Microsoft Runtime Libraries | Redistributable Packages - [310] :: Программы

Проблемы

Установка третьего пакета обновлений (SP3) для Windows XP, не раз приводила к проблемам в работе ПК. Так в прессе описывались случаи бесконечной перезагрузки некоторых ПК после установки SP3. При этом становился недоступным безопасный режим, предоставляющий возможность откатить операционную систему в предыдущее состояние. На форумах, посвященных этой теме, пользователи отмечали, что после установки третьего пакета обновлений их система перезагружалась, но так и не могла приступить к запуску Windows, с каждым разом вновь отправляя компьютер в перезагрузку.

Бывший директор по безопасности продуктов Microsoft Джеспер Йоханссон (Jesper Johansson) проанализировав сообщения на форумах и пришел к выводу, что данная проблема возникала по двум независимым друг от друга причинам. Первое, что отметил Йоханссон, это то, что во многих случаях проблема возникла на компьютерах производства компании Hewlett-Packard (HP). По словам специалиста, это могло быть связано с тем, что HP, а также, возможно, и другие производители компьютеров, во время заводской установки операционной системы использовали один и тот же образ для компьютеров с процессорами Intel и AMD. В результате за управление питанием на всех ПК отвечал драйвер intelppm.sys, хотя для систем с процессорами AMD существует свой собственный драйвер amdk8.sys. По словам Йоханссона, запуск драйвера intelppm.sys на компьютере с процессором AMD в обычных условиях не приводил к сбою, однако с установкой третьего пакета обновлений это привело к невозможности загрузки операционной системы, либо самостоятельной перезагрузке сразу же при ее старте. Другая причина, по мнению специалиста, была связана с BIOS материнской платы Asus A8N32-SLI Deluxe и, вероятно, других плат с процессорами AMD.

Проблема решалась путем отключения драйвера intelppm.sys или подключением к компьютеру USB-флэшки или любого другого вторичного накопителя.

Помимо этого, некоторые пользователи жаловались, что после установки Service Pack 3 в реестре их системы возникло большое число поврежденных записей, а из папки сетевых подключений пропадали сетевые карты. Другие пользователи сообщали о таких же проблемах, возникавших после обновления на компьютерах с продуктами Norton. Старший директор по продукции Symantec Дэйв Коул (Dave Cole) признал, что у ряда пользователей программ серии Norton возникали проблемы, однако их количество невелико. По его словам, Symantec проводила тестирование своих продуктов с Windows XP SP3, но ошибок не обнаружила. Во всех бедах Коул обвинил Microsoft, сказав, что это связано с пакетом XP SP3, который уже вызывал проблемы у пользователей некоторых компьютеров.

В Microsoft на эту ситуацию отреагировали следующим образом: «Клиенты, имеющие проблемы с установкой, должны связаться со Службой поддержки Microsoft, которая может предоставить бесплатную помощь и советы по устранению возникших неполадок».

Спустя некоторое время, компания Symantec все же взяла на себя часть ответственности и выпустила специальную бесплатную утилиту SymRegFix, которая позволяет очистить реестр от поврежденных записей. Кроме того, пользователям программ Norton, еще не успевшим установить третий сервис-пак для Windows XP, в Symantec порекомендовали перед обновлением ОС отключать функцию SymProtect, чтобы исключить риск повреждения реестра.

Модерирует : gyra, Maz
Версия для печати • Подписаться • Добавить в закладки
На первую страницу • к этому сообщению • к последнему сообщению