Godzie
Member | Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
Цитата: ставьте им статус CLOSED ))) Но зачем заводить юзеров в СД без мейла?? | Статус CLOSED высылает уведомление. ВЫПОЛНЕН не высылает. Возможно особенность нашей реализации. Вы не поверите, но человек может уволиться в процессе выполнения заявки. Цитата: не вижу проблемы перевести заявку в статус РЕШЕНО с решением (например как у нас) "заявка закрыта в связи с потерей ктуальности" Если имеется в виду что от юзера приходит отлеп что ящик не найден, то вариантов несколько 1 - отключить на время уведомления по почте и сразу позакрывать зявки 2 - добавить в настройках почтового сервера в SD спам фильтр по теме или отправителю 3 - в настройках SD выставить что не открывать закрытые заявки при получении ответа Наверняка еще есть варианты | Вообще думал есть какой-нибудь штатный функционал для таких случаев, но видимо придется дальше костылями пользоваться... |