fsv2k5 Advanced Member Редактировать | Профиль | Сообщение | ICQ | Цитировать | Сообщить модератору Производитель: ZOHO Corp. / Manageengine division - (ex Adventnet) Ранее Helpdesk, с выходом 7 версии поддерживает основные направления ITSM, в том числе управление проблемами, изменениями, базой данных конфигурации и т.д. DEMO Warez ServicePack Форум на Оф.сайте Оф. ФАК Оф. troubleshooting SDP Known Issues Все версии и обновления Free version   FAQ Как повысить производительность SDP? Как перейти на внешний Mysql? Где взять диаграмму базы, которую использует SDP для создания отчетов? Как сделать красивое оформление в письме уведомлении по почте Как добавить виртуальную папку на веб-сервер? Как убрать автоматический запуск веб-клиента при перезапуске сервера   Примеры отчетов Кол-во заявок которые надо закрыть по специалистам в группе Когда начался последний /закончился последний /был запланирован следующий импорт из AD Кол-во заявок принятых по почте за последние 30мин и группа у которых не назначена   HOW-TO: 1) проблемы с часовым поясом 2) как задать дату/время в формате dd.MM.yyyy HH:mm 3) Редактирование роли SDGuest Всего записей: 1050 | Зарегистр. 30-04-2005 | Отправлено: 11:07 08-10-2007 | Исправлено: Maz, 11:26 19-04-2019

CKOPnuOH Member Редактировать | Профиль | Сообщение | ICQ | Цитировать | Сообщить модератору ну мысль уловил? - необходимо подцепить старую базу скула на новом месте.... в ней все настройки. Акромя файлов приатаченных к заявкам-решениям-проблемам.... Всего записей: 339 | Зарегистр. 28-05-2004 | Отправлено: 11:51 20-10-2011

CKOPnuOH Member Редактировать | Профиль | Сообщение | ICQ | Цитировать | Сообщить модератору Ничего по этому поводу не скажу - так как тоже все не как могу осилить эти "базы" Плюс у самого базы крутятся не на встроенном скуле - а на внешнем - майкрософтовском. Там чуть понятнее для меня.   Ну а по поводу "подцепится".....я думаю перезапись не поможет. Подозреваю что у каждой базы есть какой нибудь уникальный идентификатор - и думаю поэтому простая "перезапись" не поможет.   Попробуй поковыряться в менеджере mySQL и ручками подцепить базу. Всего записей: 339 | Зарегистр. 28-05-2004 | Отправлено: 12:21 20-10-2011

CKOPnuOH Member Редактировать | Профиль | Сообщение | ICQ | Цитировать | Сообщить модератору P.S. Я не раз напарывался на такие грабли как у тебя. Поэтому у меня бэкап ежедневный - а периодически я чистю его оставляя только за последнее число каждого месяца... Недавно также лег винт - инфы потерялось - пару заявок. И те восстановил так как дополнительно к бэкапу - у меня в почтовый ящик падают копии заявок Так что не жалей место. И помни правило бэкапа! Его должно быть как минимум два и располагаться они должны в разных географических точках     Добавлено: docdove Цитата: Спасибо за помощь. Полезу ковыряться дальше И пива не жалей - без него никак в нашем деле. Всего записей: 339 | Зарегистр. 28-05-2004 | Отправлено: 12:28 20-10-2011

CKOPnuOH Member Редактировать | Профиль | Сообщение | ICQ | Цитировать | Сообщить модератору sssalexxx а ты где такие статусы нашел? Всего записей: 339 | Зарегистр. 28-05-2004 | Отправлено: 17:00 24-10-2011

CKOPnuOH Member Редактировать | Профиль | Сообщение | ICQ | Цитировать | Сообщить модератору хм...."век воли не видать".....нет у мну такого. но я подозреваю что у мну немного по другому заявки настроены....но... чует моя пятая точка - что эти статусы одобрения где то есть в настройках "Администрирования". Вот там надо искать. В последних версиях сабжа появилась возможность переименовывать всякие статусы и режимы. Раньше правили в самой базе. Поиск местоположения их продолжается.....может ещё скринов подкинешь?   Добавлено: http://zalil.ru/31925077 это не оно? Всего записей: 339 | Зарегистр. 28-05-2004 | Отправлено: 17:45 24-10-2011

Resus Member Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору Цитата: Есть 3 статуса одобрения "Pending Approval", "Approved" и "Denied". Можно ли сделать так чтобы в SD эти статусы были на русском? В базе MySql нашел поля с этими значениями, но не уверен что простым переименованием можно обойтись.. Подскажите как правильно сделать..    Спасибо!     Вот тут http://forums.manageengine.com/topic/approval-status-12-11-2010 можешь почитать по поводу своего вопроса. Если вкратце, то была такая возможность через ковыряние в SQL до версии 8.0. Потом всё, что писалось НЕ латиницей перестало работать и пришлось переводить статусы обратно. Ну и ему отвечают, что на данный момент это не поддерживается и крайне не рекомендуется ковыряние в базе. Правда это было 11 месяцев назад - может что поменялось..но как-то мало вероятно. Всего записей: 269 | Зарегистр. 03-07-2005 | Отправлено: 12:15 25-10-2011

CKOPnuOH Member Редактировать | Профиль | Сообщение | ICQ | Цитировать | Сообщить модератору sssalexxx ну тогда я поддреживаю Resus такие статусы лучше не трогать. Было в свое время  - пытались менять название статуса Resolved - так после этого переставало работать автоматическое закрытие.... - пришлось все возвращать взад. Сейчас - наконечто они додумались дать возможность редактировать названия статусов заявок. Мало того есть выбор даже другой заявки для автоматического закрытия.   Так что ой. Всего записей: 339 | Зарегистр. 28-05-2004 | Отправлено: 12:45 25-10-2011

CKOPnuOH Member Редактировать | Профиль | Сообщение | ICQ | Цитировать | Сообщить модератору ты забыл ещё одно окошко на скрин вывести ))) какая time зона установлена на твоей виртуалке, на которой, как я понял, установлен SD? Всего записей: 339 | Зарегистр. 28-05-2004 | Отправлено: 15:39 25-10-2011 | Исправлено: CKOPnuOH, 15:41 25-10-2011

Resus Member Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору Цитата: Да я уже понял что проблема в том что в SD нет временной зоны "Kaliningrad +3" у меня именно такая. Где-то в этой ветке уже обсуждалась такая проблема, вроде. Там ещё какой-то патч, как вариант решения, нужно ставить было. Попробуй поискать. Всего записей: 269 | Зарегистр. 03-07-2005 | Отправлено: 17:00 25-10-2011

CKOPnuOH Member Редактировать | Профиль | Сообщение | ICQ | Цитировать | Сообщить модератору sssalexxx картинку ты так и не показал...а жаль     Добавлено: sssalexxx   Цитата: Да я уже понял что проблема в том что в SD нет временной зоны "Kaliningrad +3" у меня именно такая.   хм...а это то причем? ну поставь волгоградскую зону  - она тоже +3   мне кажется проблема всетаки в во временной зоне самой виртуальной машины - где у тебя установлен SD Всего записей: 339 | Зарегистр. 28-05-2004 | Отправлено: 18:22 25-10-2011

Resus Member Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору Цитата: Люди добрые... подскажите как лучше сделать.    Я видимо с конца начал.. и подошел к самому интересному...    Есть первая линия. На нее должны падать все заявки пришедшие по почте.    А они потом либо перенаправляют на нужный отдел... либо решают сами заявку.    Как сделать чтоб на отдел первой линии падали все поступающие заявки?    в шаблоне по умолчанию поставить их отдел? чтоб заявка сразу назначалась на отдел первой линии?    Или как то по другому?    Какие вообще варианты существуют?   Бизнес-правилами. Выставить фильтр Режим совпадает с "e-mail" и перенаправить на группу спецов, либо на конкретного человека. + Там же поставить оповещение о срабатывании бизнес-правила. Всего записей: 269 | Зарегистр. 03-07-2005 | Отправлено: 11:03 26-10-2011

Страницы: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189 190 191 192 193 194 195 196 197 198 199 200

Компьютерный форум Ru.Board » Компьютеры » Программы » Adventnet ManageEngine ServiceDesk Plus (часть 1)

Maz (11-07-2019 10:40): Adventnet ManageEngine ServiceDesk Plus (часть 2)

Переход по форумам  Закладки   » Компьютеры Цифровое изображение Программы Microsoft Windows UNIX Другие OS Hardware В помощь сисадмину Прикладное программирование Игры Форумные игры   » Интернет Web-программирование В помощь вебмастеру Графика Хостинг Зацените-ка!   » Тематические Ikonboard v.2 Ikonboard v.3 Invision Board Другие форумы PHP-Nuke и другие порталы Мобила   » Общие Спорт Флейм Темы по региональным встречам Музыка и Кино Юмор Литература и Живопись   » Ru.Board Новости Помощь по форуму   » Андеграунд eBookz Варезник Раздачи и акции Мобильный варезник Андеграунд Игры и фильмы   » Специальные Тестирование