Перейти из форума на сайт.

НовостиФайловые архивы
ПоискАктивные темыТоп лист
ПравилаКто в on-line?
Вход Забыли пароль? Первый раз на этом сайте? Регистрация
Компьютерный форум Ru.Board » Компьютеры » Программы » Adventnet ManageEngine ServiceDesk Plus (часть 1)

Модерирует : gyra, Maz

Maz (11-07-2019 10:40): Adventnet ManageEngine ServiceDesk Plus (часть 2)  Версия для печати • ПодписатьсяДобавить в закладки
Страницы: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189 190 191 192 193 194 195 196 197 198 199 200

   

fsv2k5



Advanced Member
Редактировать | Профиль | Сообщение | ICQ | Цитировать | Сообщить модератору



Ранее Helpdesk, с выходом 7 версии поддерживает основные направления ITSM, в том числе управление проблемами, изменениями, базой данных конфигурации и т.д.


FAQ
Как повысить производительность SDP?
Как перейти на внешний Mysql?
Где взять диаграмму базы, которую использует SDP для создания отчетов?
Как сделать красивое оформление в письме уведомлении по почте
Как добавить виртуальную папку на веб-сервер?
Как убрать автоматический запуск веб-клиента при перезапуске сервера
 
Примеры отчетов
Кол-во заявок которые надо закрыть по специалистам в группе
Когда начался последний /закончился последний /был запланирован следующий импорт из AD
Кол-во заявок принятых по почте за последние 30мин и группа у которых не назначена
 
HOW-TO:
1) проблемы с часовым поясом
2) как задать дату/время в формате dd.MM.yyyy HH:mm
3) Редактирование роли SDGuest

Всего записей: 1050 | Зарегистр. 30-04-2005 | Отправлено: 11:07 08-10-2007 | Исправлено: Maz, 11:26 19-04-2019
grumm



Advanced Member
Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
Ptych
Посмотри лог на клиенте и серваке, похожая проблема была IRPStackSize в реестре надо подправить

Всего записей: 809 | Зарегистр. 06-05-2006 | Отправлено: 11:13 03-12-2009
Ptych

Junior Member
Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
grumm
 
если нет такого параметра в реестре, его нужно создать, с каким значением?????
 
пожешь по подробнее расписать решение проблемы, не силён я((((

Всего записей: 33 | Зарегистр. 16-11-2009 | Отправлено: 11:51 03-12-2009
grumm



Advanced Member
Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
Ptych
 
Как увеличить значение параметра IRPStackSize
 
1. Зайдите в меню "Пуск" и выберите пункт "Выполнить..." Наберите команду regedit и нажмите OK.
 
2. Перейдите к следующей ветке реестра:
HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\LanmanServer\Parameters
 
3. В правой панели выберите параметр IRPStackSize и кликните по нему два раза.
 
ПРИМЕЧАНИЕ: Если параметр IRPStackSize не существует, следуйте приведённым инструкциям для его создания:
Кликните правой кнопкой мыши на ветке реестра.
Выберите в меню пункт "Создать", затем "Параметр DWORD".
Наберите IRPStackSize.
 
ВАЖНО: Набирайте "IRPStackSize" точно так, как написано, так как название параметра чувствительно к регистру.
 
4. Выберите систему счисления "Десятичная".
 
5. В поле редактирования значения укажите значение больше текущего.
 
Если параметр IRPStackSize был создан Вами, укажите значение по умолчанию 15. Рекомендуется увеличивать значение параметра на 3. Т.е., если предыдущее значение было 11, то укажите 14, и нажмите OK.
 
6. Закройте редактор реестра и перезагрузите компьютер.
 
Если Ваша проблема не была решена, попробуйте увеличивать значение IRPStackSize ещё несколько раз. Максимальное значение параметра IRPStackSize для Windows 2000 равно 50 (0x32).

Всего записей: 809 | Зарегистр. 06-05-2006 | Отправлено: 12:41 03-12-2009
Ptych

Junior Member
Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
Создал этот параметр, поставил значение 15, машину перегрузил.  
 
А вот ещё, этот параметр создавать на той машине на которую хочу подключиться или где стоит сам SD??? я щас создал на машине, на которую пытаюсь подключиться.  
 
И ещё, сколько в среднем происходит подключение к удалённой машине по времени?
 
Добавлено:
Создал параметр и на той машине где стоит сам SD, результата пока нет.
 
При изменении параметра с 15, допустим на 18, перезагрузка требуется?

Всего записей: 33 | Зарегистр. 16-11-2009 | Отправлено: 12:59 03-12-2009
grumm



Advanced Member
Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
Ptych
 
Логи на юзере смотрел ?
 
ПОдключение - да вообще-то быстро .....у меня где-то было ctr 10

Всего записей: 809 | Зарегистр. 06-05-2006 | Отправлено: 13:17 03-12-2009
Ptych

Junior Member
Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
В общем зашел в журнал-безопасность пишет ошибку:
 
Ошибка DCOM "Ошибка доступа" с компьютера "имя компа" при попытке активации сервера
 
Дело в том, что раньше на ДКОМ у меня тоже ругался,  при сканировании сети, с этим разобрался, СД сеть сканит и показывает инфу о компах.  Компьютер на который пытаюсь установить удалённого агента тоже сканит без проблем,  но опять ДКОМ ругается, хотя везде настроил когда пытался разобраться со сканированием(((
 
Опять в тупике((
 
 
Добавлено:
На юзере вроде нет ничего относящегося

Всего записей: 33 | Зарегистр. 16-11-2009 | Отправлено: 13:30 03-12-2009
grumm



Advanced Member
Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
Ptych
Берешь свою Event ID ошибку и прямиком на hxxp://eventid.net - дальше разберешься

Всего записей: 809 | Зарегистр. 06-05-2006 | Отправлено: 13:33 03-12-2009
dimidrol7

Newbie
Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
При попытке импорта записей из AD возникает такое окно:
 
   
 
и дальше никакого эффекта...
 
AD работает нормально, доменные пользователи в SD+ конектятся.
"Подсчет организационных единиц в домене" тоже строит правильное дерево.
 
Windows+MSSQL+SD 7.6
 
Мучаюсь с этим уже неделю, может кто сталкивался? HELP!

Всего записей: 1 | Зарегистр. 10-12-2009 | Отправлено: 17:36 11-12-2009
CKOPnuOH



Member
Редактировать | Профиль | Сообщение | ICQ | Цитировать | Сообщить модератору
Уважаемые  - а подскажите.
А есть ли в сабже возможность прятать от Инициаторов разделы "Решения" которые предназначены исключительно для Специалистов.
Чтобы глаза не мазолили.
Или функция какая-нибудь  - которая бы не показывалабы Инициатору раздел "Решения" - если в нем либо нет решений - либо они все для специалистов.
Это было бы вообще самым лучшим вариантом.

Всего записей: 339 | Зарегистр. 28-05-2004 | Отправлено: 20:56 14-12-2009
vrednyi



Junior Member
Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
dimidrol7
У меня было такое. Первое - не было прав на AD (а то есть был сменён пароль админа на AD, а в SD не сменен. ). Второе - при нестабильном канале. Я тащу пользователей из AD в филиалах (то бишь не в локальной сети) и связь иногда плохая, потери пакетов.
 
Добавлено:
CKOPnuOH
ДА возможно, Если при создании (редактировании) решения не ставить галочку "Опубликовать это решение на портале самообслуживания", либо не подтвердить решение. ТОгда только специалисты будут видеть данное решение

Всего записей: 107 | Зарегистр. 21-08-2008 | Отправлено: 08:33 15-12-2009 | Исправлено: vrednyi, 08:50 15-12-2009
CKOPnuOH



Member
Редактировать | Профиль | Сообщение | ICQ | Цитировать | Сообщить модератору
vrednyi
А если внимательно почитать мой вопрос? )))
я не про сами решения - а про РАЗДЕЛЫ
 
просто не хотелось бы чтобы названия некоторых разделов были видны инициаторам....
и не спрашивайте почему........не надо и все.....

Всего записей: 339 | Зарегистр. 28-05-2004 | Отправлено: 22:17 15-12-2009
CKOPnuOH



Member
Редактировать | Профиль | Сообщение | ICQ | Цитировать | Сообщить модератору
странно что нет такой возможности.....я бы  - если бы был разработчиком ввел бы срецальный знак например #  - тоесть если в начале названия раздела стоит # - то раздел недоступен инициаторам.
 
А по хорошему - вообще сделал бы доступ к разделам на основе принадлежности к той или иной группе. Потомучто бывают случаи когда инициатору нужно дать возможность быть специалистом - но вот чтобы он видел некоторые решения для специалистов не хотелось бы....

Всего записей: 339 | Зарегистр. 28-05-2004 | Отправлено: 08:41 16-12-2009
Trumenjst



Newbie
Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
ПОДСКАЖИТЕ!!!!...почему при создании заявки и направлении самому себе, после сохранения изменяется адресат на другого определенного специалиста ( роль:админ)???спс

Всего записей: 2 | Зарегистр. 18-12-2009 | Отправлено: 13:12 18-12-2009
RomiX82

Junior Member
Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
Народ, подскажите, как правильно обновить с версии 7.5 до 7.6?

Всего записей: 165 | Зарегистр. 24-03-2007 | Отправлено: 13:15 18-12-2009
crozzle

Junior Member
Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
скачиваешь патч с офсайта и через менеджер обновлений - как обычно.
ТОлько имей ввиду - обратно откатится не получится. Только снос и восстановление из архива

Всего записей: 37 | Зарегистр. 13-09-2006 | Отправлено: 13:18 18-12-2009
Trumenjst



Newbie
Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
ЛЮДИ СРОЧНО!!ПОДСКАЖИТЕ!!!!...почему при создании заявки и направлении самому себе, после сохранения изменяется адресат на другого определенного специалиста ( роль:админ)???спс

Всего записей: 2 | Зарегистр. 18-12-2009 | Отправлено: 14:17 18-12-2009
DIoriev

Member
Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
Версия 7.5.14, создаются резервные копии, создаются нормально. После этого пробую поднять на новой машине чистую версию (этот же релиз) и загрузить резервную копию - процесс проходит нормально, но служба не может стартовать.
 
Вопрос: Возможно ли проверить корректность резерывной копии и рабочей базы в целом?

Всего записей: 218 | Зарегистр. 26-04-2007 | Отправлено: 05:07 23-12-2009
rooterer

Junior Member
Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
кто -нибудь редактировал файлик servicedesk.xml ? перевел на русский, но как теперь его скормить, непонятно. описание ссылается на  mappings.xml и SDPDOXMLChangeListener но мне не понятно где одно и другое.

Всего записей: 45 | Зарегистр. 22-09-2005 | Отправлено: 11:06 23-12-2009
crozzle

Junior Member
Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
dimidrol7
У тебя шифрование при подключении к домену используется?
 
Добавлено:
DIoriev
А ты на каком билде поднимаешь резервную?

Всего записей: 37 | Зарегистр. 13-09-2006 | Отправлено: 11:12 23-12-2009
victor927

Newbie
Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
При переходе на билд 7601 почему то пропал автоматический вход в систему пользователей посредством АД. приходится вводить логин пароль. У всех так? и как лечить?

Всего записей: 23 | Зарегистр. 14-01-2009 | Отправлено: 11:44 23-12-2009
   

Страницы: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189 190 191 192 193 194 195 196 197 198 199 200

Компьютерный форум Ru.Board » Компьютеры » Программы » Adventnet ManageEngine ServiceDesk Plus (часть 1)
Maz (11-07-2019 10:40): Adventnet ManageEngine ServiceDesk Plus (часть 2)


Реклама на форуме Ru.Board.

Powered by Ikonboard "v2.1.7b" © 2000 Ikonboard.com
Modified by Ru.B0ard
© Ru.B0ard 2000-2024

BitCoin: 1NGG1chHtUvrtEqjeerQCKDMUi6S6CG4iC

Рейтинг.ru