Maz Дед Мазай Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору Предыдущие темы: Часть 1 Производитель: ZOHO Corp. / Manageengine division - (ex Adventnet) Ранее Helpdesk, с выходом 7 версии поддерживает основные направления ITSM, в том числе управление проблемами, изменениями, базой данных конфигурации и т.д. DEMO Warez ServicePack Форум на Оф.сайте Оф. ФАК Оф. troubleshooting SDP Known Issues Все версии и обновления Free version   FAQ Как повысить производительность SDP? Как перейти на внешний Mysql? Где взять диаграмму базы, которую использует SDP для создания отчетов? Как сделать красивое оформление в письме уведомлении по почте Как добавить виртуальную папку на веб-сервер? Как убрать автоматический запуск веб-клиента при перезапуске сервера   Примеры отчетов Кол-во заявок которые надо закрыть по специалистам в группе Когда начался последний /закончился последний /был запланирован следующий импорт из AD Кол-во заявок принятых по почте за последние 30мин и группа у которых не назначена   HOW-TO: 1) проблемы с часовым поясом 2) как задать дату/время в формате dd.MM.yyyy HH:mm 3) Редактирование роли SDGuest Всего записей: 38816 | Зарегистр. 26-02-2002 | Отправлено: 10:31 11-07-2019

qwertykolea Junior Member Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору Всех приветствую, Стоит такая задача: Имееться шаблон с запросом для открытия доступа к определённым информационным системам(пользователям отмечает галочкой, что ему необходимо) Возможно сделать так, чтобы когда пользователь запрашивает дополнительный доступ через этот же шаблон, чтоб "галочки" из предыдущего тикета, автоматически проставились и пользователь просто доставил что ему необходимо? Официальный супорт помог Всего записей: 155 | Зарегистр. 12-09-2013 | Отправлено: 09:54 12-04-2021 | Исправлено: qwertykolea, 15:06 14-04-2021

PRIZ2rak Full Member Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору Есть 2 варианта, если я правильно вас понял: 1. Добавить к статусам заявок новый "Отклонено" и считать заявку закрытой. 2. Закрыть с формулировкой, что отклонена.   Не помню такой функционал, чтобы заявку можно было отклонять. Всего записей: 475 | Зарегистр. 20-02-2008 | Отправлено: 18:33 13-04-2021 | Исправлено: PRIZ2rak, 18:35 13-04-2021

qwertykolea Junior Member Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору ausasc Написал в официальный супорт и подсказали как реализовать. В двух словах создать дополнительное поле(я) пользователя и в него будут записываться и считываться права. Всего записей: 155 | Зарегистр. 12-09-2013 | Отправлено: 15:05 14-04-2021

qwertykolea Junior Member Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору tom_alex Приветствую, фича с интеграцией телефонии появилась в последнем мажорном обновлении 11200 (иммею введу plus версию). У меня также ошибка возникла, что и у вас, при том что несколько раз переустанавливал сервер servicedesk и телефонии(тоже астериск). Видимо не до конца всё допилили с телефонией или там есть какие-то нюансы. Zoho после значимых обновлений делает бесплатные тренинги по поводу внедрённых обновлений, к примеру в этом же обновлении ввели шаблоны для рабочих процессов изменений(Workflow Changes) и вчера был тренинг посвящённый данной тематике, на котором всё расписали. Следите за обновлениями и ближайшими тренингами(они бесплатны - на английском языке) Всего записей: 155 | Зарегистр. 12-09-2013 | Отправлено: 11:54 16-04-2021

qwertykolea Junior Member Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору Stanislav4eg Постоянно обновляемая документация: https://www.manageengine.com/products/service-desk-msp/help/adminguide/index.html Всего записей: 155 | Зарегистр. 12-09-2013 | Отправлено: 16:11 11-06-2021

qwertykolea Junior Member Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору ausasc Приветствую, активы не улетели Изменений при работе с асетами прямо куча, выпилили стандартный агент для видоус и скрипты для остальных систем, но системы которые были добавлены этими способами всё ещё сохранились и данные от них приходят. Минус то что для нового агента нужно устанавливать DC, по поводу лицензирования - все фичи агента DC доступны только при дополнительном лицензировании, а так остаётся обычное сканирование агентом и всё. Обновление пока не запостили, поэтому если хотите его получить, надо писать им в поддержку. Всего записей: 155 | Зарегистр. 12-09-2013 | Отправлено: 09:39 01-07-2021

Страницы: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24

Компьютерный форум Ru.Board » Компьютеры » Программы » Adventnet ManageEngine ServiceDesk Plus (часть 2)

Переход по форумам  Закладки   » Компьютеры Цифровое изображение Программы Microsoft Windows UNIX Другие OS Hardware В помощь сисадмину Прикладное программирование Игры Форумные игры   » Интернет Web-программирование В помощь вебмастеру Графика Хостинг Зацените-ка!   » Тематические Ikonboard v.2 Ikonboard v.3 Invision Board Другие форумы PHP-Nuke и другие порталы Мобила   » Общие Спорт Флейм Темы по региональным встречам Музыка и Кино Юмор Литература и Живопись   » Ru.Board Новости Помощь по форуму   » Андеграунд eBookz Варезник Раздачи и акции Мобильный варезник Андеграунд Игры и фильмы   » Специальные Тестирование