fsv2k5 Advanced Member Редактировать | Профиль | Сообщение | ICQ | Цитировать | Сообщить модератору Производитель: ZOHO Corp. / Manageengine division - (ex Adventnet) Ранее Helpdesk, с выходом 7 версии поддерживает основные направления ITSM, в том числе управление проблемами, изменениями, базой данных конфигурации и т.д. DEMO Warez ServicePack Форум на Оф.сайте Оф. ФАК Оф. troubleshooting SDP Known Issues Все версии и обновления Free version   FAQ Как повысить производительность SDP? Как перейти на внешний Mysql? Где взять диаграмму базы, которую использует SDP для создания отчетов? Как сделать красивое оформление в письме уведомлении по почте Как добавить виртуальную папку на веб-сервер? Как убрать автоматический запуск веб-клиента при перезапуске сервера   Примеры отчетов Кол-во заявок которые надо закрыть по специалистам в группе Когда начался последний /закончился последний /был запланирован следующий импорт из AD Кол-во заявок принятых по почте за последние 30мин и группа у которых не назначена   HOW-TO: 1) проблемы с часовым поясом 2) как задать дату/время в формате dd.MM.yyyy HH:mm 3) Редактирование роли SDGuest Всего записей: 1050 | Зарегистр. 30-04-2005 | Отправлено: 11:07 08-10-2007 | Исправлено: Maz, 11:26 19-04-2019

senin24 Newbie Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору В этой ветке не нашел ответ. Я так понимаю, что это фича: У меня пользователи тянутся из AD (все работает). Если я заявку создаю вручную - начинаю набирать фамилию - мне подсказывает варианты - ок.   Но почему, когда я пишу ответ по заявке автору, и в копию хочу поставить юзера, который в том же AD есть, SDP не дает подсказок?   Приходится лезть в Outlook чтоб узнать адрес пользователя. Все юзеры есть в системе (импортированы из AD) и у всех корректно почта импортирована. Всего записей: 7 | Зарегистр. 27-05-2011 | Отправлено: 00:38 16-10-2015

senin24 Newbie Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору Dosey Жаль. Даже OTRS это делает. Может в идеологии этой программы переписка ведется только с автором заявки (копии только внешним подрядчикам должны слаться), а подключение к переписке сотрудника из этой же компании это какой-то отдельный процесс? Всего записей: 7 | Зарегистр. 27-05-2011 | Отправлено: 11:47 16-10-2015

Odarchuk Advanced Member Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору Цитата: Подскажите пожалуйста, где все в системе manageengine service desk plus централизованно устанавливается время? Или только на компьютерах спецов менять часовой пояс? Копался, так и не нашел, подскажите если кто-то уже решил подобное. вам в шапку вроде как ---------- ManageEngine OpManager и ManageEngine DesktopCentral Всего записей: 671 | Зарегистр. 20-03-2007 | Отправлено: 09:50 21-10-2015

cgb4ink Newbie Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору Приветствую всех. Подскажите пожалуйста можно ли как-то включить отображение заявок со статусом "Решено" у пользователя (т.к. в нашей ситуации требуется чтобы сам заявитель[пользователь] закрывал заявку).   На данный момент чтобы перейти в заявку и закрыть возможно только через ссылку в почте или через "Последние позиции" (ну соответственно можно перейти в заявку по её номеру), но всё это не подойдет для наших пользователей (слишком уж они "деревянные").     p.s.: возможно кто-нибудь подскажет как это можно организовать другим способом. [сам лично в настройках ничего такого не нашел]   Заранее благодарю за помощь и советы =)   p.p.s: Вдруг поможет: Версия программы 9.1 Сборка 9114 Всего записей: 6 | Зарегистр. 22-10-2015 | Отправлено: 11:15 26-10-2015 | Исправлено: cgb4ink, 11:57 26-10-2015

cgb4ink Newbie Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору Цитата: а что мешает пользователю установить фильтр для просмотра, например, всех своих заявок? Правда, если они деревянные, то вам нужно инструкцию с картинками для них сделать )) Боюсь это не спасёт)   Может кто-нибудь подскажет в каких файлах можно отредактировать пользовательский интерфейс, чтобы внедрить в меню дополнительную кнопку по нажатию которой и будет открываться заранее настроенный фильтр для просмотра Всего записей: 6 | Зарегистр. 22-10-2015 | Отправлено: 13:13 26-10-2015

Vevin Junior Member Редактировать | Профиль | Сообщение | ICQ | Цитировать | Сообщить модератору Подскажите, как сделать автоматическое заполнение темы заявки (динамическое), к примеру, ID заявки копировалось в тему. Всего записей: 49 | Зарегистр. 26-10-2010 | Отправлено: 13:18 26-10-2015

cgb4ink Newbie Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору Vevin Цитата: Подскажите, как сделать автоматическое заполнение темы заявки (динамическое), к примеру, ID заявки копировалось в тему. Попробуйте организовать это через "Правила полей и форм" в "Шаблоне инцидента" Всего записей: 6 | Зарегистр. 22-10-2015 | Отправлено: 14:28 26-10-2015

cgb4ink Newbie Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору Всем спасибо за помощь. Проблема решена (я походу переутомился на работе, что в глазки долбился яро). Сразу не увидел эту менюшку: http://i11.pixs.ru/thumbs/6/7/9/Bezimyanni_5773087_19280679.jpg Всего записей: 6 | Зарегистр. 22-10-2015 | Отправлено: 06:42 27-10-2015 | Исправлено: cgb4ink, 06:50 27-10-2015

Odarchuk Advanced Member Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору В варезнике в теме СДП зашла речь про SIP + SDP   Кто у себя подружил сабжи?? ---------- ManageEngine OpManager и ManageEngine DesktopCentral Всего записей: 671 | Зарегистр. 20-03-2007 | Отправлено: 10:37 27-10-2015

Vevin Junior Member Редактировать | Профиль | Сообщение | ICQ | Цитировать | Сообщить модератору Цитата: Попробуйте организовать это через "Правила полей и форм" в "Шаблоне инцидента" Либо я ослеп, либо в версии: 9.0 Сборка 9041, этого нет. Можете ткнуть пальцем где то находиться, а то в шаблонах инцидента, я этих строк не нашел. Заранее спасибо. Всего записей: 49 | Зарегистр. 26-10-2010 | Отправлено: 22:06 27-10-2015

Страницы: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189 190 191 192 193 194 195 196 197 198 199 200

Компьютерный форум Ru.Board » Компьютеры » Программы » Adventnet ManageEngine ServiceDesk Plus (часть 1)

Maz (11-07-2019 10:40): Adventnet ManageEngine ServiceDesk Plus (часть 2)

Переход по форумам  Закладки   » Компьютеры Цифровое изображение Программы Microsoft Windows UNIX Другие OS Hardware В помощь сисадмину Прикладное программирование Игры Форумные игры   » Интернет Web-программирование В помощь вебмастеру Графика Хостинг Зацените-ка!   » Тематические Ikonboard v.2 Ikonboard v.3 Invision Board Другие форумы PHP-Nuke и другие порталы Мобила   » Общие Спорт Флейм Темы по региональным встречам Музыка и Кино Юмор Литература и Живопись   » Ru.Board Новости Помощь по форуму   » Андеграунд eBookz Варезник Раздачи и акции Мобильный варезник Андеграунд Игры и фильмы   » Специальные Тестирование