Resus
Member | Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
Цитата:| хотя в списке специалистов не отображается |
так он же и не специалист уже - в сотрудниках можно попробовать поискать
ещё можно посмотреть запросом
select au.user_id"User Id",au.first_name"Name",al.name"Login Name",sd.status"Status" from aaauser au left join aaalogin al on al.user_id=au.user_id left join sduser sd on sd.userid=au.user_id where al.name='юзер_логин';
посмотреть какой стоит статус - если active - то искать в сотрудниках. если RESIGNED, тогда руками из БД
delete from aaalogin where user_id=подставить ID из первого запроса;
Добавлено:
Цитата:| как и под каким пользователем заходить в postgresql. |
For PGSQL database,connect to the database following the below steps and then execute the queries.
Open command prompt on the application server,connect to the folder ManageEngine\ServiceDesk\pgsql\bin> and use the command
psql.exe -U postgres -p 65432 -d servicedesk
=================================================================================
1.) Execute this query to find all the Administrator logins in the application.
select al.login_id"Login ID",au.first_name"Name",al.name"Login Name" from aaaauthorizedrole aar left join aaarole ar on aar.role_id=ar.role_id left join aaaaccount aa on aar.account_id=aa.account_id left join aaalogin al on aa.login_id=al.login_id left join aaauser au on al.user_id=au.user_id left join sduser sd on au.user_id=sd.userid where aar.role_id=4 and sd.status='ACTIVE';
2.) From the output of the first query, identify the right user and use the login_id for that user in the below query(where it is highlighted) to reset his password.
update AaaPassword set password='2+uYvE3SLfO3XaHl+CaGLA==', SALT='1103287238602' where password_id in (select ap.password_id from aaaaccpassword ap left join aaaaccount ac on ac.account_id=ap.account_id left join aaalogin al on al.login_id=ac.login_id where al.login_id=LOGIN_ID);
Note:
LOGIN_ID which you get in the output of the First query.
Note:
After resetting the password, you will be able to login with password as 'admin', provided you select 'Local Authentication' in the "Log on to" drop-down list.
Добавлено:
Xoxpox
как-то так (MySQL)
SELECT wo.WORKORDERID "ID заявки", LONGTODATE(wo.CREATEDTIME) "Время создания", LONGTODATE(wo.COMPLETEDTIME) "Время выполнения",wotodesc.FULLDESCRIPTION "Описание",std.STATUSNAME "Статус заявки",aau.FIRST_NAME "Автор заявки",ti.FIRST_NAME "Назначенный специалист" FROM WorkOrder wo LEFT JOIN SDUser sdu ON wo.REQUESTERID=sdu.USERID LEFT JOIN AaaUser aau ON sdu.USERID=aau.USER_ID LEFT JOIN WorkOrderToDescription wotodesc ON wo.WORKORDERID=wotodesc.WORKORDERID LEFT JOIN WorkOrderStates wos ON wo.WORKORDERID=wos.WORKORDERID LEFT JOIN SDUser td ON wos.OWNERID=td.USERID LEFT JOIN AaaUser ti ON td.USERID=ti.USER_ID LEFT JOIN StatusDefinition std ON wos.STATUSID=std.STATUSID WHERE (((wo.CREATEDTIME >= 1420041600000) AND TIME(from_unixtime(wo.CREATEDTIME/1000))>'17:30' AND TIME(from_unixtime(wo.CREATEDTIME/1000)) <= '18:30' AND ((wo.CREATEDTIME != 0) AND (wo.CREATEDTIME IS NOT NULL))) AND ((wo.CREATEDTIME <= 1451577599000) AND (((wo.CREATEDTIME != 0) AND (wo.CREATEDTIME IS NOT NULL)) AND (wo.CREATEDTIME != -1)))) AND wo.ISPARENT='1'
Отчет показывает созданные в этом году заявки (время создания 17.30-18.30) |
Всего записей: 269 | Зарегистр. 03-07-2005 | Отправлено: 20:18 17-06-2015 | Исправлено: Resus, 20:37 17-06-2015 |
|
) 
