Перейти из форума на сайт.

Новости • Файловые архивы
Поиск • Активные темы • Топ лист
Правила • Кто в on-line?
Вход • Забыли пароль? • Первый раз на этом сайте? • Регистрация
Компьютерный форум Ru.Board » Компьютеры » Программы » Adventnet ManageEngine ServiceDesk Plus (часть 2)

Модерирует : gyra, Maz

 Версия для печати • Подписаться • Добавить в закладки
Страницы: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25

Открыть новую тему     Написать ответ в эту тему

Maz



Дед Мазай		Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
Предыдущие темы: Часть 1



Ранее Helpdesk, с выходом 7 версии поддерживает основные направления ITSM, в том числе управление проблемами, изменениями, базой данных конфигурации и т.д.


FAQ
Как повысить производительность SDP?
Как перейти на внешний Mysql?
Где взять диаграмму базы, которую использует SDP для создания отчетов?
Как сделать красивое оформление в письме уведомлении по почте
Как добавить виртуальную папку на веб-сервер?
Как убрать автоматический запуск веб-клиента при перезапуске сервера
 
Примеры отчетов
Кол-во заявок которые надо закрыть по специалистам в группе
Когда начался последний /закончился последний /был запланирован следующий импорт из AD
Кол-во заявок принятых по почте за последние 30мин и группа у которых не назначена
 
HOW-TO:
1) проблемы с часовым поясом
2) как задать дату/время в формате dd.MM.yyyy HH:mm
3) Редактирование роли SDGuest
Всего записей: 39236 | Зарегистр. 26-02-2002 | Отправлено: 10:31 11-07-2019
adveres

Newbie		Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору

Цитата:
[/q]
[q]у меня был апдейт сразу на 10 билдов.
и теперь у меня висит баннер: Security Warning: Default Credentials Not Reset
 
Это он в 11120 появился?
Сапорт пока молчит как его убрать ((

 
Измени пароль на administrator и guest  
Всего записей: 4 | Зарегистр. 18-06-2020 | Отправлено: 08:06 03-08-2020
Odarchuk



Advanced Member		Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору

Цитата:
Измени пароль на administrator и guest  

этого мало.
я в тот же вечер с сапортом выяснял )

----------
ManageEngine OpManager и ManageEngine DesktopCentral
Всего записей: 673 | Зарегистр. 20-03-2007 | Отправлено: 10:55 03-08-2020
Eximus



Junior Member		Редактировать | Профиль | Сообщение | ICQ | Цитировать | Сообщить модератору
Подскажите пожалуйста.
Начинаем осваивать сей чудный продукт.
Пхотел по инструкции перейти на другую БД, однако копия не делается через батник, и в настройках базы startdb.bat никаких портов нет.
Что не так?
Всего записей: 120 | Зарегистр. 29-09-2006 | Отправлено: 13:57 10-08-2020 | Исправлено: Eximus, 14:55 10-08-2020
r4r4r4r4r4



Junior Member		Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору

Цитата:
Подскажите пожалуйста.
Начинаем осваивать сей чудный продукт.
Пхотел по инструкции перейти на другую БД, однако копия не делается через батник, и в настройках базы startdb.bat никаких портов нет.
Что не так?  

 
Смена БД делается через ChangeDBServer.bat
Обязательно запуск под админом.  
Самый верный вариант, это запуск cmd под админом и потом через cmd запускать необходимые bat файлы.
Всего записей: 37 | Зарегистр. 24-06-2019 | Отправлено: 08:45 11-08-2020
PIB43

Newbie		Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
Доброго времени суток всем. Гуру, подскажите где в ManageEngine ServiceDesk Plus  10.0 в интерфейсе пользователя можно отключить кнопу домой (домик рядом с пунктами меню Заявки, Решения). Либо чтобы открывался по умолчанию первым пункт Заявки (при входе на страницу). Сам поискал, погуглил и не нашел... Спасибо.
Всего записей: 16 | Зарегистр. 24-05-2009 | Отправлено: 18:07 12-08-2020
PIB43

Newbie		Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
Решение нашел другое - Настройка портала самообслуживания. Отредактировал форму домой, оставил сводные данные, решения и объявления. Теперь пользователю будет проще в навигации.
Всего записей: 16 | Зарегистр. 24-05-2009 | Отправлено: 11:37 13-08-2020
Odarchuk



Advanced Member		Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору

Цитата:
Настройка портала самообслуживания. Отредактировал форму домой, оставил сводные данные, решения и объявления. Теперь пользователю будет проще в навигации.

 
покажите что получилось. Никогда таким вопрос не задавался...


----------
ManageEngine OpManager и ManageEngine DesktopCentral
Всего записей: 673 | Зарегистр. 20-03-2007 | Отправлено: 15:03 13-08-2020
PIB43

Newbie		Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору

Цитата:
покажите что получилось

   
Всего записей: 16 | Зарегистр. 24-05-2009 | Отправлено: 16:23 13-08-2020 | Исправлено: PIB43, 16:26 13-08-2020
kyjen

Newbie		Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
Добрый день, подскажите, может кто уже сталкивался:
 в каталоге \ServiceDesk\logs\ сильно растет в размерах лог sso.log, пишутся все авторизации в SD, можно ли ограничить размер одного файла или совсем отключить логирование sso? логу 3 дня весит 8,5 Гб.
 SD 10.0 Сборка 10000
Всего записей: 1 | Зарегистр. 18-08-2020 | Отправлено: 13:37 18-08-2020
Eximus



Junior Member		Редактировать | Профиль | Сообщение | ICQ | Цитировать | Сообщить модератору
Подскажите, есть тут кто использует причем заявок на почту?
Вроде все параметры почтового сервера верные, пишет соединение установлено, но письма-заявки не импортируются в SDP.
Где может быть проблема?
Используется почта для домена Яндекс, настроено через POP.
Уже пробовал разные форматы заявок, разные адреса...
 
Сам себе отвечу: работает только через imap
Всего записей: 120 | Зарегистр. 29-09-2006 | Отправлено: 11:53 20-08-2020 | Исправлено: Eximus, 15:12 21-08-2020
ausasc

Full Member		Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору

Цитата:
Измени пароль на administrator и guest  

 
да вот что-то не помогло, даже удалил guest всё равно висит предупреждние
Всего записей: 470 | Зарегистр. 29-04-2014 | Отправлено: 20:59 21-08-2020 | Исправлено: ausasc, 21:00 21-08-2020
adveres

Newbie		Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору

Цитата:
да вот что-то не помогло, даже удалил guest всё равно висит предупреждние

 
Настройки - Общие параметры - график создания резервных копий
 
Необходимо сменить пароль
 
https://pitstop.manageengine.com/portal/en/community/topic/security-warning-default-credentials-not-reset-12-8-2020
Всего записей: 4 | Зарегистр. 18-06-2020 | Отправлено: 02:58 24-08-2020
ausasc

Full Member		Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
adveres да с этим уже разобрались.  
 
Обнаружилась новая проблема - отвалились все агенты с ошибкой Server communication failed.  
 
Агентов мы раскатываем через GPO, всё проверили на уровне сети и т.д. всё ходит.  
 
Но сам SD не видит агентов.  
Ни кто не сталкивался?  
 
SDP 11.1 Сборка 11124
Всего записей: 470 | Зарегистр. 29-04-2014 | Отправлено: 13:34 26-08-2020 | Исправлено: ausasc, 13:37 26-08-2020
goro2205

Junior Member		Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
есть ли возможность создать такую роль чтоб тот специалист у которого эта роль видел только свои зявки?
Всего записей: 51 | Зарегистр. 23-08-2014 | Отправлено: 14:13 03-09-2020
PHantoM_by

Newbie		Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору

Цитата:
есть ли возможность создать такую роль чтоб тот специалист у которого эта роль видел только свои зявки?

Да, в роли ставишь "Разрешить техническому специалисту просматривать - Назначено специалисту [Только заявки и изменения]"
Всего записей: 16 | Зарегистр. 13-01-2018 | Отправлено: 14:24 03-09-2020
swinstone666

Newbie		Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
приветствую.
случилась затыка, 1 специалист удалил насколько заявок и вычистил корзину, и не сознаётся в содеянном. и бэкапа виртуалку поднимаю по состоянию на 06,09,20 там заявки есть, по состоянию на 07,09,20 уже нету и в корзине чисто. не могу найти доказательств, что струдник грохнул заявки. может подскажите в каких нибудь логах эти действия отражаются? я найти не смог, перерыл логи SDP за ближайшие даты и не смог найти по номеру заявки данных. где поискать?
Всего записей: 20 | Зарегистр. 14-02-2017 | Отправлено: 12:13 11-09-2020
Odarchuk



Advanced Member		Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
swinstone666
 а на http://имяСД/ErrorLogListView.do?mode=get разве нет?

----------
ManageEngine OpManager и ManageEngine DesktopCentral
Всего записей: 673 | Зарегистр. 20-03-2007 | Отправлено: 16:37 11-09-2020
swinstone666

Newbie		Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
Odarchuk спасибо огромное, это именно оно, не мог найти как этот журнал запустить, зашёл по Вашей ссылке.
 
Подскажите кто знает, как изменить срок хранения удалённых заявок в корзине?
Всего записей: 20 | Зарегистр. 14-02-2017 | Отправлено: 07:55 12-09-2020
SOAD777

Newbie		Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
Добрый день.
Подскажите кто-нибудь знает как изменить время Автоматического закрытие заявок?
по умолчанию стоит 1-10 дн. Необходимо установить время 4-6часов
Всего записей: 1 | Зарегистр. 04-10-2014 | Отправлено: 12:49 24-09-2020
Vlaed1

Newbie		Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
Подскажите, в версии 11123 заявлено:
 
SDF-29571 : Survey URL in Request Closure Notification
Option to embed the survey URL in the request closure email notification.
 
Кто-то пробовал? Не могу понять как сделать
Всего записей: 17 | Зарегистр. 03-10-2006 | Отправлено: 10:34 16-10-2020
Открыть новую тему     Написать ответ в эту тему

Страницы: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25

Компьютерный форум Ru.Board » Компьютеры » Программы » Adventnet ManageEngine ServiceDesk Plus (часть 2)


Реклама на форуме Ru.Board.

Powered by Ikonboard "v2.1.7b" © 2000 Ikonboard.com
Modified by Ru.B0ard
© Ru.B0ard 2000-2025

BitCoin: 1NGG1chHtUvrtEqjeerQCKDMUi6S6CG4iC

Рейтинг.ru