ipmanyak
Platinum Member | Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
Amad
1 - Создаешь ящик, например, shared@host.my
2 - Цепляешь сам этот ящик вторым в почтовом клиенте по протоколу IMAP.
3 - получаете письмо снаружи с ящика, например, trump@gmail.com, на этот адрес shared@host.my , манагер, который берет его в работу перекладывает, то есть перемещает письмо в подпапку "в Работе" в тех же Входящих этого общего ящика
4 - манагер отвечает на письмо из этой подпапки "в Работе", в заголовках у этого отправляемого письма, будет две пары заголовков
To: trump@gmail.com
From: manager@host.my
Subject: Re: TEST-2
..... всякая хрень и ниже первоначальные заголовки
From: trump@gmail.com
To: shared@host.my
твоя задача в этом письме добавить заголовок
REPLY-TO:shared@host.my
а поле FROM не трогать, чтобы потом, при разборках видеть, кто отправлял, так как все хидеры будут сохранены. Верно ?
Теперь нам нужно определить критерий, по которому мы будем идентифицировать это письмо, у нас навскидку пара вариантов:
вариант а) что-то должно быть в теме письма, вариант не айс.
вариант б) у нас есть в заголовках имя этого общего ящика shared@host.my , вот его и будем искать
вариант с) придумай сам
5 - берем вариант б) , создаем правило в CF и применяем его только к Remote очереди. В правиле делаем поиск
if the TO header contains shared@host.my and if the From: header contains @host.my
тогда действие ADD EXTRA header 1 to message
и добавляем этот хидер Reply-to:shared@host.my
Проверяем отправку тестового письма наружу. Смотрим заголовки полученного письма в ящике trump@gmail.com. Есть ли там Reply-to ?!
Есть ли есть, то отвечаем на это письмо, смотрим заголовки полученного письма в ящике shared@host.my , убеждаемся, что всё у нас как надо.
Если не как надо, то материмся и чешем репу.
Другой вариант без правил в CF , всем манагерам работать с ящиком shared@host.my в WEB интерфейсе, но тогда в теле письма манагер где-то должен указывать, что это именно он ответил на письмо.
P.S.
Я не помню точно, будет ли Mdaemon делать поиск во всех заголовках или только в первых, сам проверишь и сообщишь результат.
Да, почему в твоих обоих письмах есть хидеры Reply-to ? Это ты вставил или почтовый клиент?
----------
В сортире лучше быть юзером, чем админом... |
|
Всего записей: 11740 | Зарегистр. 10-12-2003 | Отправлено: 20:00 30-11-2020 | Исправлено: ipmanyak, 20:07 30-11-2020 |
|
