fsv2k5 Advanced Member Редактировать | Профиль | Сообщение | ICQ | Цитировать | Сообщить модератору Производитель: ZOHO Corp. / Manageengine division - (ex Adventnet) Ранее Helpdesk, с выходом 7 версии поддерживает основные направления ITSM, в том числе управление проблемами, изменениями, базой данных конфигурации и т.д. DEMO Warez ServicePack Форум на Оф.сайте Оф. ФАК Оф. troubleshooting SDP Known Issues Все версии и обновления Free version   FAQ Как повысить производительность SDP? Как перейти на внешний Mysql? Где взять диаграмму базы, которую использует SDP для создания отчетов? Как сделать красивое оформление в письме уведомлении по почте Как добавить виртуальную папку на веб-сервер? Как убрать автоматический запуск веб-клиента при перезапуске сервера   Примеры отчетов Кол-во заявок которые надо закрыть по специалистам в группе Когда начался последний /закончился последний /был запланирован следующий импорт из AD Кол-во заявок принятых по почте за последние 30мин и группа у которых не назначена   HOW-TO: 1) проблемы с часовым поясом 2) как задать дату/время в формате dd.MM.yyyy HH:mm 3) Редактирование роли SDGuest Всего записей: 1050 | Зарегистр. 30-04-2005 | Отправлено: 11:07 08-10-2007 | Исправлено: Maz, 11:26 19-04-2019

YUPIX Newbie Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору Цитата: Есть SDP 9.3 (9335), когда добавляю "Решение" есть поле "Тема", не могу найти в настройках как их отредактировать.   Отвечу сам себе может кому пригодиться, нашел в ManageEngine_ServiceDeskPlus_9018_Help_AdminGuide.pdf   "Manging Topics: You can add new topics, rename an existing topic, and move topics and subtopics to a different parent topic. This provides you the ability to organize your solutions in a logical manner that would meet your organization's needs. Topics can be extended to many levels. That is, a subtopic can in turn contain several other subtopics Click the Solutions tab in the header pane.To manage topics 1. Click Settings button of the Topics pane available on the left hand side. 2. Manage Topics page opens up on the right hand side.."   у меня из-за малой ширины экрана левая панель обычно в свернутом состоянии. Всего записей: 15 | Зарегистр. 18-12-2007 | Отправлено: 11:35 30-10-2018

Odarchuk Advanced Member Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору Цитата: у меня из-за малой ширины экрана левая панель обычно в свернутом состоянии. +1 иногда долго мучусь пока вспоминаю что ее надо развернуть ))) ---------- ManageEngine OpManager и ManageEngine DesktopCentral Всего записей: 673 | Зарегистр. 20-03-2007 | Отправлено: 12:04 30-10-2018

Kzak Junior Member Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору Всем привет,   Появилась такая проблема. Была настроена интеграция ServiceDesk Plus и Analytics Plus. После чего она была удалена из SD.   Сейчас снова пытают прописать настройки нового сервера с Analytics Plus, но постоянно выдает ошибку:   ОШИБКА:Не удалось обновить настройки конфигурации, поскольку при сохранении сведений о конфигурации расширенной аналитики возникло исключение.   Пожалуйста, сообщите о проблеме системному администратору. В файле поддержки можно найти сведения об источнике ошибки, необходимые для анализа проблемы. Файл поддержки можно создать, используя вкладку «Техническая поддержка» -> «Создать файл поддержки».   Испробовал кучу вариантов, плюс оф. решения:     https://pitstop.manageengine.com/portal/kb/articles/unable-to-sync-between-servicedesk-plus-and-analytics-plus-atkey-error   https://pitstop.manageengine.com/portal/kb/articles/unable-to-integrate-sd-with-a-after-applying-ssl-in-a   Но не помогло. Можешь кто сталкивался с данной проблемой? Всего записей: 32 | Зарегистр. 11-02-2015 | Отправлено: 14:42 31-10-2018

wlad1164 Junior Member Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору Вы про это?   Если да то: изменить высоту class="ze_area" на нужную, к примеру style="height: 50px; Всего записей: 50 | Зарегистр. 25-08-2013 | Отправлено: 10:54 02-11-2018

SlayerT Member Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору Добрый день! Проконсультируйте пожалуйста! Есть каталог услуг. Допустим есть услуга Печать, в ней Консультация. По SLA на консультацию  отводится 2 часа. Подскажите можно ли как то  регулировать это время? Ведь установка приоритета в самой заявке на обслуживание ни как на время выполнения не влияет А ведь консультация может быть необходима прямо сейчас. В общем запутался я. Если с инцидентами и матрицей приоритетов понятно то с заявками на обслуживание я в тупике. Всего записей: 237 | Зарегистр. 27-09-2005 | Отправлено: 13:38 02-11-2018 | Исправлено: SlayerT, 13:52 02-11-2018

SlayerT Member Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору wlad1164 В запросе на обслуживании нет возможности менять тип заявки Допустим есть запрос на обслуживание Консультация (email), по этому запросу есть шаблон SLA  Email consultation Время реакции 15 мин, время на обслуживание 2 часа. Вот собственно эти 2 часа как нибудь могут меняться в зависимости от приоритета заявки или нет? С шаблоном инцидента и матрицей приоритета для него понятно, а вот с запросом обслуживания не понятно.   P.S. Разобрался Всего записей: 237 | Зарегистр. 27-09-2005 | Отправлено: 11:00 07-11-2018 | Исправлено: SlayerT, 18:46 07-11-2018

Odarchuk Advanced Member Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору Коллеги, кто юзает штрихкоды в СД ? Обьясните на пальцах логику индусов касательно сабжа!   ---------- ManageEngine OpManager и ManageEngine DesktopCentral Всего записей: 673 | Зарегистр. 20-03-2007 | Отправлено: 10:28 09-11-2018

wlad1164 Junior Member Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору irudnik \AdventNetServiceDesk.war\scripts\Request.js   можешь жестко прописать   parent.document.getElementById('WORKORDERDESC_FRAME').style.height = ВЫСОТА+ "px";   вроде как без проблем получается.   Добавлено: irudnik способ выше немного не верный, лучше в файле \ServiceDesk\applications\extracted\AdventNetServiceDesk.eear\AdventNetServiceDeskWC.ear\AdventNetServiceDesk.war\scripts\servicedesk.js   Изменить функцию: function setWOFrameHeight(c,b){var a=300;if(document.body.scrollHeight<300){a=document.body.scrollHeight}if(c=="requestDesc"){a=document.body.scrollHeight;if(a<100){a=300}else{if(a>1000){a=1000}}parent.document.getElementById("WORKORDERDESC_FRAME").style.height=a+"px"}else{if(c=="conversationDesc"){parent.document.getElementById("CONVFRAME_"+b).style.height=a+"px"}else{if(c=="notificationDesc"){parent.document.getElementById("NOTIFYFRAME_"+b).style.height=a+"px"}}}}   Либо в лоб задать высоту: parent.document.getElementById("WORKORDERDESC_FRAME").style.height=80+"px" Всего записей: 50 | Зарегистр. 25-08-2013 | Отправлено: 11:49 09-11-2018

irudnik Newbie Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору wlad1164   Спасибо, получилось   Добавлено: wlad1164   Подскажите плиз, еще один нюанс, возможно ли сделать меньше высоту строк при просмотре списка заявок   http://www.picshare.ru/view/9445375/ Всего записей: 11 | Зарегистр. 24-10-2018 | Отправлено: 10:42 12-11-2018

Страницы: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189 190 191 192 193 194 195 196 197 198 199 200

Компьютерный форум Ru.Board » Компьютеры » Программы » Adventnet ManageEngine ServiceDesk Plus (часть 1)

Maz (11-07-2019 10:40): Adventnet ManageEngine ServiceDesk Plus (часть 2)

Переход по форумам  Закладки   » Компьютеры Цифровое изображение Программы Microsoft Windows UNIX Другие OS Hardware В помощь сисадмину Прикладное программирование Игры Форумные игры   » Интернет Web-программирование В помощь вебмастеру Графика Хостинг Зацените-ка!   » Тематические Ikonboard v.2 Ikonboard v.3 Invision Board Другие форумы PHP-Nuke и другие порталы Мобила   » Общие Спорт Флейм Темы по региональным встречам Музыка и Кино Юмор Литература и Живопись   » Ru.Board Новости Помощь по форуму   » Андеграунд eBookz Варезник Раздачи и акции Мобильный варезник Андеграунд Игры и фильмы   » Специальные Тестирование