fess2006
Advanced Member | Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
Практический вопрос использования возник, никак не могу решить как поступить, прошу поделиться мнением:
Очень хочется сохранять историю взаимодействий с клиентами, но не хочется базу засорять почтовым хламом. Как показывает практика, люди привыкли свои мысли и потребности излагать рвано, те не в одном письме, а в куче, в итоге после длительной переписки становится ясно, чего они хотят.
По идее, по этому финальному письму надо бы сформировать событие, на основании которого уже дальше запустить бизнес-процесс, но что делать с портяной из предыдущих 10 писем, информация в которых не полная и не участвует в учете.
Пока остановился только на варианте использования аутлук и 1с, пользователь переписку ведет через аутлук, а финальное письмо с обобщенной инфой копипастит в 1с и далее пляшет.
Понимаю, что не совсем удобно: лишние действия, плюс документы из программы сразу не отправить, но иначе 98% бд будет замусорено инфой, не участвующей в учете ( при использовании встроенного клиента)
Заранее спс за мнение. |
