root0 Silver Member Редактировать | Профиль | Сообщение | ICQ | Цитировать | Сообщить модератору Цицко Войс не работает на Хипер-в можете даже не пробовать. Всего записей: 3965 | Зарегистр. 26-09-2008 | Отправлено: 10:44 30-03-2016

nunkymonkey Junior Member Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору Коллеги, может кто в курсе как сделать отображение у оператора в Cisco Finesse CTI Route Point? Дело в том, что к одному application подвязано порядка 10 триггеров и при входящем вызове оператор будет представлять ту или иную компанию в зависимости от того на какой номер приходит вызов! Всего записей: 54 | Зарегистр. 29-02-2016 | Отправлено: 10:59 30-03-2016

nunkymonkey Junior Member Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору kbessmertniy большое спасибо, сейчас буду пробовать.   Добавлено: kbessmertniy что-то не пойму какой step выбрать? Возможно это Call Contact -> Get Enterprise Call Info ? Всего записей: 54 | Зарегистр. 29-02-2016 | Отправлено: 11:22 30-03-2016

sseerrjj3 Newbie Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору есть ли у кого нибудь возможность скачать Device Package 9.1 (2.15115) ?   https://software.cisco.com/download/release.html?i=!y&release=9.1%282.15115%29&mdfid=284510097&atcFlag=N&dwldImageGuid=A86E1B7A1962EF9DA965FBBA79B752010C13E6FF&softwareid=282074299&dwnld=true   Description: Cisco Unified Communications Manager 9.1(2.15115) Device Package - Compatible UCM Version: 9.1 Release: 9.1(2.15115) Release Date: 21/Dec/2015 File Name:    cmterm-devicepack9.1.2.15115-1.cop.sgn Size:    752.66 MB (789217700 bytes) MD5 Checksum:    084f2776db20c64b7e3411ec6fff8828   очень нужен для настройки телефона 7861 на кукме 9 Всего записей: 1 | Зарегистр. 31-03-2016 | Отправлено: 12:41 31-03-2016

nunkymonkey Junior Member Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору kbessmertniy   Большое тебе спасибо, всё получилось!   Делал по этой статье Ссылка. Всего записей: 54 | Зарегистр. 29-02-2016 | Отправлено: 15:35 31-03-2016

blinovd Newbie Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору kbessmertniy Цитата: Ух как я завидую тем кто может дергать TAC.   Ну это не моя заслуга, организация платит А что, есть проблемы чтобы к ним адресовать? Может и у меня они есть, но пока не наступил на них? Всего записей: 21 | Зарегистр. 21-03-2016 | Отправлено: 12:12 01-04-2016

whaleshark Full Member Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору Коллеги, кто чем пользуется для оценки качества работы агентов типа score card разных? Можете поделится информацией? Желательно бесплатные программы или вылеченные. Всего записей: 532 | Зарегистр. 28-06-2009 | Отправлено: 12:04 03-04-2016

whaleshark Full Member Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору Не совсем то. Нужен контроль качества. Те сидит специальный человек и слушает записи и по каждой записи дает оценку (вежливость, грамотная речь, предложение продуктов на до продаже) и тд Все это отображается в карточке агента c привязкой к kpi Всего записей: 532 | Зарегистр. 28-06-2009 | Отправлено: 14:39 03-04-2016 | Исправлено: whaleshark, 14:41 03-04-2016

nunkymonkey Junior Member Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору Коллеги, как на CUCM можно обозначить входящие вызовы различными мелодиями в зависимости от типа входящего вызова?   На моей памяти была такая АТС Multicom mp 384, в которой вызовы от АЛ "маркировались" двумя короткими повторяющимися звонками, а вызовы с СЛ повторяющимся длинным звонком.Может в CUCM - это тоже как то реализовано? Всего записей: 54 | Зарегистр. 29-02-2016 | Отправлено: 13:48 05-04-2016

ilyarubinchik Junior Member Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору а что такое АЛ и СЛ в терминологии IP телефонии? Можно раскидать звонки на разные линии, и настроить разные рингтоны, но это user-side настройка. Можно on-net и off-net вроде бы еще различать на одной линии, если это устроит.   Короче гуглить "Distinctive Ringing in CUCM". Всего записей: 64 | Зарегистр. 08-07-2005 | Отправлено: 13:51 05-04-2016

nunkymonkey Junior Member Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору ilyarubinchik   АЛ - это абонентская линия, грубо говоря внутренний номер, СЛ - соединительная линия, например городской номер, который подаётся по медной паре от оператора Всего записей: 54 | Зарегистр. 29-02-2016 | Отправлено: 16:27 05-04-2016

ilyarubinchik Junior Member Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору Цитата: АЛ - это абонентская линия, грубо говоря внутренний   Спасибо, терминологию я знаю. Я специально спросил "в терминах IP телефонии".   Если вы хотите различать "внутренний звонок" от "внешнего", то on-net/off-net как раз оно и есть. Всего записей: 64 | Зарегистр. 08-07-2005 | Отправлено: 16:30 05-04-2016

nunkymonkey Junior Member Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору ilyarubinchik   ну значит доп. инфа и не нужна была.   Оказалось по дефолту так и звонит аппарат.   Цитата: on-net/off-net как раз оно и есть. - да, так и есть!     Добавлено: ilyarubinchik   Спасибо! Всего записей: 54 | Зарегистр. 29-02-2016 | Отправлено: 16:44 05-04-2016

Страницы: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82

Компьютерный форум Ru.Board » Компьютеры » Программы » Cisco Unified Communications

Переход по форумам  Закладки   » Компьютеры Цифровое изображение Программы Microsoft Windows UNIX Другие OS Hardware В помощь сисадмину Прикладное программирование Игры Форумные игры   » Интернет Web-программирование В помощь вебмастеру Графика Хостинг Зацените-ка!   » Тематические Ikonboard v.2 Ikonboard v.3 Invision Board Другие форумы PHP-Nuke и другие порталы Мобила   » Общие Спорт Флейм Темы по региональным встречам Музыка и Кино Юмор Литература и Живопись   » Ru.Board Новости Помощь по форуму   » Андеграунд eBookz Варезник Раздачи и акции Мобильный варезник Андеграунд Игры и фильмы   » Специальные Тестирование