Byrkava
Newbie | Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
Всем здравствуйте! Я используйю SDP MSP (пока free edition).
Возникло такое желание вывести на сайт (размещается на хостинге) форму подачи заявки в Service Desk. Будут использоваться как существующие клиенты (импротированные из АД), так и новые (но не факт, просто желательно), чтобы люди не посещая портал самообслуживания и не логинясь в системе могли оставлять заявки.
Так вот, кто сможет подсказать как это реализовать?
Были уже попытки реализации через Servlet API, форма по большому счету работает, но требует обязательные поля такие как account, site и т.д. Соответственно для существующих клиентов эти данные вводить проблематично, а для новых вообще не понятно что делать.
Хотелось бы видеть простейшую форму с полями Тема, Описание, e-mail (по нему кстати и можно делать привязку к уже существующим авторам), возможно еще аттачить файлы, но это уже другой вопрос.
Кстати как пользоваться REST API я так и не понял, через скрытое поле формы смог подсунуть ему APIKEY, на все остальное он реагирует ошибкой о том, что данные не предоставлены.
Есть у кого идеи или может реализация на практике уже? |
