Adventnet ManageEngine ServiceDesk Plus (часть 1) - [148] :: Программы

Новости • Файловые архивы
Поиск • Активные темы • Топ лист
Правила • Кто в on-line?

Вход • Забыли пароль? • Первый раз на этом сайте? • Регистрация

Компьютерный форум Ru.Board » Компьютеры » Программы » Adventnet ManageEngine ServiceDesk Plus (часть 1)

Модерирует : gyra, Maz
Maz (11-07-2019 10:40): Adventnet ManageEngine ServiceDesk Plus (часть 2)	Версия для печати • Подписаться • Добавить в закладки
Страницы: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189 190 191 192 193 194 195 196 197 198 199 200

fsv2k5

Advanced Member

Производитель: ZOHO Corp. / Manageengine division - (ex Adventnet)

Ранее Helpdesk, с выходом 7 версии поддерживает основные направления ITSM, в том числе управление проблемами, изменениями, базой данных конфигурации и т.д.

Все версии и обновления

Free version

FAQ
Как повысить производительность SDP?
Как перейти на внешний Mysql?
Где взять диаграмму базы, которую использует SDP для создания отчетов?
Как сделать красивое оформление в письме уведомлении по почте
Как добавить виртуальную папку на веб-сервер?
Как убрать автоматический запуск веб-клиента при перезапуске сервера

Примеры отчетов
Кол-во заявок которые надо закрыть по специалистам в группе
Когда начался последний /закончился последний /был запланирован следующий импорт из AD
Кол-во заявок принятых по почте за последние 30мин и группа у которых не назначена

HOW-TO:
1) проблемы с часовым поясом
2) как задать дату/время в формате dd.MM.yyyy HH:mm
3) Редактирование роли SDGuest

Всего записей: 1050 | Зарегистр. 30-04-2005 | Отправлено: 11:07 08-10-2007 | Исправлено: Maz, 11:26 19-04-2019

Resus

Member

Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору

Цитата:

Коллеги можно сделать что бы выгрузка отчетов происходила в папку а не на почту??

В сетевую папку только если запросом из базы. Но, к примеру, если используется Exchange - можно сгружать отчеты в расшаренную почтовую папку

Всего записей: 269 | Зарегистр. 03-07-2005 | Отправлено: 11:38 11-08-2015

alegator2222 Junior Member	Редактировать \| Профиль \| Сообщение \| Цитировать \| Сообщить модератору Спасибо. Но хотелось бы в smbшную шару. Без использования почты.
	Всего записей: 43 \| Зарегистр. 22-05-2015 \| Отправлено: 13:09 11-08-2015 \| Исправлено: alegator2222, 13:25 11-08-2015

altemans

Newbie

Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору

Цитата:

Какая версия SDP установлена? Надо попробовать обновится.

9.1 Сборка 9103

Всего записей: 2 | Зарегистр. 14-04-2008 | Отправлено: 13:24 11-08-2015 | Исправлено: altemans, 13:25 11-08-2015

blablala Newbie	Редактировать \| Профиль \| Сообщение \| Цитировать \| Сообщить модератору А как в CMDB удалить созданную связь между двумя CI ?
	Всего записей: 21 \| Зарегистр. 12-10-2011 \| Отправлено: 17:36 12-08-2015

Dosey

Junior Member

Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору

Коллеги, подскажите есть ли возможность для автора заявок смотреть заявки нескольких площадок.

Не путать с просмотром заявок клиента. У клиента допустим 5 площадок, а надо сделать чтобы смотреть юзер должен 3

Версия SD MSP 8.3 Сборка 8310

Всего записей: 145 | Зарегистр. 26-12-2010 | Отправлено: 18:37 12-08-2015

blablala

Newbie

Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору

Цитата:

А как в CMDB удалить созданную связь между двумя CI ?

Сам нашел. Выбираем объект CI, переходим на вкладку "Связи", с просмотра карты переключаемся на просмотр списка - там можно удалить связи с другими CI.

Всего записей: 21 | Зарегистр. 12-10-2011 | Отправлено: 08:34 13-08-2015 | Исправлено: blablala, 12:40 13-08-2015

alegator2222

Junior Member

Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору

Коллеги, подскажите, можно как то автоматизировать создание специалистов?? например если в отделе содержится- департамент IT то присвоить статус специалист и присвоить соответствующую роль.

Всего записей: 43 | Зарегистр. 22-05-2015 | Отправлено: 16:29 14-08-2015

aamd

Newbie

Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору

Скачал мобильное приложение на Андроид
как настроить вход в него?
какие данные нужно вводить для аутентификации?
нужно настроить удалённый доступ к заявкам из сети интернет
внутри сети всё работает.
домена нет, просто обычная сеть на 20 пк.

Всего записей: 4 | Зарегистр. 16-07-2015 | Отправлено: 20:31 16-08-2015 | Исправлено: aamd, 21:21 16-08-2015

ANDRIK213LG

Newbie

Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору

Всем доброго времени суток!
помогите начинающему!
поставил себе фришный ManageEngine ServiceDesk Plus 9
как правильно подружить его с AD?
- поставил галку "Включить проверку подлинности средствами Active Directory"
- жмакнул "Сохранить".
- он мне ответил как положено "ЗАВЕРШЕНО:Проверка подлинности средствами Active Directory включена"
- импорт авторов заявок прошел успешно (проверил пользователей с AD подтянул со всеми данными )
-при авторизации все указал: и имя, и пароль, и домен
-выдает "ошибка в имени пользователя и пароле"

Всего записей: 2 | Зарегистр. 11-08-2015 | Отправлено: 08:19 17-08-2015

alegator2222

Junior Member

Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору

Народ, подскажите, что то не получается настроить заявки по почте, делал по мануалу, почтовый сервер настроил, с SD почта приходит нормально. А если писать в SD то заявки не создаются.

Всего записей: 43 | Зарегистр. 22-05-2015 | Отправлено: 09:35 19-08-2015

blablala Newbie	Редактировать \| Профиль \| Сообщение \| Цитировать \| Сообщить модератору ANDRIK213LG http://firepic.org/?v=2.2015-08-20_bayanqdixu5l.png http://firepic.org/?v=5.2015-08-19_kvj5y17dxrvq.png
	Всего записей: 21 \| Зарегистр. 12-10-2011 \| Отправлено: 16:08 19-08-2015 \| Исправлено: blablala, 08:57 20-08-2015

alegator2222 Junior Member	Редактировать \| Профиль \| Сообщение \| Цитировать \| Сообщить модератору Может кто то прислать картинку с примером парсера эл. почты???
	Всего записей: 43 \| Зарегистр. 22-05-2015 \| Отправлено: 12:16 20-08-2015

Odarchuk

Advanced Member

Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору

http://joxi.ru/gmveoKzH0qKara

----------
ManageEngine OpManager и ManageEngine DesktopCentral

Всего записей: 671 | Зарегистр. 20-03-2007 | Отправлено: 12:33 20-08-2015

alegator2222

Junior Member

Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору

Вот так да, а поле - Пример содержания эл. сообщения, редактировать Я так понял нельзя? Просто у меня заявки не создаются, хотя исходящая почта работает нормально. И вообще что то не врубаюсь как настраивать парсер, и где это делается.

Всего записей: 43 | Зарегистр. 22-05-2015 | Отправлено: 13:33 20-08-2015

PRIZ2rak

Full Member

Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору

Цитата:

нужно настроить удалённый доступ к заявкам из сети интернет

aamd, а сервер виден из Интернета?

Всего записей: 475 | Зарегистр. 20-02-2008 | Отправлено: 19:21 20-08-2015

aamd Newbie	Редактировать \| Профиль \| Сообщение \| Цитировать \| Сообщить модератору нет, сервер с инета не виден. что нужно для реализации? подскажите плиз, очень нужно.
	Всего записей: 4 \| Зарегистр. 16-07-2015 \| Отправлено: 22:31 21-08-2015

Dosey Junior Member	Редактировать \| Профиль \| Сообщение \| Цитировать \| Сообщить модератору aamd http://bfy.tw/1Qxs
	Всего записей: 145 \| Зарегистр. 26-12-2010 \| Отправлено: 09:45 23-08-2015 \| Исправлено: Dosey, 09:46 23-08-2015

alegator2222 Junior Member	Редактировать \| Профиль \| Сообщение \| Цитировать \| Сообщить модератору Господа, подскажите, как правильно настроить парсер, что то не очень понятно. можнт кто подсказать??
	Всего записей: 43 \| Зарегистр. 22-05-2015 \| Отправлено: 13:38 24-08-2015

adminib

Newbie

Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору

Коллеги добрый день, возникла следующая проблема:
разрослись до неприличных размеров таблицы NotificationToDesc и ConversationDescription, по 45 Гб каждая, шринк не помогает, может кто сталкивался с такой проблемой, базы просто неподъемные. На офф. форуме такой проблемы не нашел. И должна ли расти так база, учитывая что есть второй SD IT360 с нагрузкой в 2 раза больше, но при этом база занимает всего 7Гб.

Всего записей: 3 | Зарегистр. 26-08-2015 | Отправлено: 17:03 26-08-2015

Dosey Junior Member	Редактировать \| Профиль \| Сообщение \| Цитировать \| Сообщить модератору adminib может в СД архивацию настроить?
	Всего записей: 145 \| Зарегистр. 26-12-2010 \| Отправлено: 11:35 29-08-2015 \| Исправлено: Dosey, 11:35 29-08-2015

Страницы: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189 190 191 192 193 194 195 196 197 198 199 200

Компьютерный форум Ru.Board » Компьютеры » Программы » Adventnet ManageEngine ServiceDesk Plus (часть 1)
Maz (11-07-2019 10:40): Adventnet ManageEngine ServiceDesk Plus (часть 2)

Реклама на форуме Ru.Board.

Powered by Ikonboard "v2.1.7b" © 2000 Ikonboard.com
Modified by Ru.B0ard
© Ru.B0ard 2000-2024

BitCoin: 1NGG1chHtUvrtEqjeerQCKDMUi6S6CG4iC