inifix
Advanced Member | Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору Как сотрудники ЦРУ вербуют шпионов: чем похожи навыки агентов и хороших собеседников. Чтобы быть эффективным собеседником (и успешно вербовать тайных агентов), не нужно быть каким-то особенным человеком, утверждает лауреат Пулитцеровской премии журналист Чарлз Дахигг. Это не суперспособность, а определенный набор навыков и техник, которые может освоить каждый, даже интроверт. Что это за скиллы и как им учатся — в отрывке из его книги «Виртуозы общения: секрет успешного взаимодействия с людьми» Бывший журналист New York Times, лауреат Пулитцеровской премии и автор бестселлера «Сила привычки» Чарлз Дахигг в начале своей новой книги «Виртуозы общения: секрет успешного взаимодействия с людьми» (выходит в октябре в издательстве «АСТ») признается, что коммуникация никогда не была его сильной стороной — ему бывало трудно добиться взаимопонимания даже с собственной женой Однако будучи человеком, склонным разбираться во всех важных вопросах досконально, он заинтересовался вопросом психологии эффективного общения, обратился к научным исследованиям на эту тему, поговорил с психологами и нейропсихологами и пришел к выводу, что научиться вести содержательные беседы и получать желаемый результат может каждый. Но для этого нужно научиться быть «суперсобеседником» и настраиваться с другим человеком на одну волну. Одни люди, пишет он, вообще не способны синхронизироваться с окружающими, даже с близкими людьми, а другие без малейших усилий синхронизируются практически с кем угодно — их-то Дахигг и называет суперсобеседниками (supercommunicators). Но большинство из нас находятся посередине этих двух полюсов, и если понять, как происходит взаимодействие в разговоре, то научиться быть суперсобеседником может каждый. В своей книге он рассказывает о том, как руководители Netflix, создатели сериала «Теория Большого взрыва», шпионы, хирурги и психологи NASA учатся говорить и слушать по-новому и в результате преодолевают противоречия, которые сначала могли показаться неразрешимыми. А сейчас, когда мир все больше раскалывается на группы с противоречащими друг другу взглядами, пишет он, особенно важно научиться выслушивать друг друга. Forbes публикует отрывок из книги. Три модели мышления Чтобы стать суперсобеседником, нужно всего-навсего внимательно прислушиваться к тому, что говорят и чего не говорят люди, задавать правильные вопросы, распознавать настроение другого человека, подстраиваться под него и делать так, чтобы наши чувства легко читались собеседниками. Вроде бы просто? Ничего подобного! Каждая из этих задач сложна сама по себе. А вместе они и вовсе могут показаться невыполнимыми. Чтобы лучше понять, как действуют суперсобеседники, следует рассмотреть, что происходит в нашем мозге, когда мы участвуем в разговоре. Исследователи обнаружили, что в разных взаимодействиях участвуют разные нейронные сети и мозговые структуры. По сути, в подавляющем большинстве обсуждений преобладают три вида разговоров. Они соответствуют практическим разговорам для принятия решения, эмоциональным разговорам и личностным разговорам и лучше всего отражаются в трех вопросах: О чем идет речь? Что мы чувствуем? Кто мы? В дальнейшем мы увидим, что каждый из этих разговоров опирается на свою модель мышления и умственной обработки информации. К примеру, когда мы говорим о выборе (разговор «О чем идет речь?»), то задействуются другие части мозга, чем при выяснении отношений (разговор «Что мы чувствуем?»), и, если наш мозг не синхронизируется с мозгом собеседника, у обоих создастся впечатление, что мы не вполне друг друга поняли. |