fsv2k5 Advanced Member Редактировать | Профиль | Сообщение | ICQ | Цитировать | Сообщить модератору Производитель: ZOHO Corp. / Manageengine division - (ex Adventnet) Ранее Helpdesk, с выходом 7 версии поддерживает основные направления ITSM, в том числе управление проблемами, изменениями, базой данных конфигурации и т.д. DEMO Warez ServicePack Форум на Оф.сайте Оф. ФАК Оф. troubleshooting SDP Known Issues Все версии и обновления Free version   FAQ Как повысить производительность SDP? Как перейти на внешний Mysql? Где взять диаграмму базы, которую использует SDP для создания отчетов? Как сделать красивое оформление в письме уведомлении по почте Как добавить виртуальную папку на веб-сервер? Как убрать автоматический запуск веб-клиента при перезапуске сервера   Примеры отчетов Кол-во заявок которые надо закрыть по специалистам в группе Когда начался последний /закончился последний /был запланирован следующий импорт из AD Кол-во заявок принятых по почте за последние 30мин и группа у которых не назначена   HOW-TO: 1) проблемы с часовым поясом 2) как задать дату/время в формате dd.MM.yyyy HH:mm 3) Редактирование роли SDGuest Всего записей: 1050 | Зарегистр. 30-04-2005 | Отправлено: 11:07 08-10-2007 | Исправлено: Maz, 11:26 19-04-2019

optimusprinceps Junior Member Редактировать | Профиль | Сообщение | ICQ | Цитировать | Сообщить модератору Цитата: И как, устойчиво работает, без глюков? Ну особых проблем не замечено. Цитата: C доменной авторизацией через HTTPS и SSL проблем нет? Не использую ни первое ни второе... Всего записей: 177 | Зарегистр. 09-01-2009 | Отправлено: 19:07 31-08-2012

Odarchuk Advanced Member Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору Цитата: А тем временем вышел очередной билд SDP 8.1.11 (Дата выхода: 31 августа, 2012) дада кто-то уже обновился? вроде как много фиксов на __http://www.manageengine.com/products/service-desk/readme-8.1.html   ---------- ManageEngine OpManager и ManageEngine DesktopCentral Всего записей: 673 | Зарегистр. 20-03-2007 | Отправлено: 17:57 03-09-2012

violant Member Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору Проявилась проблема. Не могу понять когда и почему. У заявок которые приходят по почте стоит Режим принятия- телефон MODE_ID=3 как по умолчанию. При том, что режим по почте MODE_ID=1 не ставится. Кто подскажет, в каком месте присваивается режим для заявок принятых по почте? Хуже всего, что режимы у меня переведены на русский. Может в этом проблема? Это моя таблица ModeDefinition 1    Электронная почта    Запрос получен по электронной почте.    False 2    Веб-форма    Запрос создан с помощью веб-формы ManageEngine.    False 3    Телефон    Запрос получен по телефону.    False Всего записей: 364 | Зарегистр. 08-11-2006 | Отправлено: 13:33 05-09-2012

Resus Member Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору Цитата: violant а что стоит в шаблоне Default Request? + попробовать вернуть родное название режиму e-mail. Всего записей: 269 | Зарегистр. 03-07-2005 | Отправлено: 13:51 05-09-2012 | Исправлено: Resus, 14:06 05-09-2012

violant Member Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору Resus Цитата: а что стоит в шаблоне Default Request? В веб-интерфейсе стоит "Телефон" в Default Request. В RequestTemplate_Fields в записи TemplateID=1801 (Default Request) MODEID=3 Цитата: попробовать вернуть родное название режиму e-mail. Скиньте пожалуйста запись с таблички ModeDefinition про почту родную Всего записей: 364 | Зарегистр. 08-11-2006 | Отправлено: 14:08 05-09-2012 | Исправлено: violant, 14:18 05-09-2012

Resus Member Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору violant   MODEID    MODENAME    MODEDESCRIPTION    ISDELETED 1    E-Mail    Обращение по электронной почте    0 Всего записей: 269 | Зарегистр. 03-07-2005 | Отправлено: 14:24 05-09-2012

violant Member Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору Resus Моя проблема очень похожа на: SD-35216      If a Mode contains string "Mail" say "Voice Mail" , when tickets are created via email fetching the mode set to Mode(Eg:Voice Mail) which contain "Mail"(First letter is in Capital). Note : if its Mode contain "mail"(First letter is in Small). then it set to "E-Mail".   Как только переименовал на E-Mail все заработало. Видно где-то глубоко зашито правило, да еще и по названию режима (видимо ищет Mail). Короче индусы. Спасибо за подсказки Всего записей: 364 | Зарегистр. 08-11-2006 | Отправлено: 14:42 05-09-2012 | Исправлено: violant, 14:46 05-09-2012

Resus Member Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору violant Полазил у них на форуме - да, именно е-mail переименовывать нельзя, иначе работать не будет. Всего записей: 269 | Зарегистр. 03-07-2005 | Отправлено: 14:44 05-09-2012

Resus Member Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору Цитата: А в какой версии обнаружился этот баг? Это не баг вроде, особенность поведения. Всего записей: 269 | Зарегистр. 03-07-2005 | Отправлено: 16:05 05-09-2012

violant Member Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору Цитата: А в какой версии обнаружился этот баг? У меня 8016. Только посмотрел - оказывается еще год назад у меня такое. Надо почаще в сервисдеск смотреть. В мониторинговой системе стоит оповещение при появлении заявок по почте и я знал, что оно не пашет, но решил разбираться только сейчас. На форуме писали, что появился при апгрейде на 8006 с 76хх Всего записей: 364 | Зарегистр. 08-11-2006 | Отправлено: 16:08 05-09-2012 | Исправлено: violant, 16:35 05-09-2012

dencomua Junior Member Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору SVRRR   Доброе время суток. Не так давно обновился до 8.1.0 Сборка 8103. Основные баги пофиксили. Проблем с авторизацией нет. У меня более 2000 пользователей, в среднем 50-70 юзеров висят в системе - пока не жалуются. В принципе, использовать на проде уже можно(лично мое мнение)   Параллельно поднимаю еще одну версию(так как на старой сильно"побитая" база - падал sql еле поднялись ) - все ок . Открыл для себя меню "Переводы" - так вообще супер, можно почти все "обозвать" как угодно. Всего записей: 112 | Зарегистр. 13-05-2009 | Отправлено: 00:30 06-09-2012

violant Member Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору SVRRR Цитата: Спасибо! Я не переименовывал "е-mail", но впредь буду знать.   Как я понимаю регистр имеет значение и надо поставить "E-Mail".  Видимо оно ищет слово "Mail". Именно с большой буквы. Но я не тестировал. Всего записей: 364 | Зарегистр. 08-11-2006 | Отправлено: 13:52 06-09-2012

Страницы: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189 190 191 192 193 194 195 196 197 198 199 200

Компьютерный форум Ru.Board » Компьютеры » Программы » Adventnet ManageEngine ServiceDesk Plus (часть 1)

Maz (11-07-2019 10:40): Adventnet ManageEngine ServiceDesk Plus (часть 2)

Переход по форумам  Закладки   » Компьютеры Цифровое изображение Программы Microsoft Windows UNIX Другие OS Hardware В помощь сисадмину Прикладное программирование Игры Форумные игры   » Интернет Web-программирование В помощь вебмастеру Графика Хостинг Зацените-ка!   » Тематические Ikonboard v.2 Ikonboard v.3 Invision Board Другие форумы PHP-Nuke и другие порталы Мобила   » Общие Спорт Флейм Темы по региональным встречам Музыка и Кино Юмор Литература и Живопись   » Ru.Board Новости Помощь по форуму   » Андеграунд eBookz Варезник Раздачи и акции Мобильный варезник Андеграунд Игры и фильмы   » Специальные Тестирование