Руководитель ИТ-службы - [2] :: В помощь системному администратору

<b>VWorld'у</b>
Все просто...
Все ИТшники всех предприятий группы компаний переводятся во вновь созданное юрлицо (кроме ИТшников у нас туда попали маркетологи, юристы, аудиторы). Это юрлицо подписывает договора с каждым из предприятий на оказание услуг сопровождения ИТ-инфраструктуры, проведения работ по ее расширению и оказанию разного рода разовых услуг (перенастройка миниАТСок, покупка техники и проч и проч). За счет эффекта массовости у городских компьютерных контор выбиваются скидки (вместо кучи мелких покупателей появляется один, но крупный; продавцам об исчезновении мелких покупателей конечно же неизвестно, хотя и им должно быть удобнее для обслуживания - ведь тонер теперь отгружается ящиками, а не баночками и пакетиками).
В договорах прописываются тонкости взаимодействия: время отклика на заявки, перечень услуг, включенный в абонентское обслуживание, перечень услуг, оплачиваемых отдельно, периодичность и содержание профилактических мероприятий, само собой ответственность и штрафы.
В результате:
- ИТшники знают, от кого они получают деньги и почему они их не получают (если такое случается);
- ИТшники затовариваются инструментарием, которого им так нехватало, когда каждый из них в одиночку тащил небольшую сеть (типа тестера для ЛВС, нормального перфоратора чтоб дырки в стенках под эту ЛВС ковырять и прочей дребедени);
- ИТшники ищут клиентов на стороне, более интенсивно используя имеющиеся ресурсы (в лице тестера и перфоратора

), начинают лучше оплачиваться;
- каждое предприятие знает что и сколько стоит в области применения ИТ (что лучше позвать спеца 1С для того чтобы переколбасит конфигурацию под кривые руки главбуха в конце каждого месяца или послать главбуха обучиться, а не обучится - выставить за ворота);
- предприятие может получить более качественные услуги, потому как не содержит на зарплату поверностного специалиста по куче направлений, а обращается к более узким специалистам, обученным и обладающим углубленными знаниями;
- и проч, проч, проч....
В нашей конторе после аутсорсинга забыли про вирусные эпидемии, узнали про бэкапы, обзавелись кучей полезных отчетов для 1С, пару сетей положили по правилам, а не соплями, зарплата чуток подросла!!! Однако...
Главные косяки спороли те же боссы, что все придумали. Вот что значит непоследовательность.
Поскольку в выделенном юрлице фактически существовало несколько абсолютно самостоятельных направлений, а бухгалтерия, касса, расчетный счет были общими, директор был несовсем сторонним наблюдателем, а представителем одного из этих направлений, то пошло щипачество... Деньги ИТшников пару раз пошли на зарплату юристам и маркетологам - пошли задержки зарплаты; из-за отсутствия оборотных ИТшники не смогли вовремя затовариться тонером - пошли возмущения клиентов; боссы предприятий-клиентов перешли на заключение договоров о разовых услугах, а не абонентского обслуживания, т.к. все немного поправилось и стало требовать меньшего внимания - объем поступлений сократился, и далее по наклонной..

Так в общем все и загнулось... В живых на аутсорсинге остались только аудиторы, т.к. они занимаются обеспечением совершенно необходимых финансовых схем... Вот и конец Саксес стори

Модерирует : lynx, Crash_Master, dg, emx, ShriEkeR
Версия для печати • Подписаться • Добавить в закладки
Страницы: 1 2 3