UniqueFriend
Newbie | Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору Не мне учить Яндекс как восстанавливать "подмоченную репутацию", но выглядит как-то странно. Мы вам испортили 1-3 дня, а то и больше и похерили часть данных. Взамен даем некоторым особо недовольным 200гб в вечное пользование. Не учитывают только размах и то, что в саппорт не все побежали, а части просто повезло. Например, комп был выключен в эти 2-3 дня, а там уже 1.1.8 подоспел. Что это за лотерея среди пострадавших? Во-первых недовольны будут те кто платят, во-вторых те кто не получил, но пострадал (может даже не поняли кто им удалил файлы и грешили на МС), в-третьих те кто потенциально мог пострадать, но не стал по скорости сносить 1.1.6 как услышал про проблему, а подождал пока стало понятно в чем дело. Я для таких дел тех. поддержку тыкаю когда уже без нее никуда или когда нужно донести информацию, чтобы начали работать "с той стороны". В данном случае мог обойтись и без них и потому не тревожил. Тут конечно можно Яндекс понять, они вляпались конкретно и хотят как-то загладить. Но понятно, что просто так это не сделать. Всем дарить 200Гб я так понимаю просто накладнно и разорит сервис. Могли бы и 20-30 Гб для всех бесплатников отделаться, а платникам 20% накинуть сверху и еще время продлить. Да еще сделать скидку на покупку. Глядишь больше людей заинтересуется предложением, а тут ни то ни се. При этом конечно же нужно новость, рассылку на почту, статью с описанием подробным причин, в том числе в техническом блоге с указанием кусков кода и коммитов и в какой части и почему был пропущен этот дефект. И о том какие выводы сделали и как впредь не допустят подобного. Я работал в тестировании и про это наслышан не со слов соседа. У нас было тоже ПО с обязательным автообновлением на сотни тысяч станций. Все серьезно. Бизнес компании на этом держался. И в продакшен только после нашего слова все шло. Не скажу, что все тип-топ было и процесс можно и нужно было улучшать, факапы случались. Но вот так чтобы даже не критикал. Я даже не знаю какой критерий у такого бага можно ставить. Наверно нужно отдельный пункт с названием "ЯД" или бамблби (как первопроходцу?) в таск менеджере создавать... Это ж не критикал. Это ПИЗДЕЦ какой-то. Ладно их тулза не работает, глючит падает. Но убивать систему и данные пользователя? Не не не.... это явно за гранью добра и зла. Я уж не говорю про "ограниченные установки", и т.д. И еще искал недавно ошибку TFS (для себя ставил стенд), так вот по номеру из сообщения журнала в Яндексе я ничего не нашел. Пошел в Гугл и нашел кучу статей. Даже на МСДН. В итоге поборол проблему. Но вот то, что у Яндекса сильно стал хромать поиск меня печалит. Да, диск, почта - все скорее всего сервис и не основной бизнес компании в отличии от поиска/маркета. Диск, они могут закрыть и ничего особо не изменится, тем более в этом бизнесе уже много крупных игроков, тот же МС со скайдрайвом (в вин 8.1 нативным) подарил 25 Гб облачного места, Гугл Диск скромнее но завязан на офис гугла, и Дропбокс - за счет рефералов спокойно до 10Гб допиливается. А с такой репутацией. И ведь даже не сервис виноват, а ПО упрощающее с ним работу... Ну вот как-так -то? И вот теперь эти мельтешения с подарками 200 гб избранным и т.д. Ну куда это годиться? Дарите уж всем и немного или теперь всем по 200 ГБ, тот же скай драйв 25 бесплатного отдает. А платникам скидку. + отчет что исправили в процессе тестирования/сборок, и как это поможет избежать фак-апов в будущем. Конечно тыкать теперь все равно будут, но хотя б привлечете демпингом назад часть аудитории и может быть новых пользователей. P.S. Вчера видел на главной рекламы ЯДа про то что в огне не тонет и в воде не горит... забавно смотрелось на фоне разрастающегося шума вокруг причин повального выхода из строя win-машин |