ellizarlip
Newbie | Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору доброго времени суток, коллеги. дивная программулина SD создает заявки со сдвинутым часовым поясом (+1), любые настройки, смещение часовых поясов результата не дает. если я изменяю часовой пояс у площадки - заявки все равно приходят с фиксированным от времени сервера временем +1. сталкивался кто с проблемой такой? vSD - 9, база - sql Цитата: Подскажите (номер известен): Как найти удаленную заявку Как найти объединенную заявку | если номер заявки известен она находится обычным поиском и если она удалена, и если она объединена Цитата: Коллеги, здравствуйте. Хотел спросить, может быть, у кого то реализовано- мне не очень нравится изначальная привязка к созданию заявок по инциденту и запросу сервиса. Понятно, что это все ITIL и так далее. Но мне хотелось, что бы в интерфейсе пользователя была изначально одна закладка - катало услуг. А уж классификацию на инциденты и сервис, я уже сам настрою внутри, с помощью "Тип" и.т.д. | этот вариант не живуч. основное требование пользователя при регистрации обращений в ИТ, как подсказывает практика - максимально удобно и быстро, они даже готовы жертвовать здравым смыслом из за этого. никто не будет пользоваться вашим каталогом услуг, к сожалению. хотя может быть я вас не так понял |