Перейти из форума на сайт.

Новости • Файловые архивы
Поиск • Активные темы • Топ лист
Правила • Кто в on-line?
Вход • Забыли пароль? • Первый раз на этом сайте? • Регистрация
Компьютерный форум Ru.Board » Компьютеры » Программы » Adventnet ManageEngine ServiceDesk Plus (часть 1)

Модерирует : gyra, Maz

Maz (11-07-2019 10:40): Adventnet ManageEngine ServiceDesk Plus (часть 2)  Версия для печати • Подписаться • Добавить в закладки
Страницы: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189 190 191 192 193 194 195 196 197 198 199 200

   

fsv2k5



Advanced Member		Редактировать | Профиль | Сообщение | ICQ | Цитировать | Сообщить модератору


Ранее Helpdesk, с выходом 7 версии поддерживает основные направления ITSM, в том числе управление проблемами, изменениями, базой данных конфигурации и т.д.


FAQ
Как повысить производительность SDP?
Как перейти на внешний Mysql?
Где взять диаграмму базы, которую использует SDP для создания отчетов?
Как сделать красивое оформление в письме уведомлении по почте
Как добавить виртуальную папку на веб-сервер?
Как убрать автоматический запуск веб-клиента при перезапуске сервера
 
Примеры отчетов
Кол-во заявок которые надо закрыть по специалистам в группе
Когда начался последний /закончился последний /был запланирован следующий импорт из AD
Кол-во заявок принятых по почте за последние 30мин и группа у которых не назначена
 
HOW-TO:
1) проблемы с часовым поясом
2) как задать дату/время в формате dd.MM.yyyy HH:mm
3) Редактирование роли SDGuest
Всего записей: 1050 | Зарегистр. 30-04-2005 | Отправлено: 11:07 08-10-2007 | Исправлено: Maz, 11:26 19-04-2019
Resus



Member		Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору

Цитата:
Сейчас попробую изменить utf-8 на KOI8-R......по результатам отпишусь.

 
А если на koi8-u?
Всего записей: 269 | Зарегистр. 03-07-2005 | Отправлено: 09:36 31-01-2012
kmtrx

Junior Member		Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
у меня на лотусе как раз был вариант с utf8 - SDP и utf-8 в лотусе.
мне правка файлов в SDP помогла.
 
Добавлено:

Цитата:
Не помогает ((((, Какие еще варианты?  
Помогите плиз, бьюсь с этой проблемой уже очень давно (((

 
если домен выглядет например так: mydomen.local то в SDP попробуй прописать только первую часть mydomen
Всего записей: 79 | Зарегистр. 31-08-2010 | Отправлено: 10:15 31-01-2012
ufps

Newbie		Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
С шаблоном разобрался. Установил патч последний. Возможно помог перезапуск службы.
 
Сейчас вот над чем думаю: есть функционал - автоматическое назначение специалиста. Штука удобная, но не могу придумать следующее: если его включить, то срабатывает на все сайты. Мне бы хотелось 2 сайта не задействовать в этом. Кто-нить делал подобное?
 
Часть можно конечно и через бизнес-правила сделать, но это жесть какой костыль получится, да и слишком много всего прийдётся учитывать.
Всего записей: 8 | Зарегистр. 27-09-2011 | Отправлено: 11:16 31-01-2012
dencomua

Junior Member		Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
Resus
 
Спасибо, попробую. Хотя вчера перебрал наиболее распространенные кодировки(а эту пропустил )
 
Написал на support, посмотрим что ответят.
Всего записей: 112 | Зарегистр. 13-05-2009 | Отправлено: 14:04 31-01-2012
Gilbert24

Newbie		Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
Как добавить отделы в департаменты?
 
Например: Есть Финансово-экономический департамент (со своим начальником), в него входят 5 отделов.
Всего записей: 23 | Зарегистр. 25-06-2009 | Отправлено: 10:01 01-02-2012
dencomua

Junior Member		Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору

Цитата:
Написал на support, посмотрим что ответят.

 
Слил в саппорт логи системы, письма с кривой кодировкой и файл поддержки. Сказали "Спасибо за найденные баги, разбираемся" и добавили, что возможно пофиксят в следующем релизе.
 
Ждать не очень то и хочется. У кого то есть еще идеи?
Всего записей: 112 | Зарегистр. 13-05-2009 | Отправлено: 00:07 02-02-2012
kmtrx

Junior Member		Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
Ко мне саппорт подключался и сами все правили, правда заняло это много времени (пока откликнулись)
проще самому поправить.
Всего записей: 79 | Зарегистр. 31-08-2010 | Отправлено: 11:31 02-02-2012
dencomua

Junior Member		Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
kmtrx
 
а что правили?
Меня засыпали письмами с похожей проблемой, если есть решение, думаю удобней для всех описать ее тут
Всего записей: 112 | Зарегистр. 13-05-2009 | Отправлено: 11:53 02-02-2012
kmtrx

Junior Member		Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
Так Resus уже писал...

Цитата:
а вот ещё нашел, только там для utf-8:  http://forums.manageengine.com/topic/attachment-name-in-utf-8-sent-incorrectly

 
 
Добавлено:
у меня по дате изменения файлов нашлись эти:
 
..\ServiceDesk\server\default\conf\datasource-configuration.xml
..\ServiceDesk\server\default\deploy\mssql-ds.xml
..\ServiceDesk\server\default\conf\wrapper.conf
 
но вроде их больше было
поищи текстовым поиском строку с utf8
 
Бинарники не меняли, меняли текст только в "текстовых" файлах
 
Добавлено:
еще ServiceDesk\bin\run.bat попадает под условия поиска
Всего записей: 79 | Зарегистр. 31-08-2010 | Отправлено: 15:54 02-02-2012
Gilbert24

Newbie		Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
Как запретить пользователям выбирать инициатора заявки из списка? То есть мне необходимо сделать так, что бы заявка автоматически подавалась от имени того кто вошел в систему.
Всего записей: 23 | Зарегистр. 25-06-2009 | Отправлено: 07:29 06-02-2012
ildeev

Newbie		Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
Всем доброго дня!
У меня есть несколько вопросов по кастомизации:
1. Можно ли переименовывать поля в формах ресурсов.
2. Можно каким-нибудь образом при ответе на заявку убрать поле "копия"
3. И глобально-как эти формы в обще можно менять? (раб.стол, и т.д.)
Всего записей: 1 | Зарегистр. 16-07-2010 | Отправлено: 13:15 16-02-2012
kmtrx

Junior Member		Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
zoho вроде обещали в след. версии сделать нормальный справочник для кастомизации приложения
все остальное - нарушение лицензии
Всего записей: 79 | Зарегистр. 31-08-2010 | Отправлено: 17:16 16-02-2012
ghostbd01

Newbie		Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
Всем привет. Возникла след. проблема: специалист переписывается с инициатором внутри заявки (поле "обсуждения с инициатором заявки"). Так вот, после 4-го ответа инициатору, дальнейшая переписка невозможна, поскольку при нажатии на кнопку ответить, поле "описание" становится недоступно:
 
http://imageshack.us/photo/my-images/835/28793830.jpg/
Всего записей: 2 | Зарегистр. 17-02-2012 | Отправлено: 13:27 17-02-2012
Gilbert24

Newbie		Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
Опишите по шагам перенос SDP на другую машину.
Не могу понять как это сделать, а перенести очень нужно.
Всего записей: 23 | Зарегистр. 25-06-2009 | Отправлено: 14:17 17-02-2012
violant



Member		Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
Gilbert24

Цитата:
Опишите по шагам перенос SDP на другую машину.  
 Не могу понять как это сделать, а перенести очень нужно.

Как и во всех системах: Бекап-Инсталяция-Рестор.
Все ответы есть уже в ЧАВО
Всего записей: 364 | Зарегистр. 08-11-2006 | Отправлено: 22:57 17-02-2012
Gilbert24

Newbie		Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
Эти действия были выполнены, но после запуска данных не оказалось.
Всего записей: 23 | Зарегистр. 25-06-2009 | Отправлено: 06:41 20-02-2012
Resus



Member		Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору

Цитата:
после запуска данных не оказалось.

 
Может потому, что версия бэкапа и инсталяка должны совпадать?
Всего записей: 269 | Зарегистр. 03-07-2005 | Отправлено: 09:17 20-02-2012
violant



Member		Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
Gilbert24

Цитата:
Эти действия были выполнены, но после запуска данных не оказалось.

Если возникли ошибки - увидеть их надо было в консоли, с которой запускались пакетные файлы для резервного копирования/восстановления. Для этого вначале вызвать консоль - потом с нее вызвать пакетные файлы или использовать консольный файловый менеджер (например Far manager или mc).
Ждать, что после запуска пакетного файла всплывёт красивое окошко со статусом операции, из которого все станет понятно - не стоит.
При этом стоит удостовериться, как указал Resus, что версия программы, с которой сделано резервное копирование, и версия программы, которая установлена на новый сервер, совпадает.
Всего записей: 364 | Зарегистр. 08-11-2006 | Отправлено: 21:25 20-02-2012 | Исправлено: violant, 21:33 20-02-2012
CKOPnuOH



Member		Редактировать | Профиль | Сообщение | ICQ | Цитировать | Сообщить модератору

Други - ну помогите - а
У кого получилось поставить сабж на FreeBSD 9-ой версии.
Расскажите в какой последовательности и как ставится наше любимое чудо.

Все друзья - не надо. Решил задачу кардинальным способом. mod_proxy для Apache спас отца русской демократии.
Посему - вопрос закрыт.
Всего записей: 339 | Зарегистр. 28-05-2004 | Отправлено: 00:40 21-02-2012 | Исправлено: CKOPnuOH, 23:42 21-02-2012
ufps

Newbie		Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
Gilbert24
 
А база какая использовалась? Вы перенесли её на новый сервер?
Всего записей: 8 | Зарегистр. 27-09-2011 | Отправлено: 08:47 21-02-2012
   

Страницы: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189 190 191 192 193 194 195 196 197 198 199 200

Компьютерный форум Ru.Board » Компьютеры » Программы » Adventnet ManageEngine ServiceDesk Plus (часть 1)
Maz (11-07-2019 10:40): Adventnet ManageEngine ServiceDesk Plus (часть 2)


Реклама на форуме Ru.Board.

Powered by Ikonboard "v2.1.7b" © 2000 Ikonboard.com
Modified by Ru.B0ard
© Ru.B0ard 2000-2024

BitCoin: 1NGG1chHtUvrtEqjeerQCKDMUi6S6CG4iC

Рейтинг.ru