daledale
Full Member | Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
Приветствую всех.
Подскажите, уважаемые гуру. Сталкиваюсь с проблемой далеко не в первый раз, но нет нет да и встанет один принципиальный вопрос.
Собственно вопрос в лоб - является ли значение SMARTa HDD - Reallocated Sectors Count (!)отличное от нуля, более того стабильно растущее раз ~ в две недели (стоит программа online мониторинга в Win) поводом для гарантийного случая/замены HDD???
PS Сейчас имею два практически одинаковых? описанных выше, случая с жесткими дисками Seagate, один SATA 3.5 160 Гб, второй SATA 2.5 500 Гб тоже 7200 об, обоим HDD не более 4 мес.
Раньше покупал диски в одной из контор. Да, были проблемы с жесткими дисками, более того был даже момент, когда Reallocated Sectors Count был равен 1 (единице) и мне в этой конторе, увидев это в SMARTу винта сами, тут же, за 15 мин. его поменяли по гарантии. Сейчас дернул меня черт закупаться в другой конторе (демпингуют ценами однако), собственно СЦ этой второй конторы протестировав их - выдал заключение жесткие диски исправны и замене по гарантии не подлежат*. Пробовал переговорить с инженером СЦ, далее примерный диалог:
Сотрудник СЦ (ССЦ) и я
Я - описал проблему как выше
ССЦ - ВЫ видели SMART винта?
Я - да, конечно, более того он стабильно растёт.
ССЦ - вы какой программой смотрели
Я - спец. программой из под самой Win, более того она постоянно сидит в трее.
ССЦ - Ну не знаю, мы смотрели MHDD и Victoria и всё в порядке
Я - Т.е. вы хотите сказать, я сейчас могу подойти и вы мне покажете, в SMARTe что параметр Reallocated Sectors Count равен нулю?
ССЦ - нет, не покажем (что равен нулю), но ваш диск исправен
Я - т.е. вы хотите сказать, что даже при значении Reallocated Sectors Count отличным от нуля - жесткий диск исправен?
ССЦ - дословно его фразу увы не смогу воспроизвести, но что-то вроде ни да, ни нет.
.....
Вообще помимо ответа на основной вопрос, хотелось бы узнать, как вендоры на такие вещи смотрят, может кто им подобные письма писал? В идеале - было бы письмо в студию!
* - собственно ССЦ также сказал, что к подобным случаям, тем не менее, руководство магазина относится лояльно и типа несмотря на то, что мы ССЦ дали заключение, что HDD возврату по гарантии не подлежит, вы можете обратиться к руководству магазина и возможно решить вопрос положительно.
НО.... я не хочу доказывать им, что я не верблюд, тем более у меня было более чем достаточно положительных примеров решения подобных вопросов с другими магазинами (см.пример с (!)одним Reallocated Sectors Count выше). Вообще хотелось бы однозначного ответа - это гарантия или нет?
Спасибо откликнувшимся. |
