Перейти из форума на сайт.

Новости • Файловые архивы
Поиск • Активные темы • Топ лист
Правила • Кто в on-line?
Вход • Забыли пароль? • Первый раз на этом сайте? • Регистрация
Компьютерный форум Ru.Board » Компьютеры » Программы » Adventnet ManageEngine ServiceDesk Plus (часть 2)

Модерирует : gyra, Maz

 Версия для печати • Подписаться • Добавить в закладки
Страницы: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25

Открыть новую тему     Написать ответ в эту тему

Maz



Дед Мазай		Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
Предыдущие темы: Часть 1



Ранее Helpdesk, с выходом 7 версии поддерживает основные направления ITSM, в том числе управление проблемами, изменениями, базой данных конфигурации и т.д.


FAQ
Как повысить производительность SDP?
Как перейти на внешний Mysql?
Где взять диаграмму базы, которую использует SDP для создания отчетов?
Как сделать красивое оформление в письме уведомлении по почте
Как добавить виртуальную папку на веб-сервер?
Как убрать автоматический запуск веб-клиента при перезапуске сервера
 
Примеры отчетов
Кол-во заявок которые надо закрыть по специалистам в группе
Когда начался последний /закончился последний /был запланирован следующий импорт из AD
Кол-во заявок принятых по почте за последние 30мин и группа у которых не назначена
 
HOW-TO:
1) проблемы с часовым поясом
2) как задать дату/время в формате dd.MM.yyyy HH:mm
3) Редактирование роли SDGuest
Всего записей: 39236 | Зарегистр. 26-02-2002 | Отправлено: 10:31 11-07-2019
PHantoM_by

Newbie		Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору

Цитата:
Здравствуйте!
Кто может подсказать по выполнению сценария pyfhon при создании заявки? Хочу сделать оповещение в телеграмм. Файл сценария для запуска: python telega.py $COMPLETE_V3_JSON_FILE.

 

Код:
 
import requests
import json
import sys
import re
 
filename = str(sys.argv[1])
 
with open(filename, encoding='utf8') as data_file:
  data = json.load(data_file)
requestObj = data['request']
 
file = open('log.txt', 'a')
file.write("\n")
file.write("-" * 100)
file.write("\n")
file.write(str(requestObj))
file.close()
 
workorderid = requestObj['WORKORDERID']
 
token = "API KEY BOT" #  ИЗМЕНИТЬ!
method = "sendMessage"
 
send_text = "<b>" + workorderid + " Новая не назченная заявка! </b>"
 
response = requests.post(
    url='https://api.telegram.org/bot{0}/{1}'.format(token, method),
    data={'parse_mode': 'HTML', 'chat_id': 'СЮДА ВАШ ID кому отправлять', 'text': send_text}  #  ИЗМЕНИТЬ!
).json()
 
 

 
UPD: поправил код
Всего записей: 16 | Зарегистр. 13-01-2018 | Отправлено: 15:22 10-03-2021 | Исправлено: PHantoM_by, 15:56 10-03-2021
JediLip

Newbie		Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
File "telega.py", line 24 SyntaxError: Non-ASCII character '\xd0' in file telega.py on line 24, but no encoding declared; see http://python.org/dev/peps/pep-0263/ for details
Всего записей: 9 | Зарегистр. 01-10-2006 | Отправлено: 15:39 10-03-2021
PHantoM_by

Newbie		Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору

Цитата:
File "telega.py", line 24 SyntaxError: Non-ASCII character '\xd0' in file telega.py on line 24, but no encoding declared; see http://python.org/dev/peps/pep-0263/ for details

 
 
Всего записей: 16 | Зарегистр. 13-01-2018 | Отправлено: 15:50 10-03-2021 | Исправлено: PHantoM_by, 15:53 10-03-2021
JediLip

Newbie		Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
какая версия python должно стоять?
сервер на windows 7 32bit SDP 11v
 
Добавлено:
python 2.7.14
Всего записей: 9 | Зарегистр. 01-10-2006 | Отправлено: 15:50 10-03-2021
PHantoM_by

Newbie		Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору

Цитата:
 python 2.7.14

 
У меня 3,7
Всего записей: 16 | Зарегистр. 13-01-2018 | Отправлено: 15:53 10-03-2021
JediLip

Newbie		Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
Сообщение : Traceback (most recent call last): File "telega.py", line 8, in <module> with open(filename, encoding='utf8') as data_file: FileNotFoundError: [Errno 2] No such file or directory: 'C:/Program'
 
Добавлено:
json файл создается первый раз после перезагрузки, последующие нет
Всего записей: 9 | Зарегистр. 01-10-2006 | Отправлено: 16:45 10-03-2021
PHantoM_by

Newbie		Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору

Цитата:
 json файл создается первый раз после перезагрузки, последующие нет

 
он не должен создавать последующие, он создает 1 раз файл, дальше в него дописывает...
Всего записей: 16 | Зарегистр. 13-01-2018 | Отправлено: 16:57 10-03-2021
JediLip

Newbie		Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
у меня на каждую новую заявку создается файл, имеет вид IDзаявки_время.json
 
Добавлено:
короче на разных версиях python
filepath = str(sys.argv[1])
IndexError: list index out of range
Всего записей: 9 | Зарегистр. 01-10-2006 | Отправлено: 19:21 10-03-2021 | Исправлено: JediLip, 23:06 11-03-2021
JediLip

Newbie		Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
сделал через промежуточный батник, путем доработки скрипта от Константина Белых
https://medium.com/@gofys_/%D0%BE%D0%BF%D0%BE%D0%B2%D0%B5%D1%89%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%B8%D0%B7-manageengine-service-desk-plus-%D0%B2-telegram-5d3be05b56e2
PHantoM_by Спасибо за помощь!
Всего записей: 9 | Зарегистр. 01-10-2006 | Отправлено: 22:58 11-03-2021 | Исправлено: JediLip, 23:06 11-03-2021
Phaetonpsb

Newbie		Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
Ребят, вот еще интересный вопрос:
по какой причине данная кнопка может быть неактивна?
Т.е., она нажимается, но ничего не происходит, даже если ждать оч долго.
Занимался диагностикой из Яндекс браузера, вот ошибка :
 
Кто подскажет по ней?
 
P.S. Да, в системе я авторизован.
Сайт авторизации добавлен в доверенные в браузере.
 
 

 
 

 
Всего записей: 17 | Зарегистр. 08-06-2015 | Отправлено: 14:24 16-03-2021 | Исправлено: Phaetonpsb, 14:29 16-03-2021
sky418

Junior Member		Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
Подскажите пожалуйста
При установке кумулятивного патча на 10.0 Сборка 10000 (Linux U 18.4)
ManageEngine_ServiceDesk_Plus_10_0_0_SP-1_0_0_Linux.ppm
Выдает в логах ошибку  
[com.adventnet.tools.update.installer.Unzipper]  [INFO] : ERROR IN CLASS : com/adventnet/servicedesk/updatemgr/util/SDPostgresPreProcessor.class
Этот вопрос я уже находил здесь, в этой теме, но вот ответа на него не нашел, возможно так искал.
Куда рыть?
Всего записей: 134 | Зарегистр. 22-12-2011 | Отправлено: 12:30 21-03-2021 | Исправлено: sky418, 12:33 21-03-2021
astelit91

Newbie		Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
Подскажите пожалуйста, ответ с решением который отправляется электронной почтой конечному пользователю не содержит вложение, хотя оно добавлено.
Искал варианты, пока без идей.  
 
Почтовую систему исключил.  
Спасибо за советы и помощь.
 
Всего записей: 2 | Зарегистр. 10-04-2019 | Отправлено: 16:34 29-03-2021
goro2205

Junior Member		Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
После обновления на версию 10.0 Сборка 10000, вложения в названии которых кирилица, теряют символы в названии...
Как исправить?
Всего записей: 51 | Зарегистр. 23-08-2014 | Отправлено: 17:48 31-03-2021
mirovois

Newbie		Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
Ребята, прошу помощи.  
Решил перевести manageengine бд с postrgsql на ms sql
- Сделал бэкап (было создана 2 файла)
- учетку в sql создал новую с паролем (ms sql server express 2012) Или нужно было старую использовать, которая была для подключения к postgr?
- остановил службу manageengine
- Запустил changedbserver.bat
- указал sql сервер, учетку и пароль, сделал TEST - OK, затем SAVE - система написала что все ОК,
- запустил службу manageengine И вот здесь, веб морда уже не работала!
- остановил службу manageengine  
- сделал восстановление из копии (так как в копии было 2 файла, то указывал сначала первый файл для восстановление. затем второй)
- сновал запустил manageengine  - веб морда не работает, при запуске сервиса через SDPLaunch.exe  выходит окно запуска сервиса и еле еле пытается подключиться, долго крутится и в итоге вылетает.
 
ЧТО делать? Помогите ://
Попробовал сделать снова смену DB, обратно на posrtgrsql, но не знаю какой логин и пароль указывать (скорее всего какой-то по умолчанию)
 
 
p.s попробовал переустановить на server 2012 и 2016, чтобы накатить бэкап и попробовать все восстановить.
При запуске вечный старт, не знаю что делать.
При установке выбирал по умолчанию версию Enterprise
Всего записей: 15 | Зарегистр. 27-03-2019 | Отправлено: 14:46 01-04-2021 | Исправлено: mirovois, 20:58 01-04-2021
qwertykolea



Junior Member		Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
mirovois
Express и Free версии лучше не использовать, там стоят ограничения.
 
После того как сменил сервер(после этапа - указал sql сервер, учетку и пароль, сделал TEST - OK, затем SAVE - система написала что все ОК,), запусти из папки bin файл run.bat.
Проверь если запускается веб морда - она будет пустой, если всё ок то останавливай бекап, если нет, то скинь сюда последние 10 срок из wrapper.log
Всего записей: 164 | Зарегистр. 12-09-2013 | Отправлено: 09:09 02-04-2021
mirovois

Newbie		Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
Перезагрузил сервер (так как окно запуска висит)
Служба "ManageEngine ServiceDesk Plus" по умолчанию не стартанула
Запустил батник bin\run.bat , служба не запустилась,  
1) В событиях WinServ2012 ошибка есть:
Описание:
Не удается найти описание для идентификатора события 7024 из источника Service Control Manager. Вызывающий данное событие компонент не установлен на этом локальном компьютере или поврежден. Установите или восстановите компонент на локальном компьютере.
 
Если событие возникло на другом компьютере, возможно, потребуется сохранить отображаемые сведения вместе с событием.
 
К событию были добавлены следующие сведения:  
 
ManageEngine ServiceDesk Plus
%%4294967295
 
Отсутствует специальный ресурс языкового стандарта для нужного сообщения
 
Xml события:
<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
  <System>
    <Provider Name="Service Control Manager" Guid="{555908d1-a6d7-4695-8e1e-26931d2012f4}" EventSourceName="Service Control Manager" />
    <EventID Qualifiers="49152">7024</EventID>
    <Version>0</Version>
    <Level>2</Level>
    <Task>0</Task>
    <Opcode>0</Opcode>
    <Keywords>0x8080000000000000</Keywords>
    <TimeCreated SystemTime="2021-04-02T09:59:45.879679000Z" />
    <EventRecordID>41910</EventRecordID>
    <Correlation />
    <Execution ProcessID="544" ThreadID="608" />
    <Channel>System</Channel>
    <Computer>svr-sdplus-01.himrus.local</Computer>
    <Security />
  </System>
  <EventData>
    <Data Name="param1">ManageEngine ServiceDesk Plus</Data>
    <Data Name="param2">%%4294967295</Data>
    <Binary>73006500720076006900630065006400650073006B000000</Binary>
  </EventData>
</Event>
 
2)вот лог из wrapper:
 
STATUS | wrapper  | 2021/04/02 12:57:50 | --> Wrapper Started as Service
STATUS | wrapper  | 2021/04/02 12:57:50 | Java Service Wrapper Professional Edition 64-bit 3.5.15
STATUS | wrapper  | 2021/04/02 12:57:50 |   Copyright (C) 1999-2012 Tanuki Software, Ltd. All Rights Reserved.
STATUS | wrapper  | 2021/04/02 12:57:50 |     http://wrapper.tanukisoftware.com
STATUS | wrapper  | 2021/04/02 12:57:50 |   Licensed to Zoho Corporation Pvt. Ltd. for ManageEngine ServiceDesk Plus
STATUS | wrapper  | 2021/04/02 12:57:50 |  
STATUS | wrapper  | 2021/04/02 12:57:52 | Launching a JVM...
INFO   | jvm 1    | 2021/04/02 12:57:57 | WrapperManager: Initializing...
INFO   | jvm 1    | 2021/04/02 12:58:02 | Starting Server from location: C:\ManageEngine\ServiceDesk
INFO   | jvm 1    | 2021/04/02 12:58:10 | Free edition...
INFO   | jvm 1    | 2021/04/02 12:58:10 |  
INFO   | jvm 1    | 2021/04/02 12:58:18 | Modules already Populated
INFO   | jvm 1    | 2021/04/02 12:58:18 |  
INFO   | jvm 1    | 2021/04/02 12:58:18 | Persistence                                       [ LOADED ]
INFO   | jvm 1    | 2021/04/02 12:58:18 | SQNS                                              [ LOADED ]
INFO   | jvm 1    | 2021/04/02 12:58:19 | I18n                                              [ LOADED ]
INFO   | jvm 1    | 2021/04/02 12:58:19 | Audit                                             [ LOADED ]
INFO   | jvm 1    | 2021/04/02 12:58:19 | Authentication                                    [ LOADED ]
INFO   | jvm 1    | 2021/04/02 12:58:20 | Authorization                                     [ LOADED ]
INFO   | jvm 1    | 2021/04/02 12:58:20 | CustomView                                        [ LOADED ]
INFO   | jvm 1    | 2021/04/02 12:58:20 | TaskEngine                                        [ LOADED ]
INFO   | jvm 1    | 2021/04/02 12:58:20 | WorkEngine                                        [ LOADED ]
INFO   | jvm 1    | 2021/04/02 12:58:20 | Tomcat                                            [ LOADED ]
INFO   | jvm 1    | 2021/04/02 12:58:20 | ClientFramework                                   [ LOADED ]
INFO   | jvm 1    | 2021/04/02 12:58:21 | ClientComponents
INFO   | jvm 1    | 2021/04/02 12:58:21 |                                   [ LOADED ]
INFO   | jvm 1    | 2021/04/02 12:58:21 | Asset
INFO   | jvm 1    | 2021/04/02 12:58:23 |                                              [ LOADED ]
INFO   | jvm 1    | 2021/04/02 12:58:24 | CMDB                                              [ LOADED ]
INFO   | jvm 1    | 2021/04/02 12:58:25 | Helpdesk
INFO   | jvm 1    | 2021/04/02 12:58:26 |                                           [ LOADED ]
INFO   | jvm 1    | 2021/04/02 12:58:26 | HelpDeskDynamic                                   [ LOADED ]
INFO   | jvm 1    | 2021/04/02 12:58:27 | ServiceDesk_Client                                [ LOADED ]
INFO   | jvm 1    | 2021/04/02 12:58:27 |  
INFO   | jvm 1    | 2021/04/02 12:58:27 | Creating Services
INFO   | jvm 1    | 2021/04/02 12:58:27 | CacheService                                      [ CREATED ]
INFO   | jvm 1    | 2021/04/02 12:58:27 | I18NService                                       [ CREATED ]
INFO   | jvm 1    | 2021/04/02 12:58:27 | AuthenticationService                             [ CREATED ]
INFO   | jvm 1    | 2021/04/02 12:58:27 | AuthorizationService                              [ CREATED ]
INFO   | jvm 1    | 2021/04/02 12:58:27 | TaskEngineService                                 [ CREATED ]
INFO   | jvm 1    | 2021/04/02 12:58:27 | WebService                                        [ CREATED ]
INFO   | jvm 1    | 2021/04/02 12:58:27 | ClientFrameworkService                            [ CREATED ]
INFO   | jvm 1    | 2021/04/02 12:58:27 | TplTablePopulator                                 [ CREATED ]
INFO   | jvm 1    | 2021/04/02 12:58:27 | TemplateTablePopulator                            [ CREATED ]
INFO   | jvm 1    | 2021/04/02 12:58:27 | ContractAuditService                              [ CREATED ]
INFO   | jvm 1    | 2021/04/02 12:58:27 | NotificationService                               [ CREATED ]
INFO   | jvm 1    | 2021/04/02 12:58:27 | NotificationsHandleInterceptor                    [ CREATED ]
INFO   | jvm 1    | 2021/04/02 12:58:28 | FOSAgentService                                   [ CREATED ]
INFO   | jvm 1    | 2021/04/02 12:58:28 | SLAAuditService                                   [ CREATED ]
INFO   | jvm 1    | 2021/04/02 12:58:28 |  
INFO   | jvm 1    | 2021/04/02 12:58:28 | Starting Services
INFO   | jvm 1    | 2021/04/02 12:58:28 | CacheService                                      [ STARTED ]
INFO   | jvm 1    | 2021/04/02 12:58:28 | I18NService                                       [ STARTED ]
INFO   | jvm 1    | 2021/04/02 12:58:28 | AuthenticationService                             [ STARTED ]
INFO   | jvm 1    | 2021/04/02 12:58:28 | AuthorizationService                              [ STARTED ]
INFO   | jvm 1    | 2021/04/02 12:58:28 | TaskEngineService                                 [ STARTED ]
INFO   | jvm 1    | 2021/04/02 12:59:44 | WebService                                        [ STARTED ]
INFO   | jvm 1    | 2021/04/02 12:59:44 | ClientFrameworkService                            [ STARTED ]
INFO   | jvm 1    | 2021/04/02 12:59:44 | TplTablePopulator                                 [ STARTED ]
INFO   | jvm 1    | 2021/04/02 12:59:44 | TemplateTablePopulator                            [ STARTED ]
INFO   | jvm 1    | 2021/04/02 12:59:44 | ContractAuditService                              [ FAILED ]
INFO   | jvm 1    | 2021/04/02 12:59:44 |  
INFO   | jvm 1    | 2021/04/02 12:59:44 | Stopping Services
INFO   | jvm 1    | 2021/04/02 12:59:44 | TemplateTablePopulator                            [ STOPPED ]
INFO   | jvm 1    | 2021/04/02 12:59:44 | TplTablePopulator                                 [ STOPPED ]
INFO   | jvm 1    | 2021/04/02 12:59:44 | ClientFrameworkService                            [ STOPPED ]
STATUS | wrapper  | 2021/04/02 12:59:44 | Stopping the ManageEngine ServiceDesk Plus service...
INFO   | jvm 1    | 2021/04/02 12:59:44 | WebService                                        [ STOPPED ]
INFO   | jvm 1    | 2021/04/02 12:59:44 | TaskEngineService                                 [ STOPPED ]
INFO   | jvm 1    | 2021/04/02 12:59:44 | AuthorizationService                              [ STOPPED ]
INFO   | jvm 1    | 2021/04/02 12:59:44 | AuthenticationService                             [ STOPPED ]
INFO   | jvm 1    | 2021/04/02 12:59:44 | I18NService                                       [ STOPPED ]
INFO   | jvm 1    | 2021/04/02 12:59:44 | CacheService                                      [ STOPPED ]
INFO   | jvm 1    | 2021/04/02 12:59:44 | Destroying Services
INFO   | jvm 1    | 2021/04/02 12:59:44 | SLAAuditService                                   [DESTROYED]
INFO   | jvm 1    | 2021/04/02 12:59:44 | FOSAgentService                                   [DESTROYED]
INFO   | jvm 1    | 2021/04/02 12:59:44 | NotificationsHandleInterceptor                    [DESTROYED]
INFO   | jvm 1    | 2021/04/02 12:59:44 | NotificationService                               [DESTROYED]
INFO   | jvm 1    | 2021/04/02 12:59:44 | ContractAuditService                              [DESTROYED]
INFO   | jvm 1    | 2021/04/02 12:59:44 | TemplateTablePopulator                            [DESTROYED]
INFO   | jvm 1    | 2021/04/02 12:59:44 | TplTablePopulator                                 [DESTROYED]
INFO   | jvm 1    | 2021/04/02 12:59:44 | ClientFrameworkService                            [DESTROYED]
INFO   | jvm 1    | 2021/04/02 12:59:44 | WebService                                        [DESTROYED]
INFO   | jvm 1    | 2021/04/02 12:59:44 | TaskEngineService                                 [DESTROYED]
INFO   | jvm 1    | 2021/04/02 12:59:44 | AuthorizationService                              [DESTROYED]
INFO   | jvm 1    | 2021/04/02 12:59:44 | AuthenticationService                             [DESTROYED]
INFO   | jvm 1    | 2021/04/02 12:59:44 | I18NService                                       [DESTROYED]
INFO   | jvm 1    | 2021/04/02 12:59:44 | CacheService                                      [DESTROYED]
INFO   | jvm 1    | 2021/04/02 12:59:44 |  
INFO   | jvm 1    | 2021/04/02 12:59:44 |  
INFO   | jvm 1    | 2021/04/02 12:59:44 | Problem while Starting Server
INFO   | jvm 1    | 2021/04/02 12:59:44 | System halted
STATUS | wrapper  | 2021/04/02 12:59:45 | <-- Wrapper Stopped
STATUS | wrapper  | 2021/04/02 12:59:47 | ManageEngine ServiceDesk Plus stopped.
 
Всего записей: 15 | Зарегистр. 27-03-2019 | Отправлено: 13:48 02-04-2021
qwertykolea



Junior Member		Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
mirovois
1) Запустите из bin initPgsql.bat
затем, когда всё завершиться запустите ещё раз run.bat
 
2)Если в wrapper. log будет та же ошибка(ContractAuditService[ FAILED ])
То в директории backup посмотрите версию бекапа.
Скачайте отсюда http://archives.manageengine.com/service-desk/ версию соответствующую версии бекапа.
Рекомендую сохранить все бекапы
Установите servicedesk заново, предварительно удалив предыдущую версию.
Восстановите бэкап
 
PS ContractAuditService[ FAILED ] - вероятнее всего говорит о том, что бэкап восстановился не полностью или некорректно
Всего записей: 164 | Зарегистр. 12-09-2013 | Отправлено: 10:25 03-04-2021
mirovois

Newbie		Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
qwertykolea
1) Спасибо, попробовал, не стартует, та же ошибка. wrapper ругается на то же самое.
 
2) Дистрибутив скачал , 10008. Поставил Standart (по моему она и была у меня) - бесплатная до 5 пользователей.
После установки оставляю галчки - readme и старт программы. Она стартует и виснет в бесконечности. Что это за ерунда?
Перезагрузил ПК, запустил run.bat , он выдал:
"Alreade server seems to be running" и все, веб-морда не загрузилась
 
 
3) Попробовал на других ПК:
развернул на 2х машинах (2016 в домене, и на домашнем ПК win7) и у меня не запускается также SD Plus, нигде.
То есть я даже эту версию нигде поднять не могу. Хотя раньше проблем не было.
 
(Может интернет надо отключать при установке? Кто-нибудь может попробовать установить дистрибутив 10008, ManageEngine_ServiceDesk_Plus_64bit)
 
run.bat запускал, на новом ПК, он написал, что все сервисы запущены, сама служба тоже работает,
но не заходит на вебморду (http://localhost:8080)
 
Пробовал запустить startclient.bat, пишет:
"Service deskservice is not running" (при этом служба ManageEngine ServiceDesk Plus запущена!)
 
wrapper пишет следующее:
 
STATUS | wrapper  | 2021/04/01 19:56:03 | ManageEngine ServiceDesk Plus service installed.
STATUS | wrapper  | 2021/04/01 19:56:10 | Starting the ManageEngine ServiceDesk Plus service...
STATUS | wrapper  | 2021/04/01 19:56:10 | --> Wrapper Started as Service
STATUS | wrapper  | 2021/04/01 19:56:11 | Java Service Wrapper Professional Edition 64-bit 3.5.15
STATUS | wrapper  | 2021/04/01 19:56:11 |   Copyright (C) 1999-2012 Tanuki Software, Ltd. All Rights Reserved.
STATUS | wrapper  | 2021/04/01 19:56:11 |     http://wrapper.tanukisoftware.com
STATUS | wrapper  | 2021/04/01 19:56:11 |   Licensed to Zoho Corporation Pvt. Ltd. for ManageEngine ServiceDesk Plus
STATUS | wrapper  | 2021/04/01 19:56:11 |  
STATUS | wrapper  | 2021/04/01 19:56:12 | Launching a JVM...
INFO   | jvm 1    | 2021/04/01 19:56:12 | WrapperManager: Initializing...
INFO   | jvm 1    | 2021/04/01 19:56:13 | Starting Server from location: C:\ManageEngine\ServiceDesk
INFO   | jvm 1    | 2021/04/01 19:56:13 |  
INFO   | jvm 1    | 2021/04/01 19:56:13 | Software License Agreement
INFO   | jvm 1    | 2021/04/01 19:56:13 |  
INFO   | jvm 1    | 2021/04/01 19:56:13 | This License Agreement details the policy for license of ManageEngine ServiceDesk Plus ("Licensed Software") on the following topics:
INFO   | jvm 1    | 2021/04/01 19:56:13 |  
INFO   | jvm 1    | 2021/04/01 19:56:13 |     * Evaluation License
INFO   | jvm 1    | 2021/04/01 19:56:13 |     * Commercial License
INFO   | jvm 1    | 2021/04/01 19:56:13 |     * Technical Support
INFO   | jvm 1    | 2021/04/01 19:56:13 |  
INFO   | jvm 1    | 2021/04/01 19:56:13 |  
INFO   | jvm 1    | 2021/04/01 19:56:13 |  
INFO   | jvm 1    | 2021/04/01 19:56:13 | Please read the following license carefully, before either (i) completing the electronic order or download of the Licensed Software from an authorised website, or (ii) installing the Licensed Software from media that was delivered after being ordered by alternative order process, as applicable. You acknowledge that you have read this License Agreement, have understood it, and agree to be bound by its terms. If you do not agree to the terms and conditions of this Agreement, either (i) exit the web site page without continuing the ordering process, or (ii) return the provided unused media and documentation within thirty (30) days from the date of shipment of the Licensed Software for a full refund of your payment, as applicable.
INFO   | jvm 1    | 2021/04/01 19:56:13 |  
INFO   | jvm 1    | 2021/04/01 19:56:13 | THE following terms constitute a binding agreement between you and Zoho with respect to use of ManageEngine Service Desk Plus ("Licensed Software")
INFO   | jvm 1    | 2021/04/01 19:56:13 |  
INFO   | jvm 1    | 2021/04/01 19:56:13 | 1. EVALUATION LICENSE:
INFO   | jvm 1    | 2021/04/01 19:56:13 |  
INFO   | jvm 1    | 2021/04/01 19:56:13 | Zoho Corporation Private Limited ("Zoho") grants to you a non-exclusive, non-transferable, Evaluation License for trial and evaluation of the Licensed software, in binary object code form, for a period of thirty (30) days from the date of download or installation. This License begins upon downloading or installing the Licensed Software and ends thirty (30) days thereafter ("Evaluation Period").
INFO   | jvm 1    | 2021/04/01 19:56:13 |  
INFO   | jvm 1    | 2021/04/01 19:56:13 | If you are not willing to use the Licensed Software, either the Free Edition or the Professional/ Essential/ Deluxe Edition, after the Evaluation Period, delete all the copies installed in your computer with immediate effect. You are forbidden from using the Licensed Software for any other use or otherwise offering it for resale under the terms of this Section 1. Zoho retains all rights not specifically granted to you herein.
INFO   | jvm 1    | 2021/04/01 19:56:13 |  
INFO   | jvm 1    | 2021/04/01 19:56:13 | 2. COMMERCIAL LICENSE:
INFO   | jvm 1    | 2021/04/01 19:56:13 |                     Press Enter to continue...
STATUS | wrapper  | 2021/04/01 19:56:14 | ManageEngine ServiceDesk Plus started.
ERROR  | wrapper  | 2021/04/01 20:29:10 | The ManageEngine ServiceDesk Plus service is already running with status: RUNNING
ERROR  | wrapper  | 2021/04/01 21:12:52 | The ManageEngine ServiceDesk Plus service is already running with status: RUNNING
INFO   | jvm 1    | 2021/04/01 21:58:56 | System going to Shutdown --- received process interrupt
INFO   | jvm 1    | 2021/04/01 21:58:56 | Shutting down the JVM now!
INFO   | jvm 1    | 2021/04/01 21:58:56 | java.lang.NullPointerException
INFO   | jvm 1    | 2021/04/01 21:58:56 |     at com.adventnet.mfw.Server.updateStatus(Server.java:718)
INFO   | jvm 1    | 2021/04/01 21:58:56 |     at com.adventnet.mfw.Server.shutDown(Server.java:803)
INFO   | jvm 1    | 2021/04/01 21:58:56 |     at com.adventnet.mfw.Starter$1.run(Starter.java:716)
STATUS | wrapper  | 2021/04/01 21:58:57 | <-- Wrapper Stopped
STATUS | wrapper  | 2021/04/01 21:58:57 | --> Wrapper Started as Service
STATUS | wrapper  | 2021/04/01 21:58:57 | Java Service Wrapper Professional Edition 64-bit 3.5.15
STATUS | wrapper  | 2021/04/01 21:58:57 |   Copyright (C) 1999-2012 Tanuki Software, Ltd. All Rights Reserved.
STATUS | wrapper  | 2021/04/01 21:58:57 |     http://wrapper.tanukisoftware.com
STATUS | wrapper  | 2021/04/01 21:58:57 |   Licensed to Zoho Corporation Pvt. Ltd. for ManageEngine ServiceDesk Plus
STATUS | wrapper  | 2021/04/01 21:58:57 |  
STATUS | wrapper  | 2021/04/01 21:58:58 | Launching a JVM...
INFO   | jvm 1    | 2021/04/01 21:58:58 | WrapperManager: Initializing...
INFO   | jvm 1    | 2021/04/01 21:58:59 | Starting Server from location: C:\ManageEngine\ServiceDesk
INFO   | jvm 1    | 2021/04/01 21:58:59 |  
INFO   | jvm 1    | 2021/04/01 21:58:59 | Software License Agreement
INFO   | jvm 1    | 2021/04/01 21:58:59 |  
INFO   | jvm 1    | 2021/04/01 21:58:59 | This License Agreement details the policy for license of ManageEngine ServiceDesk Plus ("Licensed Software") on the following topics:
INFO   | jvm 1    | 2021/04/01 21:58:59 |  
INFO   | jvm 1    | 2021/04/01 21:58:59 |     * Evaluation License
INFO   | jvm 1    | 2021/04/01 21:58:59 |     * Commercial License
INFO   | jvm 1    | 2021/04/01 21:58:59 |     * Technical Support
INFO   | jvm 1    | 2021/04/01 21:58:59 |  
INFO   | jvm 1    | 2021/04/01 21:58:59 |  
INFO   | jvm 1    | 2021/04/01 21:58:59 |  
INFO   | jvm 1    | 2021/04/01 21:58:59 | Please read the following license carefully, before either (i) completing the electronic order or download of the Licensed Software from an authorised website, or (ii) installing the Licensed Software from media that was delivered after being ordered by alternative order process, as applicable. You acknowledge that you have read this License Agreement, have understood it, and agree to be bound by its terms. If you do not agree to the terms and conditions of this Agreement, either (i) exit the web site page without continuing the ordering process, or (ii) return the provided unused media and documentation within thirty (30) days from the date of shipment of the Licensed Software for a full refund of your payment, as applicable.
INFO   | jvm 1    | 2021/04/01 21:58:59 |  
INFO   | jvm 1    | 2021/04/01 21:58:59 | THE following terms constitute a binding agreement between you and Zoho with respect to use of ManageEngine Service Desk Plus ("Licensed Software")
INFO   | jvm 1    | 2021/04/01 21:58:59 |  
INFO   | jvm 1    | 2021/04/01 21:58:59 | 1. EVALUATION LICENSE:
INFO   | jvm 1    | 2021/04/01 21:58:59 |  
INFO   | jvm 1    | 2021/04/01 21:58:59 | Zoho Corporation Private Limited ("Zoho") grants to you a non-exclusive, non-transferable, Evaluation License for trial and evaluation of the Licensed software, in binary object code form, for a period of thirty (30) days from the date of download or installation. This License begins upon downloading or installing the Licensed Software and ends thirty (30) days thereafter ("Evaluation Period").
INFO   | jvm 1    | 2021/04/01 21:58:59 |  
INFO   | jvm 1    | 2021/04/01 21:58:59 | If you are not willing to use the Licensed Software, either the Free Edition or the Professional/ Essential/ Deluxe Edition, after the Evaluation Period, delete all the copies installed in your computer with immediate effect. You are forbidden from using the Licensed Software for any other use or otherwise offering it for resale under the terms of this Section 1. Zoho retains all rights not specifically granted to you herein.
INFO   | jvm 1    | 2021/04/01 21:58:59 |  
INFO   | jvm 1    | 2021/04/01 21:58:59 | 2. COMMERCIAL LICENSE:
INFO   | jvm 1    | 2021/04/01 21:58:59 |                     Press Enter to continue...
ERROR  | wrapper  | 2021/04/01 21:59:07 | The ManageEngine ServiceDesk Plus service is already running with status: RUNNING
Всего записей: 15 | Зарегистр. 27-03-2019 | Отправлено: 16:23 03-04-2021 | Исправлено: mirovois, 20:23 03-04-2021
qwertykolea



Junior Member		Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
mirovois
Из-за проблем с лицензией, появилась такая мысль:
Устанавливаете версию Enterprise, и лечите лекарством из вареза.
Но устанавливать надо по этой инструкции:
http://forum.ru-board.com/topic.cgi?forum=35&topic=33338&start=940#8
Крайняя версия для вас - будет версия бэккпа, как восстановите бэкап, можете обновиться и до последней версии.
Можете попытаться на тот же сервер.
Всего записей: 164 | Зарегистр. 12-09-2013 | Отправлено: 21:59 04-04-2021
mirovois

Newbie		Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
qwertykolea
 
Проверю, отпишусь.
В личку вам написал, вопрос по лицензии.
 
Добавлено:
Итак, мне от вечного старта помог откат Даты на 2019 год, и тогда дистрибутив 10008 установился и я смог зайти в веб-морду! Сейчас буду пытаться накатить бэкап и затем обновить до более актуальной даты.
 
Бэкап поднялся, все в порядке. Всем спасибо!
Всего записей: 15 | Зарегистр. 27-03-2019 | Отправлено: 10:15 05-04-2021 | Исправлено: mirovois, 14:11 05-04-2021
Открыть новую тему     Написать ответ в эту тему

Страницы: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25

Компьютерный форум Ru.Board » Компьютеры » Программы » Adventnet ManageEngine ServiceDesk Plus (часть 2)


Реклама на форуме Ru.Board.

Powered by Ikonboard "v2.1.7b" © 2000 Ikonboard.com
Modified by Ru.B0ard
© Ru.B0ard 2000-2025

BitCoin: 1NGG1chHtUvrtEqjeerQCKDMUi6S6CG4iC

Рейтинг.ru