webdevelop

Junior Member | Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору COMRAD Есть интересная область знаний, называемая маркетингом, так вот, маркетологи учат, что есть услуги стандартные, которые вы оплачиваете, а есть услуги ожидаемые, которые как бы идут в комплекте со стандартными. При походе в ресторан отбивная - стандартная услуга, ее умеют делать все, ну почти все. Но кроме отбивной есть приятное обслуживание, атмосфера, чистый столик и посуда, и т.д. Человек готов платить дороже, если он получает удовольствие от покупки. Сейчас мы даже не говорим об ожидаемых услугах от Киевстар. Мы говорим о том, что часть стандартных услуг (в данном случае sms) нормально не работает. Если будет угодно, не работает так, как ожидают пользователи. Это связано и с перегрузкой сетей и с неправильной технической политикой. Дале, несмотря на то, что в 2003 году КС потратила в полтора раза больше UMC на рекламу, динамика прироста ее пользовательской базы меньше, чем у UMC+МТС. Это первый звоночек, что что-то неладно. Часть этих рекламных денег можно было направить и в другое русло - улучшение хотя бы стандартных услуг. Добавлено COMRAD Цитата: А КС тебе гарантировал получение этих уведомлений? Если кто-то собирается определённую услугу, то именно он обязан гарантировать её качество. В данном случае, контора, рассылающая сообщения, должна была заключить с КС договор о том, что её рассылка не будет блокироваться. Я уверен, что они этого не сделали. | Это несколько неандертальский взгляд на вещи, пропагандируемый нашими родными операторами. Как бы вы общались с интернет-провайдером, 30% почты через которого бы терялась, а 30% приходила через день? Технически я не вижу большой разницы, но отсутствие конкуренции позволяют операторам диктовать свои условия. Интересно, сколько стоит "конторе" гарантировання доставка ее сообщений? |