Maz Дед Мазай Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору Предыдущие темы: Часть 1 Производитель: ZOHO Corp. / Manageengine division - (ex Adventnet) Ранее Helpdesk, с выходом 7 версии поддерживает основные направления ITSM, в том числе управление проблемами, изменениями, базой данных конфигурации и т.д. DEMO Warez ServicePack Форум на Оф.сайте Оф. ФАК Оф. troubleshooting SDP Known Issues Все версии и обновления Free version   FAQ Как повысить производительность SDP? Как перейти на внешний Mysql? Где взять диаграмму базы, которую использует SDP для создания отчетов? Как сделать красивое оформление в письме уведомлении по почте Как добавить виртуальную папку на веб-сервер? Как убрать автоматический запуск веб-клиента при перезапуске сервера   Примеры отчетов Кол-во заявок которые надо закрыть по специалистам в группе Когда начался последний /закончился последний /был запланирован следующий импорт из AD Кол-во заявок принятых по почте за последние 30мин и группа у которых не назначена   HOW-TO: 1) проблемы с часовым поясом 2) как задать дату/время в формате dd.MM.yyyy HH:mm 3) Редактирование роли SDGuest Всего записей: 38832 | Зарегистр. 26-02-2002 | Отправлено: 10:31 11-07-2019

Kzak Junior Member Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору Коллеги,   Подскажите. Есть риск предоставить техподдержке "лишние данные по лицензированию" выслав им:   <Servicedesk Plus home>\logs   <Servicedesk Plus home>\zreports <Analytics Plus home>\logs   В течении долгого времени всегда решал проблем без этого, тут решение слишком трудоёмкое получается (перенос SD на чистый дистрибутов и сервер). Решил через ТП попробовать.     А также сама проблема, может кто решал уже.     При попытке синхронизации Servicedesk Plus и Analytics Plus вываливается ошибка:   Цитата: ОШИБКА:Не удалось обновить настройки конфигурации, поскольку при сохранении сведений о конфигурации расширенной аналитики возникло исключение.   Пожалуйста, сообщите о проблеме системному администратору. В файле поддержки можно найти сведения об источнике ошибки, необходимые для анализа проблемы. Файл поддержки можно создать, используя вкладку «Техническая поддержка» -> «Создать файл поддержки».   Сама проблема в том, что до этого уже синхронизировал с тестовой версией Analytics Plus на другом сервере, потом удалил. И после этого SD отказывается делать новую синхронизацию.   Такое ощущение, что он закэшировал в каком то конфиге старые данные. Всего записей: 32 | Зарегистр. 11-02-2015 | Отправлено: 11:33 14-08-2019 | Исправлено: Kzak, 11:52 14-08-2019

Kzak Junior Member Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору Всем привет,   Есть у кого доступ к порталу?     https://desk.zoho.com   Нужно посмотреть статью для решения инцидента.   https://pitstop.manageengine.com/support/manageengine/ShowHomePage.do#Solutions/dv/24000148502046 Всего записей: 32 | Зарегистр. 11-02-2015 | Отправлено: 09:37 20-08-2019

Kzak Junior Member Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору Цитата: ausasc Ранее какая версия была?   Возможно слетает лицензия.   Не смотрел после обновления? Всего записей: 32 | Зарегистр. 11-02-2015 | Отправлено: 09:46 22-08-2019

ausasc Full Member Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору Цитата: Есть вопросы к модулю ESM, он ограничен лицензией It HelpDesk   Честно говоря из описания я так и не понял что за ESM в таблице кажется что сама версия 11 приобрела суффикс ESM             И судя по всему они полностью убрали отчеты из системы.   Видимо теперь не обойтись без внешних сервисов.       Всего записей: 464 | Зарегистр. 29-04-2014 | Отправлено: 07:01 02-10-2019 | Исправлено: ausasc, 07:06 02-10-2019

Phaetonpsb Newbie Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору Друзья, такая проблема произошла. Версия 9.2 Сборка 9228   Ни с того ни с сего список площадок во вкладке "Бизнес-правила", да и в самих заявках, стал не ниспадающим списком, а стал выбираться через значок "Домик". Т.е., раньше я нажимал на список, он вываливался вниз, и я мог выбрать спокойно нужную площадку. Теперь, я должен нажать на домик, затем откроется полный список площадок и там уже выбирать. Какая настройка и где изменена?   Всего записей: 17 | Зарегистр. 08-06-2015 | Отправлено: 11:03 02-10-2019 | Исправлено: Phaetonpsb, 11:04 02-10-2019

ausasc Full Member Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору Цитата: База во все работает , добален раздел ESM, который позволяет делить систему на под системы с своими инженерами и своими сотрудниками... в демо версии у них можно ознакомится. Лицензия стала разделятся и для каждой подсистемы просит свой ключ.     Спасибо! Получается если "Компания" одна то с лицензиями всё нормально.   ESM получается что-то близкое к MSP для сервис провайдеров (компания оказывающая услуги другим).   update: сам себя поправлю:   ESM это для разных подразделений внутри одной компании. Скажем отделить заявки в ИТ от заявок в АХО или заявок в HR     Добавлено: Кто разобрался как делать цветными заявки?       Всего записей: 464 | Зарегистр. 29-04-2014 | Отправлено: 11:15 02-10-2019 | Исправлено: ausasc, 12:03 02-10-2019

ausasc Full Member Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору Car1son меняется только цвет квадратика рядом с названием Приоритета, а не вся строка.     Добавлено: На Demo нашёл вот такую кнопку. У себя не нашел. С какой версии это появилось?           Добавлено: update нашел - это фишка 11 версии.   New Features SDF-35387, SDF-39629: The SDAdmin can now color-code requests in the list view page, based on Category, Group, Priority, and Status. To configure the color settings, go to the request list view page and click Color Palette. Всего записей: 464 | Зарегистр. 29-04-2014 | Отправлено: 06:56 03-10-2019 | Исправлено: ausasc, 08:00 03-10-2019

Страницы: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24

Компьютерный форум Ru.Board » Компьютеры » Программы » Adventnet ManageEngine ServiceDesk Plus (часть 2)

Переход по форумам  Закладки   » Компьютеры Цифровое изображение Программы Microsoft Windows UNIX Другие OS Hardware В помощь сисадмину Прикладное программирование Игры Форумные игры   » Интернет Web-программирование В помощь вебмастеру Графика Хостинг Зацените-ка!   » Тематические Ikonboard v.2 Ikonboard v.3 Invision Board Другие форумы PHP-Nuke и другие порталы Мобила   » Общие Спорт Флейм Темы по региональным встречам Музыка и Кино Юмор Литература и Живопись   » Ru.Board Новости Помощь по форуму   » Андеграунд eBookz Варезник Раздачи и акции Мобильный варезник Андеграунд Игры и фильмы   » Специальные Тестирование