Перейти из форума на сайт.

НовостиФайловые архивы
ПоискАктивные темыТоп лист
ПравилаКто в on-line?
Вход Забыли пароль? Первый раз на этом сайте? Регистрация
Компьютерный форум Ru.Board » Компьютеры » В помощь системному администратору » GLPI

Модерирует : lynx, Crash_Master, dg, emx, ShriEkeR

 Версия для печати • ПодписатьсяДобавить в закладки
Страницы: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106

Открыть новую тему     Написать ответ в эту тему

slech



Silver Member
Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
GLPI - Guestion Libre de Parc Informatique


Проект предназначен для работы с базой данных IT и телекоммуникационного оборудования установленного на предприятии. Также имеется возможность ведения учета расходных материалов и организации службы технической поддержки по расписанию и по заявкам пользователей. GLPI русифицирована, создана на PHP и использует СУБД MySQL/MariaDB, лицензия GPL.
При использовании совместно с продуктами FusionInventory и OCS-Inventory возможно создание максимально автоматизированной системы инвентаризации. OCS-Inventory основан на распределяемых модулях, устанавливаемых на инвентаризируемые машины, которые отсылают подробную информацию о системе и подключенных устройствах в выделенную базу данных.


Презентация | GLPI - небольшой обзор | Релизы | Сообщить о баге разработчикам GLPI (английский, французский) | Инвентаризация компьютерной и оргтехники. OCS Inventory | Плагины GLPI | Плагины GLPI на GitHub
Инвентаризация FusionInventory | Форум FusionInventory | FusionInventory на GitHub | Агенты FusionInventory для Windows
 
Доработка перевода или трудности перевода
 
Родственные темы
Обсуждение плагинов (дополнений) приложения GLPI
HelpDesk, Service Desk (организация технической поддержки)
Инвентаризация оборудования
OCS Inventory

Всего записей: 4893 | Зарегистр. 10-11-2004 | Отправлено: 12:22 29-12-2007 | Исправлено: Lin1980, 22:37 17-02-2024
HRR

Junior Member
Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
techobsl
у вас заявки специалистам назначаются конкретному специалисту или группе?
так у меня выглядит профиль начальника на заявки
   

Всего записей: 46 | Зарегистр. 22-11-2016 | Отправлено: 11:27 28-04-2017 | Исправлено: HRR, 11:56 28-04-2017
NafanyaSS



Newbie
Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
techobsl

Цитата:
На этой версии сижу и никаких проблем. С нуля ставилась или обновление было?

До этого была версия 9.1.1, ставил с нуля, ошибка аналогичная была. Обновил до 9.1.2, то же самое.

Цитата:
Что написано в той строке 190 у вас?  

   /**
    * Start the GLPI php session
   **/
   static function start() {
 
190 ->      if (!session_id()) {
         session_name("glpi_".md5(realpath(GLPI_ROOT)));
         @session_start();
      }
      // Define current time for sync of action timing
      $_SESSION["glpi_currenttime"] = date("Y-m-d H:i:s");
   }
session.class.php из дистрибутива, ни чего не трогал.

Цитата:
Права на папки files и config какие ?

Права на эти папки 755

Цитата:
Какой сервер?

Хостинг на Ру-центре
Operating system: FreeBSD nic.ru 8.3-RELEASE-p4 FreeBSD 8.3-RELEASE-p4 #0: Wed Mar 27 12:53:48 MSK 2013    
PHP 5.6.16 apache2handler (Core, PDO, Reflection, SPL, SimpleXML, Zend OPcache, apache2handler, ctype, curl, date, dom, ereg, fileinfo, filter, ftp, gd, hash, iconv, imap, json, ldap, libxml, mbstring, mcrypt, mhash, mysql, mysqli, mysqlnd, openssl, pcre, pdo_mysql, session, soap, sockets, standard, timezonedb, tokenizer, xml, xmlreader, xmlwriter, xsl, zip, zlib)

Всего записей: 25 | Зарегистр. 07-04-2005 | Отправлено: 11:44 28-04-2017
techobsl



Member
Редактировать | Профиль | Сообщение | ICQ | Цитировать | Сообщить модератору
NafanyaSS

Цитата:
Цитата:
Права на папки files и config какие ?
 
Права на эти папки 755  

 
От сервера Apache должны быть права максимальные на эти папки, учетка у него обычно www-data.

Всего записей: 228 | Зарегистр. 05-03-2015 | Отправлено: 14:13 28-04-2017 | Исправлено: techobsl, 14:14 28-04-2017
NafanyaSS



Newbie
Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
techobsl
выставил на максимум, но это не помогло.

Всего записей: 25 | Зарегистр. 07-04-2005 | Отправлено: 14:56 28-04-2017
Felalet

Newbie
Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
Всем здравствуйте
 
Организовалась одна проблемаË которую никак не могу найти где именно победить
 
Есть стандартная форма создания заявок
 
я так понимаю, что она составляется на основании /front/ticket.form.php
Так вот я не могу понять как именно мне убрать например ненужные блоки.
Например блок с наблюдателями, которые я использовать не буду
или где тип заявки инцидент/запрос. И заменить по умолчанию на какое то конкретное поле

Всего записей: 1 | Зарегистр. 28-04-2017 | Отправлено: 15:41 28-04-2017
techobsl



Member
Редактировать | Профиль | Сообщение | ICQ | Цитировать | Сообщить модератору

Цитата:
NafanyaSS

 
Даже не знаю куда еще капнуть, время не сильно разнится? Может в эту сторону посмотреть.
 
 
 
Добавлено:

Цитата:
Так вот я не могу понять как именно мне убрать например ненужные блоки.  
Например блок с наблюдателями, которые я использовать не буду

 
Откройте шаблон, три полоски наверху где плюс, выберите имеющийся или создайте новый. Там есть вкладка скрыть поля, там выбираете, что скрывать.

Всего записей: 228 | Зарегистр. 05-03-2015 | Отправлено: 16:29 28-04-2017
sasku



Full Member
Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
прошу помощи:
glpi 9.1
можно сделать так, чтобы заголовок заявки и описание можно было только создавать, но больше не изменять ?
другие реквизиты заявки должны иметь возможность меняться

Всего записей: 413 | Зарегистр. 30-05-2002 | Отправлено: 18:32 10-05-2017
techobsl



Member
Редактировать | Профиль | Сообщение | ICQ | Цитировать | Сообщить модератору
sasku

Цитата:
можно сделать так, чтобы заголовок заявки и описание можно было только создавать, но больше не изменять ?  
другие реквизиты заявки должны иметь возможность меняться

 
Есть несколько видов прав на редактирование заявки:
это редактирование тела сообщения и изменение приоритета, еще можно отнести назначение кого-то или себя. Все права вы увидите в "Администрирование" - "профили" - любой профиль - Вкладка "Поддержка" строка "Заявки", нужно убрать права на обновление и текст с заголовком не изменить на этом профиле.

Всего записей: 228 | Зарегистр. 05-03-2015 | Отправлено: 11:04 12-05-2017 | Исправлено: techobsl, 11:09 12-05-2017
HRR

Junior Member
Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
Вопрос по автоматической синхронизации пользователей с LDAP.
При синхронизации пользователей через скрипт ldap_mass_sync.php выдает уведомление LDAP Server size limit exceeded: user deletion disabled
На домен контроллере стоит ограничение 20 000 запросов LDAP.
Настроил фильтр соединений, исключил не нужные контейнеры т.е. оставил нужные, выходит 1319 пользователей (активных)
При импорте или синхронизации через веб выдает результат более тысячи!
Но если делать через консоль сервака т.е. используя скрипт ldap_mass_sync.php синхронизируется мало пользователей и выдает LDAP Server size limit exceeded: user deletion disabled
Буду благодарен за помощь.
 
udp разобрался
в ldap_mass_sync.php надо добавить фильтр поиска $options['ldap_filter'] 72 строка

Всего записей: 46 | Зарегистр. 22-11-2016 | Отправлено: 12:47 12-05-2017 | Исправлено: HRR, 10:18 22-05-2017
Necrodamus

Newbie
Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
Добрый день!
Может и глупый вопрос, но мануалов не нашел.  
Как правильно должно проходить обновление версий (9.1.1 > 9.1.2 > 9.1.3).
В феврале я уже осуществил обновление 9.1.1 > 9.1.2 следующим путем: (допустим glpi у меня установлен в /www/glpi)
Забросил каталог к glpi (9.1.1) архив glpi(9.1.2) - распаковал с заменой файлов (заменились установленные мной логотипы и т.д. - пришлось восстанавливать). Дал права апачу на этот каталог, зашел через веб, проверил совместимость (отмечается галками) и нажал обновить. Все прошло без эксцессов - уже  месяца полет нормальный.
P.S. Проверил такой способ на версии 9.1.3 на тестовом сервере - результат успешен.
Является ли этот способ верным или где-то можно оптимизировать?
 

Всего записей: 17 | Зарегистр. 19-05-2017 | Отправлено: 10:56 19-05-2017
HRR

Junior Member
Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
Necrodamus
Да всё верное!
а что конкретно оптимизировать ?

Всего записей: 46 | Зарегистр. 22-11-2016 | Отправлено: 10:17 22-05-2017
Necrodamus

Newbie
Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
HRR
Это был вопрос на случай если я что-то сделал не верно.
Спасибо за ответ.

Всего записей: 17 | Зарегистр. 19-05-2017 | Отправлено: 14:57 22-05-2017
Necrodamus

Newbie
Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
Еще вопрос:
Кто прикручивал к версиям 9*.* оценку удовлетворенности выполнением заявки? В плагинах нашел "Tickets validation", но он для старых версий.
UPD.  
Разобрался.

Всего записей: 17 | Зарегистр. 19-05-2017 | Отправлено: 11:13 25-05-2017 | Исправлено: Necrodamus, 14:47 25-05-2017
Osennij_Lis



Junior Member
Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
Кто-нибудь пробовал организовывать в GLPI журнал паролей?
Очень неудобно юзать табличку в excel со списком паролей к логинам AD и прочим сервисам, для всех юзеров организации. Глаза смотрят в сторону KeePass, но у себя в отделе мы используем GLPI для кучи сервисов (инвентаризация, хэлпдеск, учет IP адресов в сети, база знаний). Вот и подумалось, а может есть в этом комбайне, что-то и для учетных записей с паролями?

Всего записей: 96 | Зарегистр. 15-12-2008 | Отправлено: 16:08 26-05-2017
HRR

Junior Member
Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
зачем держать пароли всех пользователей в файле?
+еще на портале?  
вопрос ради любопытства.

Всего записей: 46 | Зарегистр. 22-11-2016 | Отправлено: 22:19 28-05-2017
Osennij_Lis



Junior Member
Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору

Цитата:
зачем держать пароли всех пользователей в файле?  
+еще на портале?

 
Особенности организации.  
Доступ к порталу имеет ограниченный круг лиц - отдел ИТ. У большей части которого права доступа ограниченны группой Technician

Всего записей: 96 | Зарегистр. 15-12-2008 | Отправлено: 09:15 29-05-2017
vertex4

Moderator
Редактировать | Профиль | Сообщение | ICQ | Цитировать | Сообщить модератору
Osennij_Lis
В плане безопасности - это большущая дыра, у вас нет службы собственной безопасности?
админ, который знает пароль от компа бухгалтера, никогда не будет жаловаться на маленькую зарплату©
Надо что-то сделать - сбрось пароль и делай, в логах всё будет понятно. При разборе инцидентов - админа всегда сделают крайним, запомни

----------
В любой инструкции пропущено самое важное - что делать, если это устройство или программа не работают

Всего записей: 10393 | Зарегистр. 29-01-2006 | Отправлено: 10:44 29-05-2017
Osennij_Lis



Junior Member
Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору

Цитата:
В плане безопасности - это большущая дыра, у вас нет службы собственной безопасности?

Служба безопасности есть, недавно появилась. И сейчас мы совместно придумываем как избавиться от ведения всего и вся в excel и хранения этого на сетевых дисках.  
У меня возникла мысль о Keepass и GLPI.
Не хранить нигде - нельзя. Речь идет не только о AD. А о паролях к более чем двум десяткам различных сервисов, доступ к которым будет затруднительно получить (в краткие сроки) при утрате пароля.

Всего записей: 96 | Зарегистр. 15-12-2008 | Отправлено: 10:55 29-05-2017
HRR

Junior Member
Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
В профиле Technician убрал права на обновление заявок (т.е. чтоб пользователь не мог менять поля Заголовок, описание и сроки). в результате то что нужно!
Но при создание заявки из профиля Technician невозможно выставить сроки решения заявки и пропадает SLA!
В чем может быть проблема? Баг или надо еще что то до настроить?!  
 
Так выглядит с правами "Обновить"
   
 
Так выглядит когда убраны права "Обновить"
 

Всего записей: 46 | Зарегистр. 22-11-2016 | Отправлено: 22:27 29-05-2017
techobsl



Member
Редактировать | Профиль | Сообщение | ICQ | Цитировать | Сообщить модератору
HRR
Можно попробовать в шаблоне прописать нужные сроки и SLT.

Всего записей: 228 | Зарегистр. 05-03-2015 | Отправлено: 08:26 01-06-2017
Открыть новую тему     Написать ответ в эту тему

Страницы: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106

Компьютерный форум Ru.Board » Компьютеры » В помощь системному администратору » GLPI


Реклама на форуме Ru.Board.

Powered by Ikonboard "v2.1.7b" © 2000 Ikonboard.com
Modified by Ru.B0ard
© Ru.B0ard 2000-2024

BitCoin: 1NGG1chHtUvrtEqjeerQCKDMUi6S6CG4iC

Рейтинг.ru