Перейти из форума на сайт.

НовостиФайловые архивы
ПоискАктивные темыТоп лист
ПравилаКто в on-line?
Вход Забыли пароль? Первый раз на этом сайте? Регистрация
Компьютерный форум Ru.Board » Компьютеры » В помощь системному администратору » GLPI

Модерирует : lynx, Crash_Master, dg, emx, ShriEkeR

 Версия для печати • ПодписатьсяДобавить в закладки
Страницы: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106

Открыть новую тему     Написать ответ в эту тему

slech



Silver Member
Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
GLPI - Guestion Libre de Parc Informatique


Проект предназначен для работы с базой данных IT и телекоммуникационного оборудования установленного на предприятии. Также имеется возможность ведения учета расходных материалов и организации службы технической поддержки по расписанию и по заявкам пользователей. GLPI русифицирована, создана на PHP и использует СУБД MySQL/MariaDB, лицензия GPL.
При использовании совместно с продуктами FusionInventory и OCS-Inventory возможно создание максимально автоматизированной системы инвентаризации. OCS-Inventory основан на распределяемых модулях, устанавливаемых на инвентаризируемые машины, которые отсылают подробную информацию о системе и подключенных устройствах в выделенную базу данных.


Презентация | GLPI - небольшой обзор | Релизы | Сообщить о баге разработчикам GLPI (английский, французский) | Инвентаризация компьютерной и оргтехники. OCS Inventory | Плагины GLPI | Плагины GLPI на GitHub
Инвентаризация FusionInventory | Форум FusionInventory | FusionInventory на GitHub | Агенты FusionInventory для Windows
 
Доработка перевода или трудности перевода
 
Родственные темы
Обсуждение плагинов (дополнений) приложения GLPI
HelpDesk, Service Desk (организация технической поддержки)
Инвентаризация оборудования
OCS Inventory

Всего записей: 4893 | Зарегистр. 10-11-2004 | Отправлено: 12:22 29-12-2007 | Исправлено: Lin1980, 22:37 17-02-2024
techobsl



Member
Редактировать | Профиль | Сообщение | ICQ | Цитировать | Сообщить модератору
Osennij_Lis
Fusioinventory -> Правила -> Правила импорта и связей оборудования
Правила отрабатываются сверху вниз, нужно включить правила обновление по uuid, либо по serial, либо по mac, либо по serial и uuid и поднять вверх, чтобы выше обновления по имени ПК было.

Всего записей: 228 | Зарегистр. 05-03-2015 | Отправлено: 17:38 20-07-2016 | Исправлено: techobsl, 17:39 20-07-2016
survivor205

Newbie
Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
народ мож кто подскажет, как убрать из упрощенного вида создания заявок пункт "Тип аппаратного обеспечения"? В шаблоне пытался найти данный пункт из списка скрытых, но там его нет((

Всего записей: 2 | Зарегистр. 22-07-2016 | Отправлено: 14:40 22-07-2016 | Исправлено: survivor205, 14:46 22-07-2016
techobsl



Member
Редактировать | Профиль | Сообщение | ICQ | Цитировать | Сообщить модератору
survivor205
"Связанные элементы" я полагаю.

Всего записей: 228 | Зарегистр. 05-03-2015 | Отправлено: 17:18 22-07-2016
survivor205

Newbie
Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
techobsl
Спасибо огромное!
 
Добавлено:
а еще такой вопрос, возможно ли в шаблон добавить новое поле, не предусмотренное из списка? Например "Контактные данные"?

Всего записей: 2 | Зарегистр. 22-07-2016 | Отправлено: 17:54 22-07-2016
O22Y

Newbie
Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
Прошу не кидать камнями, но вопрос возможно очень глупый.
 
На вкладке "Работа с Заявкой"
есть 4 кнопки через которые и идет работа:
* Замечание
* Задача
* Документ
* Решение
 
С кнопкой "документ" тут все ясно...
"Решение" тоже все ясно.
 
Кто-нибудь может объяснить как работает "Задача" - не понимаю её сути. И чем она отличается от "Замечания"...
Замечание - я так понимаю это способ взаимодействовать с пользователем? - или просто что-то указать в заявке?
А - что такое Задача? И если я её кому то ставлю, как ответственный о ней узнает вообще?
 
И еще момент.
Если по задаче была проделана работа, как учитывается время работы?  
- то есть есть время жизни заявки, от начала работы до окончания. к примеру 2 часа.
но реально было потрачено на решение 30минут.  
как это разделить?
 
Или может есть инструкция нормальная как происходит работа с заявками... не нашел.

Всего записей: 2 | Зарегистр. 26-07-2016 | Отправлено: 13:15 26-07-2016
antsharapov

Junior Member
Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору

Цитата:
Замечание - я так понимаю это способ взаимодействовать с пользователем? - или просто что-то указать в заявке?  
А - что такое Задача?

Замечание - простое взаимодействие, например можно вписать в замечание для пользователя "Приложите подписанный у руководства скан заявки". Уведомления при добавлении замечания или задачи настраиваются. Задача же позволяет - тадааам - ставить задачи. Например можно смежной группе или напарнику поставить задачу "завершить настройку у другого пользователя в свою смену", при этом добавить планирование и отсрочить SLA. Уведомление о задаче будет висеть на главной странице у того, кому задача назначена, ну и в почте.
 
У меня есть мои внутренние самописные инструкции, но я правил шаблоны, списки, переименовывал поля, так что я боюсь, стороннего человека они еще больше запутают...

Всего записей: 61 | Зарегистр. 01-09-2009 | Отправлено: 08:49 27-07-2016
O22Y

Newbie
Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
Спасибо, но все же пока не понятно... не увидел чтобы поставленная задача, у кого нибудь была видна...   Где конкретно можно увидеть, что мне назначил кто то задачу?
А может будешь добр и поделишься инструкциями? - RTFM никто не отменял)

Всего записей: 2 | Зарегистр. 26-07-2016 | Отправлено: 09:32 27-07-2016 | Исправлено: O22Y, 10:02 27-07-2016
tvich

Newbie
Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору

Цитата:
Спасибо, но все же пока не понятно... не увидел чтобы поставленная задача, у кого нибудь была видна...   Где конкретно можно увидеть, что мне назначил кто то задачу?

в заявке в разделе "Задача" жмешь запланировать, выбираешь нужного специалиста, потом на главной странице "Домой" в правом углу в разделе "Ваше планирование" будет отображаться что у тебя есть задача
 
Добавлено:

antsharapov

Не в курсе что это такое:

Цитата:
что за личные задачи и личные ответы в работе с заявкой?
 

 
 
Добавлено:
O22Y

Цитата:
но реально было потрачено на решение 30минут.  
как это разделить?  

опять же в разделе Задача указываешь продолжительность это и есть фактическое время работы с заявкой

Всего записей: 28 | Зарегистр. 26-04-2016 | Отправлено: 10:11 02-08-2016
antsharapov

Junior Member
Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
что за личные задачи и личные ответы в работе с заявкой?  
Уведомления будут идти только назначенному на задачу спец-ту, как я понимаю

Всего записей: 61 | Зарегистр. 01-09-2009 | Отправлено: 11:16 02-08-2016
techobsl



Member
Редактировать | Профиль | Сообщение | ICQ | Цитировать | Сообщить модератору

Цитата:
личные задачи и личные ответы в работе с заявкой

 
Отображаться и уведомляться будут только специалисты в наблюдателях и в назначенных.  
Знаете откуда я это знаю? Я большой функционал сам тестировал, это не сложно и вам всем советую попробовать, так запомнится и можно записать в файл знаний, чтобы не забыть! Бывают вопросы, которые самому сложно узнать, задумка проги может быть не понятна, тут уже стоит по форумам покопаться, вплоть даже по англоязычным, а не по каждому пустяку вопрос!

Всего записей: 228 | Зарегистр. 05-03-2015 | Отправлено: 14:19 03-08-2016
tvich

Newbie
Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору

Цитата:
Отображаться и уведомляться будут только специалисты в наблюдателях и в назначенных.

 
я тоже тестировал, но у меня личные задачи отображаются в всех специалистов в одной группе. потому и возник вопрос. на счет уведомлений точно не скажу, т.к. они отключены по большей части за ненадобностью.

Всего записей: 28 | Зарегистр. 26-04-2016 | Отправлено: 15:49 03-08-2016
tvich

Newbie
Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
Кто знает как можно учитывать витуху? хотел засунуть ее в расходники, но она не поддерживает метраж

Всего записей: 28 | Зарегистр. 26-04-2016 | Отправлено: 13:38 16-08-2016
Terminator TBM



Advanced Member
Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
tvich
Цитата:
не поддерживает метраж
так заноси не бухтами, а метражом, сразу по 305 "штук".. )
а шоб не пугаться цифирь - сделай коммент (м) или в наименовании укажи "витуха кат.5е, м"..
 
..и упреждая - если нужен учёт "до миллиметра", заносим в базу, соответссно, в мм.. =)

----------
..the one of.. ··· ..reg.#1.. ··· ..reg.#2..

Всего записей: 987 | Зарегистр. 28-03-2016 | Отправлено: 08:57 17-08-2016
Osennij_Lis



Junior Member
Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
Дошли руки до плагина dashboard. Никак не могу понять одну вещь. Что за параметр такой "ЗАЯВКИ ВНУТРИ - %". Перелопатил все возможные отчеты, нигде не увидел намека на 13% от общего количества заявок. Подскажите, кто работал с этим плагином. Что за зверь такой эти "ЗАЯВКИ ВНУТРИ"?

Всего записей: 96 | Зарегистр. 15-12-2008 | Отправлено: 17:54 18-08-2016
tvich

Newbie
Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
Terminator TBM

Цитата:
так заноси не бухтами, а метражом, сразу по 305 "штук".. )  

а я так и делал, но это же ересь.

Osennij_Lis

 

Цитата:
ЗАЯВКИ ВНУТРИ

Можешь скрин выложить, я не вижу такого параметра в плагине

Всего записей: 28 | Зарегистр. 26-04-2016 | Отправлено: 08:24 24-08-2016
Terminator TBM



Advanced Member
Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
tvich
Цитата:
это же ересь
дык, единица измерения ни разу не обязана быть только "шт.", может быть и литр/кг/м/комплект и т.д..  

----------
..the one of.. ··· ..reg.#1.. ··· ..reg.#2..

Всего записей: 987 | Зарегистр. 28-03-2016 | Отправлено: 09:07 24-08-2016
Zergling

Newbie
Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
Подскажите, пожалуйста, как составлять и рисовать схему сети ?
С плагином  fusioninventory для инвентаризации компов - разобрался.
А как с его помощью или даже пускай вручную схему сети получить ?
 
Можно конечно нарисовать в визио ... и не заморачиваться ...  
 
Хоть парой фраз опишите...
 
Версия GLPI 0.90.3
 
ЗЫ: плагин Network Architectures поставил, но не могу понять ... в какой момент он работать то начинает ?
Ну есть он во вкладке инструменты и все. В нем только настройки.

Всего записей: 9 | Зарегистр. 21-01-2003 | Отправлено: 22:19 25-08-2016
comfortal



Newbie
Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
Подробнее... [/more]

Всего записей: 1 | Зарегистр. 29-08-2016 | Отправлено: 10:29 29-08-2016 | Исправлено: comfortal, 09:47 31-08-2016
Osennij_Lis



Junior Member
Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
tvich
 

Цитата:
Можешь скрин выложить, я не вижу такого параметра в плагине

 
Ссылка на скрин
 
Пока высчитываю между двух вариантов. Либо это заявки внутри подразделения ИТ, назначение самим себе же. Либо это корявый перевод и это заявки "В работе"
 
Еще вопрос по теме Категорий. Господа, можете поделиться успешным опытом работы с категориями, как ни крути, получается очень много, в итоге ребята на хэлпдеске листают портянку по 30 секунд, чтоб найти подходящую категорию. Кто как обобщал? С уменьшением количества пунктов, без влияния на конечную статистику?

Всего записей: 96 | Зарегистр. 15-12-2008 | Отправлено: 10:59 13-09-2016 | Исправлено: Osennij_Lis, 14:21 13-09-2016
techobsl



Member
Редактировать | Профиль | Сообщение | ICQ | Цитировать | Сообщить модератору
Osennij_Lis

Цитата:
Пока высчитываю между двух вариантов. Либо это заявки внутри подразделения ИТ, назначение самим себе же. Либо это корявый перевод и это заявки "В работе"

 
Какая версия Dashboard? последняя 0.7.6
Сразу расскажу как обстоят дела с этим плагином, да и вообще с многими плагинами и самой GLPI. Разрабатывают ее в основном французы, так же испанцы и т.д., у которых с английским не всегда идеально, на личном опыте перевода знаю, чтобы понять переводил с их родного языка, что бывает отличается на английском. Поэтому перевод иногда не всегда точно по смыслу у нас получается.
В данном случае перевод состоит из двух переводимых слов "tickets" и "within", я более приблизил ко смыслу в новом переводе, т.е. "заявки в пределах", а имеется ввиду не просроченные заявки и решены до назначенного времени. Но на русском перевод длинее или я не знаю как подобрать слова, поэтому не поместится в то место, которое выделил разработчик.  
У разработчика родной язык испанский, английский знает с ошибками, но это не критично, разрабатывает он один и времени не всегда у него на это есть, недавно он потерял часть кода плагина и заново часть ошибок исправлял, поэтому сейчас у него много ошибок в плагине, но большинство функций все таки работают и с переводом не все идеально. Но плагин хороший для анализа и интерфейс приятный!

Всего записей: 228 | Зарегистр. 05-03-2015 | Отправлено: 12:07 13-09-2016
Открыть новую тему     Написать ответ в эту тему

Страницы: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106

Компьютерный форум Ru.Board » Компьютеры » В помощь системному администратору » GLPI


Реклама на форуме Ru.Board.

Powered by Ikonboard "v2.1.7b" © 2000 Ikonboard.com
Modified by Ru.B0ard
© Ru.B0ard 2000-2024

BitCoin: 1NGG1chHtUvrtEqjeerQCKDMUi6S6CG4iC

Рейтинг.ru