Перейти из форума на сайт.

НовостиФайловые архивы
ПоискАктивные темыТоп лист
ПравилаКто в on-line?
Вход Забыли пароль? Первый раз на этом сайте? Регистрация
Компьютерный форум Ru.Board » Компьютеры » Программы » Adventnet ManageEngine ServiceDesk Plus (часть 1)

Модерирует : gyra, Maz

Maz (11-07-2019 10:40): Adventnet ManageEngine ServiceDesk Plus (часть 2)  Версия для печати • ПодписатьсяДобавить в закладки
Страницы: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189 190 191 192 193 194 195 196 197 198 199 200

   

fsv2k5



Advanced Member
Редактировать | Профиль | Сообщение | ICQ | Цитировать | Сообщить модератору



Ранее Helpdesk, с выходом 7 версии поддерживает основные направления ITSM, в том числе управление проблемами, изменениями, базой данных конфигурации и т.д.


FAQ
Как повысить производительность SDP?
Как перейти на внешний Mysql?
Где взять диаграмму базы, которую использует SDP для создания отчетов?
Как сделать красивое оформление в письме уведомлении по почте
Как добавить виртуальную папку на веб-сервер?
Как убрать автоматический запуск веб-клиента при перезапуске сервера
 
Примеры отчетов
Кол-во заявок которые надо закрыть по специалистам в группе
Когда начался последний /закончился последний /был запланирован следующий импорт из AD
Кол-во заявок принятых по почте за последние 30мин и группа у которых не назначена
 
HOW-TO:
1) проблемы с часовым поясом
2) как задать дату/время в формате dd.MM.yyyy HH:mm
3) Редактирование роли SDGuest

Всего записей: 1050 | Зарегистр. 30-04-2005 | Отправлено: 11:07 08-10-2007 | Исправлено: Maz, 11:26 19-04-2019
exMIB



Silver Member
Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
Забыт пароль админа входа в эту систему Adventnet ManageEngine ServiceDesk Plus.
Как его можно восстановить или где посмотреть кто знает ?

Всего записей: 3329 | Зарегистр. 27-09-2001 | Отправлено: 21:29 04-12-2008
Vipower

Newbie
Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
Люди поставил 7.5 версию вроде везде разобрался но вот щас вылавливаю оицензии из просканированого програамного обеспечения .... и там когда добовляешь лицензии нужно назначить их определеным компютерам ... Собствено из выпадающих мены вывыдивается All sites  ну и мои сайты сделаные врочную контора 1, контора 2, собствено при назначении лицензий назначаются токо в All sites .. А я хочу видеть что вот это ключ я назначил пользователю и что он сидит в сайте контора 1 ... Но не как не получается .. Мож я че не так делаю

Всего записей: 2 | Зарегистр. 24-10-2008 | Отправлено: 22:51 04-12-2008
x100xx63rus

Junior Member
Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
Доброе время суток всем!
 
есть контора, у которой 3 отделения в разных областях. как реализовать такой момент: каждое отделение должно видеть только свои заявки, но не чужие!

Всего записей: 52 | Зарегистр. 27-11-2007 | Отправлено: 14:16 15-12-2008
fastov

Newbie
Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
x100xx63rus
 Ролями
Посмотри там есть возможность огроничит просмотр, а именно "все в группе и назначенные ему(Только запросы)"
 
Но работает не очень правильно.
 
 

Всего записей: 10 | Зарегистр. 16-03-2006 | Отправлено: 18:27 15-12-2008
dishsh1



Newbie
Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
makapoff
Добавь пямяти для Java в скриптах запуска ServiceDesk. Расширь как минимум до 512.

Всего записей: 3 | Зарегистр. 21-12-2007 | Отправлено: 10:11 16-12-2008
x100xx63rus

Junior Member
Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
Конфиг для сервака посоветуйте плз. ОС предпочительна - Линукс

Всего записей: 52 | Зарегистр. 27-11-2007 | Отправлено: 13:58 16-12-2008
violant



Member
Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
Подскажите.
У меня 2 сетевухи на сервере СД. На каждой сетевухе по 1-му айпи адрессу. СД на винде на 80 порту. Апач томкат по умолч сконфигурирован. На обоих айпи на 80 порту СД на апаче.(Есть еще апач томкат от вмваре сервера на каком-то там порту по умолчанию)  
Хочу чтобы на одном айпи был СД на 80-м, а на другом на 80-м ИИС или апач. Как сделать?
Думаю надо апач томкат от СД настроить, но не знаю как.

Всего записей: 364 | Зарегистр. 08-11-2006 | Отправлено: 11:07 17-12-2008 | Исправлено: violant, 11:23 17-12-2008
micronius

Newbie
Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
Подскажите а возможно както настроить CD+ 7.5 так чтоб при импорте пользователей из AD он в поле "Имя сайта" брал данные из поля "организации" в AD?

Всего записей: 3 | Зарегистр. 31-10-2008 | Отправлено: 17:48 18-12-2008
aazam

Newbie
Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
Люди! Хелп!!
Установил версию 7.5 на 2003 сервер.  
На localhost всё красиво.
Файрфокс с любой рабочей станции тоже чудесно работает.
А вот при попытке зайти снаружи с помошью IE начинаются глюки. При каждом нажатии куда-нить требуется по-новой вводить пароль, т.к. открывается новая сессия.  Даже локально, если зайти по сетевому имени такая же лажа.
Настройки IE перерыл на 5 раз.
Поставил всё то же самое на XP и все работает нормально. IE ходит как родной. С любой станции.
 
Сломал пол-головы, а на вторую половину, похоже, туплю.
 
Подскажите, где собака порылась?
 

Всего записей: 4 | Зарегистр. 23-12-2008 | Отправлено: 17:35 23-12-2008
violant



Member
Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
Не идет импорт юзеров из АД. Сервер СД в том же домене. Организ. юниты дает выбирать (т.е. юзер автор проходит), а потом типа прогрес-бар и нифига не двигается. Раньше все норм было. Юзер нормальный с домен контроллером тоже все в поряде. Конфа:СД 7502 - Win2003rus-Mysql встроенный.  
Где копать?

Всего записей: 364 | Зарегистр. 08-11-2006 | Отправлено: 18:22 23-12-2008 | Исправлено: violant, 18:37 23-12-2008
aazam

Newbie
Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
Я свою проблемку разрешил. Всё оказалось просто. В имени сервера был символ подчёркивания. Как только заменил его на минус - всё побежало. Моежет кому пригодится.
И ещё в скрипте для скнирования станций к которым service desk достучаться не может нужно поменять кодировку  
 
xmlEncoding="ISO-8859-1"
 
на  
 
xmlEncoding="ISO-8859-5"
 
Иначе нормальный xml не формируется, умирает на первой русской букве.
При этом в ошибках пишет что это типа "ошибка соединения".
 Кстати, xml файл можно потом засунуть в sd+ просто создав малюсенький VB скрипт:
 
Начало скрипта:
 
'==============
 
'Server Details
'==============
hostName="localhost"
portNo="3128"
protocol="http"
 
 
'Select File to load
'======================
Set objDialog = CreateObject("SAFRCFileDlg.FileOpen")
intResult = objDialog.OpenFileOpenDlg
FileName = objDialog.FileName
 
 
FileName = "D:\Почта\file.xml"
 
'Loading Data to XML
'======================
set xml = CreateObject("Microsoft.xmldom")
xml.async = False  
 
If not xml.Load(FileName) then
    WScript.ECho "Ошибка при чтении файла " & VBCrLf & FileName
End If
 
 
'Sending Data via http
'=====================
 
Err.clear
On Error Resume Next
 
urlStr = protocol & "://" & hostName & ":" & portNo & "/discoveryServlet/WsDiscoveryServlet"
set http = createobject("microsoft.xmlhttp")
http.open "post",urlStr,false
http.send xml
 
if Err Then
    WScript.ECho "Ошибка при отправке файла" & VBCrLf & FileName & VBCrLf & "на сервер" & VBCrLf & protocol & "://" & hostName & ":" & portNo  
    Err.clear
else
    WScript.ECho "Данные из файла" & VBCrLf & FileName & VBCrLf & "Отправлены на сервер" & VBCrLf & protocol & "://" & hostName & ":" & portNo  
    
end if
 
' copyright Aazam
'==============
 
конец скрипта.
Чтобы он работал нужно наличие библиотеки safrcdlg.dll, в XP он есть по умолчанию, а  в висте надо зарегить.
 

Всего записей: 4 | Зарегистр. 23-12-2008 | Отправлено: 13:35 24-12-2008
lloja

Newbie
Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
Скачал с сайта обновление обновление с версии 7500 до 7503.
Установил - все прошло без ошибок.
Но при входе, когда смотрю в Информацию - все равно версия 7500, билд 7500 а не 7503.
Подскажите в чем причина? Кто нибудь сталкивался.
Сервер стоит на Win Server 2003.

Всего записей: 4 | Зарегистр. 17-04-2006 | Отправлено: 10:47 25-12-2008
violant



Member
Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
Подскажите.  
Хочу поставить СД на FreeBSD. JRE надо ставить от FreeBSD или LINUX? Есть ли в них разница? Например в командной строке.

Всего записей: 364 | Зарегистр. 08-11-2006 | Отправлено: 10:07 29-12-2008
rectilinear

Newbie
Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
Доброго времени суток!
Постараюсь изложить кратко.
Проблема в авторизации доменных пользователей (соответственно импорировал в SD из AD). Импорт прошел "без сучка и задоринки". Некотороые (3 - 4 из 50) проходят авторизацию без проблем. При авторизации остальных - ошибка). Смотрю жунал программы, там нет никаких событий связаных с неудачным входом. Нетко в одной из веток обсуждений программы написал о ом, что не проходят авторизацию те, у кого логин или пароль (или и то и другое) "на русском". У меня же, учетные записи с "английским" логином и цифровым паролем тоже не проходят. В чем тут дело понять совершенно не могу. Есть кто нибудь наступивший на эти грабли и затем решивший это проблему?
 
PS: SDP Version  : 7.5.0 Build 7503
Ось сервера Win2003 rus
Клиентские машины - Win XP Prof SP3 rus
В качестве браузера использовал: IE6 : IE 7 : Firefox  
 
 
 

Всего записей: 9 | Зарегистр. 19-04-2006 | Отправлено: 11:44 29-12-2008
optimusprinceps



Junior Member
Редактировать | Профиль | Сообщение | ICQ | Цитировать | Сообщить модератору
Всем привет! Народ, помогите с лицензией на SDP Version: 7.5.0 Build 7503. Установлена на Mandriva. Есть лицензия на 6-ую Pro (могу поделиться), но на 7-ку не подходит... Обидна ((

Всего записей: 177 | Зарегистр. 09-01-2009 | Отправлено: 14:53 09-01-2009
fsv2k5



Advanced Member
Редактировать | Профиль | Сообщение | ICQ | Цитировать | Сообщить модератору
optimusprinceps
смотри в варезнике

Всего записей: 1050 | Зарегистр. 30-04-2005 | Отправлено: 15:27 09-01-2009 | Исправлено: fsv2k5, 18:05 09-01-2009
optimusprinceps



Junior Member
Редактировать | Профиль | Сообщение | ICQ | Цитировать | Сообщить модератору
fsv2k5
если не сложно, можно подробнее, плиз...
 
Добавлено:
fsv2k5
Нашёл я XML в варезнике, но проблема осталась, не хочет хавать эту XML-ку сей продукт... Может опишешь как правильно ему её скормить? Заранее благодарен.
 
 
Добавлено:
Вопрос снят, просто галимо в линухе XML править, не зная нормально линуха )))

Всего записей: 177 | Зарегистр. 09-01-2009 | Отправлено: 16:15 09-01-2009
Bratmir

Newbie
Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
Добрый день!
Подскажите, как реализовать переименование(перевод на русский) статусов заявок:
Onhold(Request Onhold) - Ожидание (Заявка приостановлена)
Open(Request Pending) - Открыта (Открытая заявка)
Closed(Request Completed) - Закрыта (Заявка выполнена)
Resolved(Request Resolved, waiting for approval by Requester) - Решена (Заявка решена и ожидает одобрения Инициатора).
Пробывал напрямую в БД изменить в таблице statusdefinition, но это явно не правильный метод, так как в справочнике "Список статусов" вроде как все переименовалось, но вот создание и сохранение заявки сломалось.
 

Всего записей: 8 | Зарегистр. 01-11-2005 | Отправлено: 15:44 14-01-2009
optimusprinceps



Junior Member
Редактировать | Профиль | Сообщение | ICQ | Цитировать | Сообщить модератору
Всем привет! Вопрос такого плана. Сервисдеск 7.5 (последний SP) стоит на Mandriva 2008. При сканировании рабочей станции возникает такая ошибка: "ОШИБКА:Рабочая станция включена, однако сканирование невозможно, т.к. сервер ServiceDesk работает не на платформе Windows." При сканировании сервера на FreeBSD ошибка таже. Ставил сервисдеск на виртуалку (XP SP3) - проблемы не замечено, всё сканируется нормально. Вопрос: сей софт под линухом реально заставить сканировать сервера и десктопы, если да то как?  Или это недостаток использования платформы опенсурс и что бы получить все пряники нужно ставить сервисдеск и опменеджер (с ним примерно таже трабла) на винду?

Всего записей: 177 | Зарегистр. 09-01-2009 | Отправлено: 20:11 19-01-2009
optimusprinceps



Junior Member
Редактировать | Профиль | Сообщение | ICQ | Цитировать | Сообщить модератору
Всем привет! Неужели никто с этим не сталкивался? Пожалуйста, помогите разобраться, плиз...

Всего записей: 177 | Зарегистр. 09-01-2009 | Отправлено: 12:44 21-01-2009
   

Страницы: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189 190 191 192 193 194 195 196 197 198 199 200

Компьютерный форум Ru.Board » Компьютеры » Программы » Adventnet ManageEngine ServiceDesk Plus (часть 1)
Maz (11-07-2019 10:40): Adventnet ManageEngine ServiceDesk Plus (часть 2)


Реклама на форуме Ru.Board.

Powered by Ikonboard "v2.1.7b" © 2000 Ikonboard.com
Modified by Ru.B0ard
© Ru.B0ard 2000-2024

BitCoin: 1NGG1chHtUvrtEqjeerQCKDMUi6S6CG4iC

Рейтинг.ru