fsv2k5 Advanced Member Редактировать | Профиль | Сообщение | ICQ | Цитировать | Сообщить модератору Производитель: ZOHO Corp. / Manageengine division - (ex Adventnet) Ранее Helpdesk, с выходом 7 версии поддерживает основные направления ITSM, в том числе управление проблемами, изменениями, базой данных конфигурации и т.д. DEMO Warez ServicePack Форум на Оф.сайте Оф. ФАК Оф. troubleshooting SDP Known Issues Все версии и обновления Free version   FAQ Как повысить производительность SDP? Как перейти на внешний Mysql? Где взять диаграмму базы, которую использует SDP для создания отчетов? Как сделать красивое оформление в письме уведомлении по почте Как добавить виртуальную папку на веб-сервер? Как убрать автоматический запуск веб-клиента при перезапуске сервера   Примеры отчетов Кол-во заявок которые надо закрыть по специалистам в группе Когда начался последний /закончился последний /был запланирован следующий импорт из AD Кол-во заявок принятых по почте за последние 30мин и группа у которых не назначена   HOW-TO: 1) проблемы с часовым поясом 2) как задать дату/время в формате dd.MM.yyyy HH:mm 3) Редактирование роли SDGuest Всего записей: 1050 | Зарегистр. 30-04-2005 | Отправлено: 11:07 08-10-2007 | Исправлено: Maz, 11:26 19-04-2019

Odarchuk Advanced Member Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору Парни, туплю... помогите с уведомлением на групу! Есть группа с настройками уведомелния -  http://joxi.ru/12MQMvls0Gyb2J есть шаблон в котором указана группа но НЕ указан техник - http://joxi.ru/EA4pMVjtOq4LAb   При создании заявки по этому шаблону техникам из группы ничего не приходит ЧЯДНТ ? ---------- ManageEngine OpManager и ManageEngine DesktopCentral Всего записей: 671 | Зарегистр. 20-03-2007 | Отправлено: 16:15 13-03-2015 | Исправлено: Odarchuk, 16:17 13-03-2015

Odarchuk Advanced Member Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору Цитата: решения нет, или здесь редко кто бывает? может есть русскоязычная площадка еще где то по данной теме? 3DFlood Эта тема самый активный источник помощи в рунете вам нужно копать в сторону БД и массово сменить заявкам дату закрытия! ---------- ManageEngine OpManager и ManageEngine DesktopCentral Всего записей: 671 | Зарегистр. 20-03-2007 | Отправлено: 23:50 16-03-2015

Resus Member Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору Цитата: Товарищи, подскажите, как поизящней сделать утверждение заявок.   Соответственно есть категория заявок- "предоставление доступа к 1С" и куча "ролей" от выбора которой, хотелось бы, что бы заявка сразу и уходила на утверждение на определенного сотрудника. Из возможностей системы я в настоящий момент вижу только создание кучу пунктов в каталоге услуг, что кажется очень так себе идеей (у меня там и так полно всего). При попытке реализовать через бизнес-процесс, тоже не получается, так как там можно выстроить маршрут только через сотрудников из категории специалист, а у меня согласующие, это обычные "авторы заявок".     Можно попробовать так: Как и говорили - создать кучу шаблонов, но сделать их скрытыми. Далее через бизнес процессы - если поле "роль" в заявке такая-то, то "сменить шаблон заявки" на нужный (из скрытых). Чтобы обычные сотрудники могли подтверждать заявку - надо зайти в их свойства и проставить галочку "могут утверждать заявки". После этого подвязать каждого к своему шаблону из скрытых. Всего записей: 269 | Зарегистр. 03-07-2005 | Отправлено: 12:16 24-03-2015

vrednyi Junior Member Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору Odarchuk Цитата: Парни, туплю... помогите с уведомлением на групу!   Есть группа с настройками уведомелния -  http://joxi.ru/12MQMvls0Gyb2J   есть шаблон в котором указана группа но НЕ указан техник - http://joxi.ru/EA4pMVjtOq4LAb     При создании заявки по этому шаблону техникам из группы ничего не приходит   ЧЯДНТ ? Спецы ассоциированы с площадкой из этого сш http://joxi.ru/EA4pMVjtOq4LAb  ? Галочка в "Правила уведомления" "Отправлять членам группы уведомление по эл. почте при добавлении новой заявки в группу" проставлена? Всего записей: 107 | Зарегистр. 21-08-2008 | Отправлено: 12:32 26-03-2015

Odarchuk Advanced Member Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору Цитата: Спецы ассоциированы с площадкой из этого сш http://joxi.ru/EA4pMVjtOq4LAb  ? речь про вот это http://joxi.ru/EA4pMVjtOQzXAb ??   Цитата: Галочка в "Правила уведомления" "Отправлять членам группы уведомление по эл. почте при добавлении новой заявки в группу" проставлена? да. я ж вот писал и давал скриншот Цитата: Есть группа с настройками уведомелния -  http://joxi.ru/12MQMvls0Gyb2J   ---------- ManageEngine OpManager и ManageEngine DesktopCentral Всего записей: 671 | Зарегистр. 20-03-2007 | Отправлено: 15:57 26-03-2015

vrednyi Junior Member Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору Odarchuk Нет, все не про то) Цитата: Галочка в "Правила уведомления" "Отправлять членам группы уведомление по эл. почте при добавлении новой заявки в группу" проставлена?   да. я ж вот писал и давал скриншот     "Параметры" -"Правила уведомления" - "Заявка -Уведомление специалиста-Отправлять членам группы уведомление по эл. почте при добавлении новой заявки в группу"  - вот тут галочка стоит? http://Ваш SD/SetUpWizard.do?forwardTo=notification   Цитата: Спецы ассоциированы с площадкой из этого сш http://joxi.ru/EA4pMVjtOq4LAb  ?   речь про вот это http://joxi.ru/EA4pMVjtOQzXAb ??     Нет, именно ассоциирование специалиста с площадкой "Параметры" - "специалисты" - редактирование спеца - Ассоциировать площадки с тех. специалистом Всего записей: 107 | Зарегистр. 21-08-2008 | Отправлено: 08:56 01-04-2015

Odarchuk Advanced Member Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору vrednyi спасибо. Не хватало галочки   Цитата: "Параметры" -"Правила уведомления" - "Заявка -Уведомление специалиста-Отправлять членам группы уведомление по эл. почте при добавлении новой заявки в группу"  - вот тут галочка стоит?   http://Ваш SD/SetUpWizard.do?forwardTo=notification     ---------- ManageEngine OpManager и ManageEngine DesktopCentral Всего записей: 671 | Зарегистр. 20-03-2007 | Отправлено: 09:43 01-04-2015

Страницы: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189 190 191 192 193 194 195 196 197 198 199 200

Компьютерный форум Ru.Board » Компьютеры » Программы » Adventnet ManageEngine ServiceDesk Plus (часть 1)

Maz (11-07-2019 10:40): Adventnet ManageEngine ServiceDesk Plus (часть 2)

Переход по форумам  Закладки   » Компьютеры Цифровое изображение Программы Microsoft Windows UNIX Другие OS Hardware В помощь сисадмину Прикладное программирование Игры Форумные игры   » Интернет Web-программирование В помощь вебмастеру Графика Хостинг Зацените-ка!   » Тематические Ikonboard v.2 Ikonboard v.3 Invision Board Другие форумы PHP-Nuke и другие порталы Мобила   » Общие Спорт Флейм Темы по региональным встречам Музыка и Кино Юмор Литература и Живопись   » Ru.Board Новости Помощь по форуму   » Андеграунд eBookz Варезник Раздачи и акции Мобильный варезник Андеграунд Игры и фильмы   » Специальные Тестирование