. так тут дело не в том входит ли он в группу спецов или нет. если в поле "ассоциированные группы" добавить какую-то группу спецов, то только она будет видеть этот шаблон в каталоге услуг. Всего записей: 269 | Зарегистр. 03-07-2005 | Отправлено: 16:21 08-11-2013

Resus Member Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору SVRRR блин, пришлось даже админа без групп создать и на форум залезть. я не знаю, как у вас получается видеть все шаблоны, но только группа, прописанная в Associate Groups будет видеть этот шаблон в каталоге услуг. Пруф:     Social Media is not listed under Incident catalog due to Groups that you have selected in the Template. "Available for Technician Group". If admin is not associated to this group then he will not be able to view this tempate under Incident catalog drop down (not from Admin tab-->Incident template)   https://forums.manageengine.com/topic/incident-templates-and-how-they-display-to-users-and-administrators Всего записей: 269 | Зарегистр. 03-07-2005 | Отправлено: 17:05 08-11-2013

Resus Member Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору кто-нибудь разобрался в версии 8.213 в админке появилась опция   Trigger independent and parent tasks which have "Estimated Effort" once created under a request from request template что это значит? Всего записей: 269 | Зарегистр. 03-07-2005 | Отправлено: 13:18 11-11-2013 | Исправлено: Resus, 13:18 11-11-2013

Страницы: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189 190 191 192 193 194 195 196 197 198 199 200

Компьютерный форум Ru.Board » Компьютеры » Программы » Adventnet ManageEngine ServiceDesk Plus (часть 1)

Maz (11-07-2019 10:40): Adventnet ManageEngine ServiceDesk Plus (часть 2)

Переход по форумам  Закладки   » Компьютеры Цифровое изображение Программы Microsoft Windows UNIX Другие OS Hardware В помощь сисадмину Прикладное программирование Игры Форумные игры   » Интернет Web-программирование В помощь вебмастеру Графика Хостинг Зацените-ка!   » Тематические Ikonboard v.2 Ikonboard v.3 Invision Board Другие форумы PHP-Nuke и другие порталы Мобила   » Общие Спорт Флейм Темы по региональным встречам Музыка и Кино Юмор Литература и Живопись   » Ru.Board Новости Помощь по форуму   » Андеграунд eBookz Варезник Раздачи и акции Мобильный варезник Андеграунд Игры и фильмы   » Специальные Тестирование