Bloody_Nokia_Adept
Advanced Member | Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
Немного лирики с последующими приятными новостями для контрактных абонентов 
Вот...
В январе - феврале у меня был дикий график работ в Киеве (16*7) и было не до поездок домой в Харьков. Но к концу февраля разобрались, а в довершение ко всему 3 марта родилась дочь Софья - получил заслуженные 2 недели отпуска. То-сё, приятные хлопоты... Ближе к концу отпуска я вспомнил, что уже середина марта, а счетов за январь - февраль я еще не видел! Хотел было уже звонить в поддержку ругаться, как 15 / 17 марта приходят долгожданные счета. Причем январский был отправлен 14 марта, если верить штемпелю на конверте!!!
Дальше...
У меня была недлительная радость - ровно до тех пор пока не увидел счета. Это был культурный шок:
1. форматирование отсутствовало как таковое - все одним шрифтом и без разделителей
2. мутные понятия "дебет" / "кредит" были заменены на еще более неясные "остаток" / "" (великое ничто!)
3. никакой информации об активированном у меня с января КС Клуб
Итог: 30 минут ругани со службой поддержки и заполнение барышней с моих слов формы запроса на улучшение обcлуживания клиентов. Я был реально злой. Зато мы выяснили, что абонка 0.79 грн. вместо 0.83 и означает 5% КС Клуб.
А вот теперь приятные новости
1. Теперь контрактные абоненты КС могут получать входящие звонки даже при овердрафте выше пороговой суммы отключения. Как результат мы хотя бы сможем принимать звонки, что уже не мало!
2. В счетах-фактурах наконец появились ясные понятия "остаток" рядом с положительным числом и "долг" напротив отрицательного.
3. В счетах-фактурах наконец появились ясные указания об активированной услуге КС Клуб и ее размере:
Цитата:| По условиям программы КИЕВСТАРКЛУБ стоимость предоставленных Вам услуг снижена на XXX% |
PS: В полне возможно, что к последним изменениям в счетах-фактурах я не имею никакого отношения, но есть два момента которые говорят об обратном:
1. изменили именно то, о чем я ругался
2. изменили сразу после того, как я ругался, и применили уже в следующем месяце
Вот... Такой вот я скромный.
Добавлено:
Только что перечитал свой пост на предмет очепяток и просто прослезился от его пафосности... Оставим как есть. Эдакая битва Давида и Голиафа из Библии 
Добавлено:
Да! И спасибо КС за оперативное реагирование.
Чего бы еще у них попросить? 
----------
Дядя Фёдор, пес и кот - все в одном лице живет!
Он обфукать любит сразу, вот такая вот зараза!
Эпиграмма на меня, "1001 ночь ХАИ", 535 гр., 1999 г. |
|
