fsv2k5 Advanced Member Редактировать | Профиль | Сообщение | ICQ | Цитировать | Сообщить модератору Производитель: ZOHO Corp. / Manageengine division - (ex Adventnet) Ранее Helpdesk, с выходом 7 версии поддерживает основные направления ITSM, в том числе управление проблемами, изменениями, базой данных конфигурации и т.д. DEMO Warez ServicePack Форум на Оф.сайте Оф. ФАК Оф. troubleshooting SDP Known Issues Все версии и обновления Free version   FAQ Как повысить производительность SDP? Как перейти на внешний Mysql? Где взять диаграмму базы, которую использует SDP для создания отчетов? Как сделать красивое оформление в письме уведомлении по почте Как добавить виртуальную папку на веб-сервер? Как убрать автоматический запуск веб-клиента при перезапуске сервера   Примеры отчетов Кол-во заявок которые надо закрыть по специалистам в группе Когда начался последний /закончился последний /был запланирован следующий импорт из AD Кол-во заявок принятых по почте за последние 30мин и группа у которых не назначена   HOW-TO: 1) проблемы с часовым поясом 2) как задать дату/время в формате dd.MM.yyyy HH:mm 3) Редактирование роли SDGuest Всего записей: 1050 | Зарегистр. 30-04-2005 | Отправлено: 11:07 08-10-2007 | Исправлено: Maz, 11:26 19-04-2019

Resus Member Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору Vitaliy_Abramovich Попробуй поиграться с tzupdater (только скачай актуальную версию) http://forum.ru-board.com/topic.cgi?forum=5&topic=24937&start=1740 Всего записей: 269 | Зарегистр. 03-07-2005 | Отправлено: 15:48 01-09-2014

Resus Member Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору Vitaliy_Abramovich По идее, должно и без него сработать Всего записей: 269 | Зарегистр. 03-07-2005 | Отправлено: 18:30 01-09-2014

erlani Newbie Редактировать | Профиль | Сообщение | ICQ | Цитировать | Сообщить модератору Добрый день. Хотел бы узнать есть сервер 2008R2 8Gb SDP при отправки сообщение и закрытие заявки 30 сек висит, база находится на другом сервере 2008R2 64Gb SQL2008. На тестовом компе все ок моментально работает SDP+PostgreSQL. Что тут не так? Всего записей: 8 | Зарегистр. 05-09-2014 | Отправлено: 15:24 07-09-2014

lgangas Newbie Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору Добрый день.   Подскажите пожалуйсто, можно ли как нибудь сделать чат между техническими работниками. И ешё вопрос, как сделать уведомление что найден новый ассет. Как только появляется новый компютер в системе, чтоб отсылалось письмо или какое нибудь сообщение технику. Всего записей: 3 | Зарегистр. 14-02-2013 | Отправлено: 12:28 08-09-2014

vrednyi Junior Member Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору teyrfh Саму форму не изменить, маскимум цвет) Вы можете создать шаблон решения, но форму изменить нет.   Добавлено: teyrfh Цитата: Когда заявки отправляем на утверждение другого человеку , приходиться на форме указывать его адрес эл. почты. Можно ли как  то сделать чтоб был выбор из списка пользователей Ад   Он подтягивает из AD, но не учетку, а почту, т.е. Вы начинаете писать логин почты и он предлагает варианты почтовых адресов, которые Вы подтянули из AD на основании учеток.   Добавлено: Vitaliy_Abramovich Цитата: Можно ли применять бизнес правила в определенное время. То есть привязываться не к рабочим и нерабочим часам, а именно применять его например с 21:00 до 23:00. А что именно Вы хотите? 1.заявка приходит в это время, то должно должно выполняться БП 2.заявка приходит в любое время, но БП должно выполняться в указанное время? 3.другое?   Задачи проф обслуживания Вам не подходят? Всего записей: 107 | Зарегистр. 21-08-2008 | Отправлено: 09:05 11-09-2014

Resus Member Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору Пардон, вмешаюсь Цитата: Но по одному из объектов алерты приходящие с 21 до 24 часов не актуальны и их надо просто закрывать. Как вариант, если в теле письма (или теме) есть время, то теми же бизнес-правилами можно автоматом закрывать: если отправитель "тот-то" и в теме/теле присутствует "21:" или в теме/теле присутствует "22:" или в теме/теле присутствует "23:" то "закрыть"   Всего записей: 269 | Зарегистр. 03-07-2005 | Отправлено: 18:07 11-09-2014 | Исправлено: Resus, 18:09 11-09-2014

vrednyi Junior Member Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору Resus Можно, но возможно, что в это время есть и нужные алерты, в таком случае это не совсем верно. Тогда придется добавлять больше критериев. Можно сделать парсер почты и на основе его БП с закрытием. Тут наверное, что больше подойдет и как проще) Всего записей: 107 | Зарегистр. 21-08-2008 | Отправлено: 08:43 12-09-2014 | Исправлено: vrednyi, 08:47 12-09-2014

Resus Member Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору Цитата: чтобы в тексте было слово "Kupalovskaja" и время "no ping : 21:"   Так а разбить на 2 условия? описание содержит "Kupalovskaja" и описание содержит "no ping : 21:"   Всего записей: 269 | Зарегистр. 03-07-2005 | Отправлено: 14:05 12-09-2014

vrednyi Junior Member Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору Господа, наткнулся на неприятную штуку связанную с SLA. Версия СД : 9.0 Сборка 9020 Точнее непонятная. Штука такая, что время до эскалации я могу поставить почасовую и дневную (+ часы), но почасовую я могу поставить максимум 23-59, а мне к примеру надо 25 часов. А  настройка 1 ДН это не 24 часа, а 8 часов  почему-то. У всех так? Как-то странно они сделали. Всего записей: 107 | Зарегистр. 21-08-2008 | Отправлено: 14:45 12-09-2014

Resus Member Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору Vitaliy_Abramovich Ну..тут я пока вижу 2 варианта: 1 - попробовать просто в 1й фильтр вбить: описание содержит "Kupalovskaja no ping : 21:" не помню пропускает он так, или нет.. 2 - дергать по другим полям, возможно по теме. если там не получается и если есть возможность - попробовать подкорректировать само оповещение, скажем в тему добавить время. Всего записей: 269 | Зарегистр. 03-07-2005 | Отправлено: 10:43 15-09-2014

Resus Member Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору с таким не сталкивался) Всего записей: 269 | Зарегистр. 03-07-2005 | Отправлено: 13:19 15-09-2014

Страницы: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189 190 191 192 193 194 195 196 197 198 199 200

Компьютерный форум Ru.Board » Компьютеры » Программы » Adventnet ManageEngine ServiceDesk Plus (часть 1)

Maz (11-07-2019 10:40): Adventnet ManageEngine ServiceDesk Plus (часть 2)

Переход по форумам  Закладки   » Компьютеры Цифровое изображение Программы Microsoft Windows UNIX Другие OS Hardware В помощь сисадмину Прикладное программирование Игры Форумные игры   » Интернет Web-программирование В помощь вебмастеру Графика Хостинг Зацените-ка!   » Тематические Ikonboard v.2 Ikonboard v.3 Invision Board Другие форумы PHP-Nuke и другие порталы Мобила   » Общие Спорт Флейм Темы по региональным встречам Музыка и Кино Юмор Литература и Живопись   » Ru.Board Новости Помощь по форуму   » Андеграунд eBookz Варезник Раздачи и акции Мобильный варезник Андеграунд Игры и фильмы   » Специальные Тестирование