Перейти из форума на сайт.

Новости • Файловые архивы
Поиск • Активные темы • Топ лист
Правила • Кто в on-line?
Вход • Забыли пароль? • Первый раз на этом сайте? • Регистрация
Компьютерный форум Ru.Board » Компьютеры » Программы » Adventnet ManageEngine ServiceDesk Plus (часть 1)

Модерирует : gyra, Maz

Maz (11-07-2019 10:40): Adventnet ManageEngine ServiceDesk Plus (часть 2)  Версия для печати • Подписаться • Добавить в закладки
Страницы: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189 190 191 192 193 194 195 196 197 198 199 200

   

fsv2k5



Advanced Member		Редактировать | Профиль | Сообщение | ICQ | Цитировать | Сообщить модератору


Ранее Helpdesk, с выходом 7 версии поддерживает основные направления ITSM, в том числе управление проблемами, изменениями, базой данных конфигурации и т.д.


FAQ
Как повысить производительность SDP?
Как перейти на внешний Mysql?
Где взять диаграмму базы, которую использует SDP для создания отчетов?
Как сделать красивое оформление в письме уведомлении по почте
Как добавить виртуальную папку на веб-сервер?
Как убрать автоматический запуск веб-клиента при перезапуске сервера
 
Примеры отчетов
Кол-во заявок которые надо закрыть по специалистам в группе
Когда начался последний /закончился последний /был запланирован следующий импорт из AD
Кол-во заявок принятых по почте за последние 30мин и группа у которых не назначена
 
HOW-TO:
1) проблемы с часовым поясом
2) как задать дату/время в формате dd.MM.yyyy HH:mm
3) Редактирование роли SDGuest
Всего записей: 1050 | Зарегистр. 30-04-2005 | Отправлено: 11:07 08-10-2007 | Исправлено: Maz, 11:26 19-04-2019
DelPavel2010

Newbie		Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
Добрый день уважаемые. Организуем на фирме закупки используя СДП. Вопрос в следующем:
где менять уведомления которые касаются закупок? Везде просматрел, залез в каждый шаблон, но не нашел. Заранее спасибо!
Всего записей: 29 | Зарегистр. 09-12-2010 | Отправлено: 17:52 23-03-2011
DelPavel2010

Newbie		Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
Еще один вопрос, может кто сталкивался. Исчезла закладка "завки", в чем может быть дело.
Всего записей: 29 | Зарегистр. 09-12-2010 | Отправлено: 13:09 25-03-2011
kogor222

Junior Member		Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору

Цитата:
Исчезла закладка "завки", в чем может быть дело.

я так понимаю закладка "Заявки"?
то может быть с правами проблема..
Всего записей: 65 | Зарегистр. 09-08-2006 | Отправлено: 15:10 25-03-2011
DelPavel2010

Newbie		Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
Нет проблем с правами не было. Данная закладка есть у всех, ее даже сложно придумать как убрать. Может кому нибудь понадобится:
проблема решилась с удалением специалиста и обновление его черз LDAP. Правда пришлось переназначать часть заявок которая была открыта.
 
Вопрос по закупкам остается актуальным. Отзовитесь плиз те, кто хоть что нибудь знает по данной проблеме.
Всего записей: 29 | Зарегистр. 09-12-2010 | Отправлено: 15:35 25-03-2011
optimusprinceps



Junior Member		Редактировать | Профиль | Сообщение | ICQ | Цитировать | Сообщить модератору

Цитата:
Вопрос по закупкам остается актуальным

 
Посмотрите в шаблоне "Уведомление об объявлении"
Внизу шаблона, если его открыть для редактирования написано следующее:
 
"Вы можете изменить шаблон сообщения, отправляемого как уведомление при возникновении событий, связанных с заказами и контрактами. Для изменения шаблона сообщения нажмите ссылку Шаблон электронного сообщения напротив соответствующего модуля"
 
Я так понимаю под "Заказами" имеется в виду как раз уведомления о заказах в модуле "Закупки"
Всего записей: 177 | Зарегистр. 09-01-2009 | Отправлено: 16:01 25-03-2011
DelPavel2010

Newbie		Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору

Цитата:
Посмотрите в шаблоне "Уведомление об объявлении"  

 
Не могу найти такого текста. Вот как это выглядит у меня:
http://www.image123.net/7oos41rpl5agpic.html
 
В справочной информации такого текста нет.
Всего записей: 29 | Зарегистр. 09-12-2010 | Отправлено: 16:59 25-03-2011
optimusprinceps



Junior Member		Редактировать | Профиль | Сообщение | ICQ | Цитировать | Сообщить модератору
Не туда смотрите. То что я имел в виду находится в разделе "Организационная информация" -> "Правила уведомления"
Всего записей: 177 | Зарегистр. 09-01-2009 | Отправлено: 17:15 25-03-2011
drbugy



Junior Member		Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
Кто-нибудь редактировал текст интерфейса? Начальство не устраивает часть названий типа "Моё резюме"...
Всего записей: 36 | Зарегистр. 29-01-2011 | Отправлено: 18:00 25-03-2011
DelPavel2010

Newbie		Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору

Цитата:
То что я имел в виду находится в разделе "Организационная информация" -> "Правила уведомления"

 
Я там и смотрел, скриншот оттуда. Какая у Вас версия СДП?
Всего записей: 29 | Зарегистр. 09-12-2010 | Отправлено: 09:36 28-03-2011
violant



Member		Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору

Цитата:
Кто-нибудь редактировал текст интерфейса? Начальство не устраивает часть названий типа "Моё резюме"...

походу может получиться вариант
1)надо найти утилиту native2ascii.exe, есть она где-то в JDK
2) переконвертить файл C:\ManageEngine\ServiceDesk\applications\extracted\AdventNetServiceDesk.eear\AdventNetServiceDeskWC.ear\AdventNetServiceDesk.war\WEB-INF\classes\resources\ApplicationResources_ru.properties
как-то так native2ascii.exe -reverse old.prop new.prop  
получил файл со строками типа  
sdp.inventory.assethome.WSBydepartment=Рабочие станции по отделам
3)поменять там чето на свое усмотрение
4)потом обратно перекодируем native2ascii.exe -encoding windows-1251 old.prop new.prop
5)наверное перезапускаем
стремно как-то написал, но если есть желание и бубен - тогда можно пробовать танцевать.
Всего записей: 364 | Зарегистр. 08-11-2006 | Отправлено: 10:31 28-03-2011
drbugy



Junior Member		Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
violant
Спасибо, потанцуем с бубном =)
 
Апд: Всё отлично меняется, проблем никаких не возникло. Спасибо!
Всего записей: 36 | Зарегистр. 29-01-2011 | Отправлено: 10:42 28-03-2011 | Исправлено: drbugy, 11:49 28-03-2011
optimusprinceps



Junior Member		Редактировать | Профиль | Сообщение | ICQ | Цитировать | Сообщить модератору

Цитата:
Какая у Вас версия СДП?

8007
Всего записей: 177 | Зарегистр. 09-01-2009 | Отправлено: 11:27 28-03-2011
bignic



Newbie		Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
подскажите, установил SDM 8.0 Сборка 8009 на Win2008R2SP1x64...при первом запуске все корректно отображает...после настройки проверки подлинности средствами Active Directory, корректно загрузились пользователи домена, но при попытке зайти из под пользователя на вэб-морду, отображается пустая страничка с адресом http://serv:8080/ntlmv2?redirectURL=HomePage.do .  Куда копать?
Всего записей: 13 | Зарегистр. 20-02-2006 | Отправлено: 13:27 28-03-2011
violant



Member		Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
drbugy

Цитата:
Апд: Всё отлично меняется, проблем никаких не возникло. Спасибо!

Забыл сказать что как правило при апдейте этот файл перезаписывается и надо данную процедуру производить заново
Всего записей: 364 | Зарегистр. 08-11-2006 | Отправлено: 14:31 28-03-2011
drbugy



Junior Member		Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
violant, это очевидно, учту при апдейте...
Всего записей: 36 | Зарегистр. 29-01-2011 | Отправлено: 20:03 28-03-2011
priccolist

Junior Member		Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
to bignic
пустая страничка появилась после включения SSO?  
на сколько я понимаю теперь вы вообще не можете попасть в СД+ =)  
если и то и то верно, то как вариант открыть базу данных (не зависимо на  MSSQL или MySQL) в таблице GlobalConfig найти строку с SSO  и заменить значение  true на  false сохранить и перезапустить СД+  
после этого зайти в СД+ настроить язык - английский и выполнить действия по включению SSO надеюсь с английским у вас good *)
Всего записей: 51 | Зарегистр. 28-11-2008 | Отправлено: 08:45 29-03-2011
bignic



Newbie		Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору

Цитата:
зайти в СД+ настроить язык - английский

...я у юзверей язык интерфейса тоже английский будет?...
Всего записей: 13 | Зарегистр. 20-02-2006 | Отправлено: 09:04 29-03-2011
DelPavel2010

Newbie		Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору

Цитата:
"Вы можете изменить шаблон сообщения, отправляемого как уведомление при возникновении событий, связанных с заказами и контрактами. Для изменения шаблона сообщения нажмите ссылку Шаблон электронного сообщения напротив соответствующего модуля"  

 
Обновил версию до 8009, в справке это написанно, только как это применить не понятно. В Шаблонах электронных сообщений нет нужно модуля.
 
Может кто нибудь знает, где эти шаблоны лежат в виде файлов?
Всего записей: 29 | Зарегистр. 09-12-2010 | Отправлено: 09:13 29-03-2011
SamNikols

Newbie		Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
Всем, доброго дня!
Господа, кто-нить сталкивался с такой проблемой: каждое утро, с пугающей регулярностью, система присылает заявку на выполнение определённого вида работ. При этом такого вида работ уже не существует в каталоге служб... Соответственно заявка никому не назначена.
Как устранить данную проблему, может кто сталкивался и подскажет?
Всего записей: 20 | Зарегистр. 28-02-2011 | Отправлено: 09:50 29-03-2011
drbugy



Junior Member		Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
SamNikols
В Задачах профилактического обслуживания смотрел?
Всего записей: 36 | Зарегистр. 29-01-2011 | Отправлено: 10:30 29-03-2011
   

Страницы: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189 190 191 192 193 194 195 196 197 198 199 200

Компьютерный форум Ru.Board » Компьютеры » Программы » Adventnet ManageEngine ServiceDesk Plus (часть 1)
Maz (11-07-2019 10:40): Adventnet ManageEngine ServiceDesk Plus (часть 2)


Реклама на форуме Ru.Board.

Powered by Ikonboard "v2.1.7b" © 2000 Ikonboard.com
Modified by Ru.B0ard
© Ru.B0ard 2000-2024

BitCoin: 1NGG1chHtUvrtEqjeerQCKDMUi6S6CG4iC

Рейтинг.ru