Перейти из форума на сайт.

НовостиФайловые архивы
ПоискАктивные темыТоп лист
ПравилаКто в on-line?
Вход Забыли пароль? Первый раз на этом сайте? Регистрация
Компьютерный форум Ru.Board » Компьютеры » Программы » Adventnet ManageEngine ServiceDesk Plus (часть 1)

Модерирует : gyra, Maz

Maz (11-07-2019 10:40): Adventnet ManageEngine ServiceDesk Plus (часть 2)  Версия для печати • ПодписатьсяДобавить в закладки
Страницы: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189 190 191 192 193 194 195 196 197 198 199 200

   

fsv2k5



Advanced Member
Редактировать | Профиль | Сообщение | ICQ | Цитировать | Сообщить модератору



Ранее Helpdesk, с выходом 7 версии поддерживает основные направления ITSM, в том числе управление проблемами, изменениями, базой данных конфигурации и т.д.


FAQ
Как повысить производительность SDP?
Как перейти на внешний Mysql?
Где взять диаграмму базы, которую использует SDP для создания отчетов?
Как сделать красивое оформление в письме уведомлении по почте
Как добавить виртуальную папку на веб-сервер?
Как убрать автоматический запуск веб-клиента при перезапуске сервера
 
Примеры отчетов
Кол-во заявок которые надо закрыть по специалистам в группе
Когда начался последний /закончился последний /был запланирован следующий импорт из AD
Кол-во заявок принятых по почте за последние 30мин и группа у которых не назначена
 
HOW-TO:
1) проблемы с часовым поясом
2) как задать дату/время в формате dd.MM.yyyy HH:mm
3) Редактирование роли SDGuest

Всего записей: 1050 | Зарегистр. 30-04-2005 | Отправлено: 11:07 08-10-2007 | Исправлено: Maz, 11:26 19-04-2019
Odarchuk



Advanced Member
Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
dimak771
2 варианта:
1) либо все заявки руками отправлят на аппрув
2) либо сделать шаблоны у который указать людей для аапрува тогда при создании заявки по такому шаблону сразу будет уходить запрос на апрув нужным людям!

----------
ManageEngine OpManager и ManageEngine DesktopCentral

Всего записей: 671 | Зарегистр. 20-03-2007 | Отправлено: 00:33 11-02-2014
skakunov85

Newbie
Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
версия SDP MSP, сборка 8205, с русским интерфейсом на английском серваке, не работает ни один отчет из меню отчеты, вываливает ошибку с явой, может кто-то сталкивался, подскажите плиз.

Всего записей: 6 | Зарегистр. 18-01-2010 | Отправлено: 01:46 11-02-2014
zaza_small

Newbie
Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
Ребята, всем привет!
 
А не могли бы подсказать как организовать опрос?
Галку "Включить опрос пользователей" поставил, опрос составил, опрос должен приходить после закрытия заявки. Но по итогу приходит письмо с Содержанием сообщения и все, никакого опроса нет.
 
Заранее спасибо!

Всего записей: 2 | Зарегистр. 26-06-2013 | Отправлено: 09:13 11-02-2014
Odarchuk



Advanced Member
Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
zaza_small, так в письме вопроса и нет - в нем лишь линк на сам опрос!


----------
ManageEngine OpManager и ManageEngine DesktopCentral

Всего записей: 671 | Зарегистр. 20-03-2007 | Отправлено: 11:05 11-02-2014
Odarchuk



Advanced Member
Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
http://www.manageengine.com/products/service-desk/servicedesk-plus-9-whats-new.html
9ка зарелизилась

----------
ManageEngine OpManager и ManageEngine DesktopCentral

Всего записей: 671 | Зарегистр. 20-03-2007 | Отправлено: 12:10 12-02-2014
zloyvel

Newbie
Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
Добрый день! подскажите как будет выглядеть запрос через "новый отчет по запросу", если требуется получить отчет с данным (у меня на MySQL):  
- поле ID заявки  
- адрес электронной почты автора заявки  
- имя автора заявки  
и отбор по GROUP1 , и дате например за месяц 2014-01-01 - по 2014-02-01

Всего записей: 2 | Зарегистр. 19-09-2012 | Отправлено: 16:57 13-02-2014
Odarchuk



Advanced Member
Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
Парни, кто-то обновился на 9ку?  
Мы 2 раза пробовали и все фейл (( ждем индусов пока покурят логи

----------
ManageEngine OpManager и ManageEngine DesktopCentral

Всего записей: 671 | Зарегистр. 20-03-2007 | Отправлено: 19:38 17-02-2014
ST4NN



Advanced Member
Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
Odarchuk

Цитата:
Парни, кто-то обновился на 9ку?

та вродь всё норм )

Всего записей: 658 | Зарегистр. 29-12-2005 | Отправлено: 20:22 17-02-2014
Prodix



Newbie
Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
Подскажите как исправить неправильное время на servicedesk plus msp 8.2 Сборка 8205 (PostgreSQL)?

Всего записей: 8 | Зарегистр. 03-03-2010 | Отправлено: 03:05 18-02-2014
Odarchuk



Advanced Member
Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
ST4NN

Цитата:
та вродь всё норм )

а какая процедура?
може мы че не так делаем?  Сколько весят аттачменты к СДП? У нас около 150 гб


----------
ManageEngine OpManager и ManageEngine DesktopCentral

Всего записей: 671 | Зарегистр. 20-03-2007 | Отправлено: 11:43 18-02-2014
ST4NN



Advanced Member
Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
Odarchuk

Цитата:
У нас около 150 гб

а, тогда пардон, у меня существенно легче база..

Всего записей: 658 | Зарегистр. 29-12-2005 | Отправлено: 12:07 18-02-2014
SVRRR

Member
Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору

Цитата:
Подскажите как исправить неправильное время на servicedesk plus msp 8.2 Сборка 8205 (PostgreSQL)?

Смотрите последние 20 стр., была инструкция по переводу времени.

Всего записей: 260 | Зарегистр. 14-01-2010 | Отправлено: 12:17 18-02-2014
Resus



Member
Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору

Цитата:
У нас около 150 гб

А разве обязательно аттачменты бэкапить? Я просто не в курсе, но разве не для них специально в настройках выбор папки хранения сделан?

Всего записей: 269 | Зарегистр. 03-07-2005 | Отправлено: 12:36 18-02-2014
SVRRR

Member
Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
Тестирую обновление 8.2.17 . Обновился штатно с SDP 8.2.12 до 8.2.17. Обнаружил что не работает функция создания резервной копии. Бэкап данных не создается по расписанию.  
Формат данных до обновления был mysql, после обновления стал postgres.  
Просьба проверить, у всех так или нет на SDP 8.2.17 ?
   

Всего записей: 260 | Зарегистр. 14-01-2010 | Отправлено: 13:16 18-02-2014 | Исправлено: SVRRR, 13:29 18-02-2014
Odarchuk



Advanced Member
Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
Сама база чуть больше 4 Гб
 

Цитата:
А разве обязательно аттачменты бэкапить? Я просто не в курсе, но разве не для них специально в настройках выбор папки хранения сделан?

при накатке билда - есть выбор, но при смене версии нет и нужно бекапить все скопом ..
мы делае так: мувим аттачи на другой диск
делает миграцию
получем фейл


----------
ManageEngine OpManager и ManageEngine DesktopCentral

Всего записей: 671 | Зарегистр. 20-03-2007 | Отправлено: 13:32 18-02-2014
SVRRR

Member
Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
2 ST4NN
 

Цитата:
та вродь всё норм )

Бэкап по расписанию в SDP 9.0.00 работает штатно?
Какое общее впечатление от нее?
С какой версии SDP переходили?
Какой размер базы был до перехода на 9.0.00?
Что с лицензией? стало после перехода  
 

Всего записей: 260 | Зарегистр. 14-01-2010 | Отправлено: 14:04 18-02-2014 | Исправлено: SVRRR, 14:32 18-02-2014
Odarchuk



Advanced Member
Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
ST4NN, а при апдейте с самой базой что происходит? ее структура меняется??

----------
ManageEngine OpManager и ManageEngine DesktopCentral

Всего записей: 671 | Зарегистр. 20-03-2007 | Отправлено: 14:13 18-02-2014
SVRRR

Member
Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору

Цитата:
Тестирую обновление 8.2.17 . Обновился штатно с SDP 8.2.12 до 8.2.17. Обнаружил что не работает функция создания резервной копии. Бэкап данных не создается по расписанию.  
Формат данных до обновления был mysql, после обновления стал postgres.  
Просьба проверить, у всех так или нет на SDP 8.2.17 ?  

Вопрос снят. Функция создания резервной копии заработала, запускал раз 15-ть. Что было, не знаю.

Всего записей: 260 | Зарегистр. 14-01-2010 | Отправлено: 16:35 18-02-2014 | Исправлено: SVRRR, 16:36 18-02-2014
ararbe

Newbie
Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
Dobryi veche, pomogite pozhaluista naiti instrukciyu ustanovke v windows.

Всего записей: 2 | Зарегистр. 15-01-2005 | Отправлено: 20:09 18-02-2014
ST4NN



Advanced Member
Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
ararbe
во-первых, translit.ru
во-вторых, буквально первая же не-рекламная ссылка в гугле по запросу "установка service desk plus"
намёки понятны?

Всего записей: 658 | Зарегистр. 29-12-2005 | Отправлено: 20:42 19-02-2014
   

Страницы: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189 190 191 192 193 194 195 196 197 198 199 200

Компьютерный форум Ru.Board » Компьютеры » Программы » Adventnet ManageEngine ServiceDesk Plus (часть 1)
Maz (11-07-2019 10:40): Adventnet ManageEngine ServiceDesk Plus (часть 2)


Реклама на форуме Ru.Board.

Powered by Ikonboard "v2.1.7b" © 2000 Ikonboard.com
Modified by Ru.B0ard
© Ru.B0ard 2000-2024

BitCoin: 1NGG1chHtUvrtEqjeerQCKDMUi6S6CG4iC

Рейтинг.ru