Zykov
Newbie | Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору Столкнулся с проблемой такого рода: На бухгалтерском компьютере (Athlon 64 X2 4400, MSI K9N6SGM-V, DDR-II 1 Gb PC2-6400 (800MHz) Kingston, WD 250Gb SATA II) был установлен KIS 7.0.1.325, проблем и нареканий не было, в целях улучшения защиты был установлен продукт KIS 2009 8.0.0.506 CF2, было выполнено обновление и полная проверка компьютера, и началось: - на следующий день звонок от бухгалтера: – «компьютер при работе в (1С 7.7) – (добавлено в доверенную зону) завис, не реагировал не на какие действия, пришлось перезагрузить кнопкой (RESET), при перезагрузке ОС (Windows XP Pro SP2 RUS) не загрузилась !!!» При попытках загрузить ОС в безопасном режиме, восстановить с помощью консоли восстановления, произвести полное восстановление – результатов не дало !!! После установки новой ОС (Windows XP Pro SP3 RUS), офисных приложений, бухгалтерского софта, и KIS 2009 8.0.0.506 CF2 - история повторяется через 6 часов работы !!! В дальнейшем выяснились симптомы краха ОС после полного зависания и выполнения юзерами операции (RESET) еще у 3-х домашних компов (к бухгалтерии отношения не имеют !!!) – что общего в компах: (AMD платформа, HDD SATA II, Win XP Pro SP3 Rus, KIS 2009 8.0.0.506 CF2, кнопка RESET) НА ВСЕХ КОМПАХ: Были проверены винт и память– ошибок нет !!! Перегрева железа нет !!! Читая форумы наталкиваешься на: Разработчики "Лаборатории Касперского" могут попросить у вас: 1) Трассировки 2) Дамп памяти системы 3) Дамп памяти KIS/KAV 2009 4) Трассировку установки/удаления 5) Отчёт утилиты GetSystemInfo 6) Скриншот - и это от покупателя продукта KIS/KAV 2009 который заплатил деньги за комплексную защиту, а не за крах системы, и который не получает денег за бета-тестирование продуктов «Лаборатории Касперского» !!! Вывод напрашивается сам: - «Лаборатория Касперского» начинает продавать сырой продукт как Microsoft, а потом выпускать CF (Critical Fix) - но и они не дают стабильности, а только гемор !!! Если есть какие-то соображения по решению этой проблемы прошу откликнуться ! |