fsv2k5 Advanced Member Редактировать | Профиль | Сообщение | ICQ | Цитировать | Сообщить модератору Производитель: ZOHO Corp. / Manageengine division - (ex Adventnet) Ранее Helpdesk, с выходом 7 версии поддерживает основные направления ITSM, в том числе управление проблемами, изменениями, базой данных конфигурации и т.д. DEMO Warez ServicePack Форум на Оф.сайте Оф. ФАК Оф. troubleshooting SDP Known Issues Все версии и обновления Free version   FAQ Как повысить производительность SDP? Как перейти на внешний Mysql? Где взять диаграмму базы, которую использует SDP для создания отчетов? Как сделать красивое оформление в письме уведомлении по почте Как добавить виртуальную папку на веб-сервер? Как убрать автоматический запуск веб-клиента при перезапуске сервера   Примеры отчетов Кол-во заявок которые надо закрыть по специалистам в группе Когда начался последний /закончился последний /был запланирован следующий импорт из AD Кол-во заявок принятых по почте за последние 30мин и группа у которых не назначена   HOW-TO: 1) проблемы с часовым поясом 2) как задать дату/время в формате dd.MM.yyyy HH:mm 3) Редактирование роли SDGuest Всего записей: 1050 | Зарегистр. 30-04-2005 | Отправлено: 11:07 08-10-2007 | Исправлено: Maz, 11:26 19-04-2019

Odarchuk Advanced Member Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору Цитата: Как сделать красиво уведомление по почте. а что нужно? http://joxi.ru/EbbsU4wyTJA6A0OAeJY - это красиво по вашему? ---------- ManageEngine OpManager и ManageEngine DesktopCentral Всего записей: 673 | Зарегистр. 20-03-2007 | Отправлено: 17:14 14-08-2014

Resus Member Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору Paganka2005 Так а это...поставить галку "показывать шаблон пользователю" не помогает? Всего записей: 269 | Зарегистр. 03-07-2005 | Отправлено: 12:04 20-08-2014

Resus Member Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору Цитата: как можно сделать чтобы заявку должен был утверждать тот человек, у кого в подчинении находится создатель заявки?   Можно сделать только для шаблонов из каталога услуг. Выбираем нужный шаблон-рабочий процесс- утверждающего выбираем $DEPT_HEAD$ Естественно, у всех пользователей должен быть определен этот самый $DEPT_HEAD$   Добавлено: Либо второй вариант - используя $REPORTING_TO$ - в этом случае в шаблон надо добавить поле утверждающего и пользователь сам будет выбирать кому на подтверждение отправлять заявку.   Нюанс по поводу первого варианта: там просто, насколько я помню, был\есть косяк с импортом из AD поля "manager", который как раз и есть $DEPT_HEAD$. Т.е. на данный момент $DEPT_HEAD$ можно автоматом всем проставить только через импорт пользователей из CSV файла. Всего записей: 269 | Зарегистр. 03-07-2005 | Отправлено: 16:40 22-08-2014 | Исправлено: Resus, 16:41 22-08-2014

Resus Member Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору LEDRA Попробуйте в свойствах специалиста проставить значение "В подчинении у" и посмотреть куда в таком случае будут отправляться письма при использовании $DEPT_HEAD$ и $REPORTING_TO$ Всего записей: 269 | Зарегистр. 03-07-2005 | Отправлено: 12:53 26-08-2014

Odarchuk Advanced Member Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору Парни, модуль активы отлично сканит ПО. Можно как-то научить его узнавать дату установки ОС ?? Для некоторого другого ПО (http://joxi.ru/TC8AVP3JTJDuNHcdQwM ) он дату распознает хоть и коряво! Вообщем хелп! ---------- ManageEngine OpManager и ManageEngine DesktopCentral Всего записей: 673 | Зарегистр. 20-03-2007 | Отправлено: 11:44 29-08-2014

Resus Member Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору teyrfh Пока вроде нельзя, но анонсируют возможность давно, так что вполне ожидаемо в ближайших релизах Всего записей: 269 | Зарегистр. 03-07-2005 | Отправлено: 12:08 29-08-2014

Odarchuk Advanced Member Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору Цитата: А можно как то сделать, чтоб  направление заявки указывалось автоматически, согласно отделу , указанному в карточке сотрудника?     что именно вам надо? автоматически назначать специалиста? Есть шаблоны и есть бизнес-правила! ---------- ManageEngine OpManager и ManageEngine DesktopCentral Всего записей: 673 | Зарегистр. 20-03-2007 | Отправлено: 17:07 29-08-2014

Odarchuk Advanced Member Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору Цитата: В данном случае поле направление из карточке пользователя при создании им заявки само проставлялось в данное поле а у вас юзеры из АД тянутся? настройте сопоставление полей между СДП и АД ну и заполните сами поля в АД. ---------- ManageEngine OpManager и ManageEngine DesktopCentral Всего записей: 673 | Зарегистр. 20-03-2007 | Отправлено: 17:21 29-08-2014

Odarchuk Advanced Member Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору Цитата:   каким образом можно настроить сопостовление полей между АД и СДП?   пользователи из Ад берутся в настройках импорта и з АД http://joxi.ru/ziEEVP3JTJDtNABkVtc затем выбираете нужные ОУ и делаете импорт ---------- ManageEngine OpManager и ManageEngine DesktopCentral Всего записей: 673 | Зарегистр. 20-03-2007 | Отправлено: 11:36 01-09-2014

Страницы: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189 190 191 192 193 194 195 196 197 198 199 200

Компьютерный форум Ru.Board » Компьютеры » Программы » Adventnet ManageEngine ServiceDesk Plus (часть 1)

Maz (11-07-2019 10:40): Adventnet ManageEngine ServiceDesk Plus (часть 2)

Переход по форумам  Закладки   » Компьютеры Цифровое изображение Программы Microsoft Windows UNIX Другие OS Hardware В помощь сисадмину Прикладное программирование Игры Форумные игры   » Интернет Web-программирование В помощь вебмастеру Графика Хостинг Зацените-ка!   » Тематические Ikonboard v.2 Ikonboard v.3 Invision Board Другие форумы PHP-Nuke и другие порталы Мобила   » Общие Спорт Флейм Темы по региональным встречам Музыка и Кино Юмор Литература и Живопись   » Ru.Board Новости Помощь по форуму   » Андеграунд eBookz Варезник Раздачи и акции Мобильный варезник Андеграунд Игры и фильмы   » Специальные Тестирование