fsv2k5 Advanced Member Редактировать | Профиль | Сообщение | ICQ | Цитировать | Сообщить модератору Производитель: ZOHO Corp. / Manageengine division - (ex Adventnet) Ранее Helpdesk, с выходом 7 версии поддерживает основные направления ITSM, в том числе управление проблемами, изменениями, базой данных конфигурации и т.д. DEMO Warez ServicePack Форум на Оф.сайте Оф. ФАК Оф. troubleshooting SDP Known Issues Все версии и обновления Free version   FAQ Как повысить производительность SDP? Как перейти на внешний Mysql? Где взять диаграмму базы, которую использует SDP для создания отчетов? Как сделать красивое оформление в письме уведомлении по почте Как добавить виртуальную папку на веб-сервер? Как убрать автоматический запуск веб-клиента при перезапуске сервера   Примеры отчетов Кол-во заявок которые надо закрыть по специалистам в группе Когда начался последний /закончился последний /был запланирован следующий импорт из AD Кол-во заявок принятых по почте за последние 30мин и группа у которых не назначена   HOW-TO: 1) проблемы с часовым поясом 2) как задать дату/время в формате dd.MM.yyyy HH:mm 3) Редактирование роли SDGuest Всего записей: 1050 | Зарегистр. 30-04-2005 | Отправлено: 11:07 08-10-2007 | Исправлено: Maz, 11:26 19-04-2019

Resus Member Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору Цитата:  кроме перевода автора заявок в специалисты? Пока никак. Ну а через специалиста: делаем юзера спецом делаем отдельную группу, закидываем туда спеца создаем новую роль только на вью заявок (+ All in group & assigned to him) назначаем спецу эту роль Всего записей: 269 | Зарегистр. 03-07-2005 | Отправлено: 12:35 04-09-2015

Resus Member Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору Lupusra Заходим в сайты - выбираем Copy Default Settings (Custom Settings ) для  Support Groups. Save Появляется возможность аттачить группы спецов к разным сайтам (в админке в разделе  Support Group) Всего записей: 269 | Зарегистр. 03-07-2005 | Отправлено: 14:17 15-09-2015

PRIZ2rak Full Member Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору Цитата: Либо какой то способ мониторить такого рода накрутки?   смотреть во вкладке История   Добавлено: Может кто знает, что в SD можно подчистить от хлама? (по примеру папки temp в винде) Интересует, в частности, папка Servicedesk\custom\, там куча папок с именем типа "2013_03_06_07_40_00_14.html" Всего записей: 475 | Зарегистр. 20-02-2008 | Отправлено: 11:02 16-09-2015 | Исправлено: PRIZ2rak, 11:08 16-09-2015

Rocker1000 Newbie Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору Цитата: Коллеги, добрый день!   Подскажите, существует ли возможность запретить специалистам редактировать затраченное время в журнале работ? А то сотрудники задним числом себе накручивают время по заявкам(   Либо какой то способ мониторить такого рода накрутки? Объяснить, что врать не хорошо. Если не помогает, то открыть вкладку "История" на любой накрученной заявке и штрафануть на пол зарплаты. Всего записей: 1 | Зарегистр. 23-03-2010 | Отправлено: 11:39 16-09-2015

Odarchuk Advanced Member Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору Цитата: Объяснить, что врать не хорошо. Если не помогает, то открыть вкладку "История" на любой накрученной заявке и штрафануть на пол зарплаты. если не понимают то через БД можно сделать отчет по заявкам которые редактировались после выполнения/закрытия ---------- ManageEngine OpManager и ManageEngine DesktopCentral Всего записей: 671 | Зарегистр. 20-03-2007 | Отправлено: 11:42 16-09-2015

Odarchuk Advanced Member Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору Парни, а у кого-то есть опыт интеграции Jira+ SDP ?? ---------- ManageEngine OpManager и ManageEngine DesktopCentral Всего записей: 671 | Зарегистр. 20-03-2007 | Отправлено: 14:59 16-09-2015

Odarchuk Advanced Member Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору Цитата: Поясните, пожалуйста, как сделать такой отчет? За месяц очень много заявок, смотреть историю по  каждой не реально. Автоматический отчет был бы в моем случае предпочтительнее... у вас СДП на MS SQL ?? ---------- ManageEngine OpManager и ManageEngine DesktopCentral Всего записей: 671 | Зарегистр. 20-03-2007 | Отправлено: 10:18 17-09-2015

transsformer Newbie Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору День добрый.   Тестируем ManageEngine ServiceDesk Plus 9.1 Сборка 9105. Сервер - Debian 8 Jessie. При "Ответе" на заявку возникает проблема: прикреплённые вложения (zip,rar,pdf,jpg,rtf,doc,xlsx,docx) не отправляются. Висит пару минут и появляется ошибка: "Не удалось отправить уведомление." в системном журнале: "Exception while trying to send notification for Request ID : *** Mail sending failed." В настройках ограничения по объёму файла-вложения 5 MB, вложение - максимум 1 MB. Единственный файл, который отправился - с расширением .bat 150 kb. Подскажите пожалуйста, в чём может быть проблема? Всего записей: 14 | Зарегистр. 07-05-2015 | Отправлено: 12:08 17-09-2015

Resus Member Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору Lupusra   Ну так там же 2 варианта для настроек сайта - Copy Default Settings и Custom Settings. Наведите мышкой - почитаете отличия Вкратце: copy - для дублирования дэфолтных настроек. Создаётся с тем же набором спецов, что и дэфолт. + потом полностью дублирует всё, что происходит с дэфолт. Удалили из дэфолт группы - удалилось со всех площадок с настройками copy.     Custom - создаются пустым. изменение спецов в дэфолт сайте никак не влияет на этот сайт Всего записей: 269 | Зарегистр. 03-07-2005 | Отправлено: 11:08 18-09-2015

Resus Member Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору Цитата: А Copy Default Settings в моей версии копирует только названия групп - внутри ни одного назначенного специалиста (( надо переподвязать группу к этой площадке заходим в группы, выбираем площадку, удаляем группу из этой площадки идем в площадки и ещё раз ассоциируем эту группу с площадкой с настройками Copy   Цитата: Но если, например, у меня все площадки ссылаются на настройки по умолчанию (Refer Default Settings), то исчезает возможность сделать ограничение для специалистов на просмотр заявок только некоторых площадок. Поэтому у меня для площадок стоит Custom Settings...     так я же про это и говорю - там, где нужна синхронизация групп - настройки для площадки - copy там, где отличаются - custom   переподвяжите группы к площадкам через copy - и будет вам счастье Всего записей: 269 | Зарегистр. 03-07-2005 | Отправлено: 13:04 18-09-2015

Страницы: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189 190 191 192 193 194 195 196 197 198 199 200

Компьютерный форум Ru.Board » Компьютеры » Программы » Adventnet ManageEngine ServiceDesk Plus (часть 1)

Maz (11-07-2019 10:40): Adventnet ManageEngine ServiceDesk Plus (часть 2)

Переход по форумам  Закладки   » Компьютеры Цифровое изображение Программы Microsoft Windows UNIX Другие OS Hardware В помощь сисадмину Прикладное программирование Игры Форумные игры   » Интернет Web-программирование В помощь вебмастеру Графика Хостинг Зацените-ка!   » Тематические Ikonboard v.2 Ikonboard v.3 Invision Board Другие форумы PHP-Nuke и другие порталы Мобила   » Общие Спорт Флейм Темы по региональным встречам Музыка и Кино Юмор Литература и Живопись   » Ru.Board Новости Помощь по форуму   » Андеграунд eBookz Варезник Раздачи и акции Мобильный варезник Андеграунд Игры и фильмы   » Специальные Тестирование