Adventnet ManageEngine ServiceDesk Plus (часть 2) - [4] :: Программы :: Компьютерный форум Ru.Board

Перейти из форума на сайт.

Новости • Файловые архивы
Поиск • Активные темы • Топ лист
Правила • Кто в on-line?

Вход • Забыли пароль? • Первый раз на этом сайте? • Регистрация

Компьютерный форум Ru.Board » Компьютеры » Программы » Adventnet ManageEngine ServiceDesk Plus (часть 2)

Модерирует : gyra, Maz
Версия для печати • Подписаться • Добавить в закладки
Страницы: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24

Открыть новую тему

Написать ответ в эту тему

Maz

Дед Мазай

Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору

Предыдущие темы: Часть 1

Производитель: ZOHO Corp. / Manageengine division - (ex Adventnet)

Ранее Helpdesk, с выходом 7 версии поддерживает основные направления ITSM, в том числе управление проблемами, изменениями, базой данных конфигурации и т.д.

Форум на Оф.сайте

Оф. troubleshooting

SDP Known Issues

Все версии и обновления

FAQ
Как повысить производительность SDP?
Как перейти на внешний Mysql?
Где взять диаграмму базы, которую использует SDP для создания отчетов?
Как сделать красивое оформление в письме уведомлении по почте
Как добавить виртуальную папку на веб-сервер?
Как убрать автоматический запуск веб-клиента при перезапуске сервера

Примеры отчетов
Кол-во заявок которые надо закрыть по специалистам в группе
Когда начался последний /закончился последний /был запланирован следующий импорт из AD
Кол-во заявок принятых по почте за последние 30мин и группа у которых не назначена

HOW-TO:
1) проблемы с часовым поясом
2) как задать дату/время в формате dd.MM.yyyy HH:mm
3) Редактирование роли SDGuest

Всего записей: 38811 | Зарегистр. 26-02-2002 | Отправлено: 10:31 11-07-2019

stem707 Newbie	Редактировать \| Профиль \| Сообщение \| Цитировать \| Сообщить модератору Delete
	Всего записей: 4 \| Зарегистр. 23-09-2012 \| Отправлено: 21:08 28-11-2019 \| Исправлено: stem707, 17:26 30-11-2019

Dosey

Junior Member

Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору

Цитата:

Да просто очкуем, вдруг еще чо там индусы накрутили )))
Хотя вложения после перехода работают. На тестовой машине проверяли.

Обновились до 11.0 Сборка 11006
2й день полет нормальный

Из замеченных косяков только то, что при автоматическом импорте из АДри каждом автоматическом импорте из AD всем техникам добавляется роль SDGUEST. В результате чего, они не видят неназначенных заявок (даже если в роли прописано, что все доступны заявки площадки)
https://pitstop.manageengine.com/portal/community/topic/sdguest-added-to-all-techs

Всего записей: 145 | Зарегистр. 26-12-2010 | Отправлено: 18:13 03-12-2019 | Исправлено: Dosey, 18:20 03-12-2019

ausasc

Full Member

Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору

Цитата:

Может кто подскажет... В портале самообслуживания якобы должен быть виджет "Assets"(Активы), у меня его нет, а очень бы хотелось

Почитай Changelog обновлений с 10 на 11 там было что про Assets что-то убрали что-то добавили...

Всего записей: 459 | Зарегистр. 29-04-2014 | Отправлено: 18:51 03-12-2019 | Исправлено: ausasc, 18:52 03-12-2019

goro2205 Junior Member	Редактировать \| Профиль \| Сообщение \| Цитировать \| Сообщить модератору Подскажите, пжл. как сделать так чтоб после ответа в заявке специалистом останавливался таймер и снова начинал идти, только после ответа заявителя?
	Всего записей: 47 \| Зарегистр. 23-08-2014 \| Отправлено: 15:09 05-12-2019

Advanced Member

Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору

меняйте статус заявки в котором таймер останавливается

----------
ManageEngine OpManager и ManageEngine DesktopCentral

Всего записей: 671 | Зарегистр. 20-03-2007 | Отправлено: 16:25 05-12-2019

goro2205 Junior Member	Редактировать \| Профиль \| Сообщение \| Цитировать \| Сообщить модератору на какой статус менять?
	Всего записей: 47 \| Зарегистр. 23-08-2014 \| Отправлено: 16:30 05-12-2019

PRIZ2rak Full Member	Редактировать \| Профиль \| Сообщение \| Цитировать \| Сообщить модератору goro2205 Onhold
	Всего записей: 475 \| Зарегистр. 20-02-2008 \| Отправлено: 12:21 07-12-2019

goro2205 Junior Member	Редактировать \| Профиль \| Сообщение \| Цитировать \| Сообщить модератору И таким образом заявка может біть на удржании постоянно...
	Всего записей: 47 \| Зарегистр. 23-08-2014 \| Отправлено: 09:38 09-12-2019

Bespehniy

Newbie

Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору

Цитата:

Почитай Changelog обновлений с 10 на 11 там было что про Assets что-то убрали что-то добавили...

My Assets widget is in Release stage. You can try the feature in our BETA -- > https://beta.servicedeskplus.com/
Как ответили на форуме, скоро виджет появится

Всего записей: 18 | Зарегистр. 19-01-2015 | Отправлено: 14:57 09-12-2019

Kzak Junior Member	Редактировать \| Профиль \| Сообщение \| Цитировать \| Сообщить модератору До последнего патча 10 версии все прошло удачно. Но при обновлении на 11 версию выдает ошибку с БД. Встречался кто-то с данной проблемой?
	Всего записей: 32 \| Зарегистр. 11-02-2015 \| Отправлено: 18:55 11-12-2019

Advanced Member

Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору

Цитата:

Встречался кто-то с данной проблемой?

читайте логи
там будет больше инфо

----------
ManageEngine OpManager и ManageEngine DesktopCentral

Всего записей: 671 | Зарегистр. 20-03-2007 | Отправлено: 23:19 11-12-2019

ausasc

Full Member

Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору

Цитата:

До последнего патча 10 версии все прошло удачно. Но при обновлении на 11 версию выдает ошибку с БД.

у процесса обновления свой лог есть - в нем будут подробности в каких таблицах и в каких данных несоответствие. их нужно будет исправить в ручную в БД.

Всего записей: 459 | Зарегистр. 29-04-2014 | Отправлено: 06:59 12-12-2019

sc0cs

Newbie

Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору

Добрый день.
При изменении настройки почтового сервера выдаёт ошибку:
"Для параметра "incomingEwsEmailAddress" указано недопустимое значение."
Кто подскажет куда копать?
Даже при изменении протокола(

Всего записей: 11 | Зарегистр. 27-05-2010 | Отправлено: 17:17 20-12-2019 | Исправлено: sc0cs, 17:57 20-12-2019

Advanced Member

Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору

Цитата:

Добрый день.
При изменении настройки почтового сервера выдаёт ошибку:
"Для параметра "incomingEwsEmailAddress" указано недопустимое значение."
Кто подскажет куда копать?
Даже при изменении протокола(

какой у вас почт.сервер?
он "умеет" в Ews ?

----------
ManageEngine OpManager и ManageEngine DesktopCentral

Всего записей: 671 | Зарегистр. 20-03-2007 | Отправлено: 18:36 20-12-2019

sc0cs Newbie	Редактировать \| Профиль \| Сообщение \| Цитировать \| Сообщить модератору Я пытаюсь настроить на mail.ru.
	Всего записей: 11 \| Зарегистр. 27-05-2010 \| Отправлено: 09:10 23-12-2019

Advanced Member

Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору

Цитата:

Я пытаюсь настроить на mail.ru.

тогда юзайте ІМАР

----------
ManageEngine OpManager и ManageEngine DesktopCentral

Всего записей: 671 | Зарегистр. 20-03-2007 | Отправлено: 13:03 23-12-2019

sc0cs Newbie	Редактировать \| Профиль \| Сообщение \| Цитировать \| Сообщить модератору При изменении протокола вылезает ошибка: "Для параметра "incomingEwsEmailAddress" указано недопустимое значение." Может где ещё зависимости есть?
	Всего записей: 11 \| Зарегистр. 27-05-2010 \| Отправлено: 17:09 23-12-2019

Uraganik Newbie	Редактировать \| Профиль \| Сообщение \| Цитировать \| Сообщить модератору Добрый день. SDP сборка 9425 на Ubuntu. Не могу обновить, в папке bin нет updatemanager.sh. Где его взять?
	Всего записей: 6 \| Зарегистр. 13-12-2017 \| Отправлено: 12:34 11-01-2020

Dosey Junior Member	Редактировать \| Профиль \| Сообщение \| Цитировать \| Сообщить модератору Uraganik Я бы в дистрибутиве посмотрел
	Всего записей: 145 \| Зарегистр. 26-12-2010 \| Отправлено: 09:42 12-01-2020

Uraganik Newbie	Редактировать \| Профиль \| Сообщение \| Цитировать \| Сообщить модератору Dosey Я уже разобрался,переустановил и восстановил бекап,а потом обновился до последнего релиза.
	Всего записей: 6 \| Зарегистр. 13-12-2017 \| Отправлено: 15:17 12-01-2020

Открыть новую тему

Написать ответ в эту тему

Страницы: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24

Компьютерный форум Ru.Board » Компьютеры » Программы » Adventnet ManageEngine ServiceDesk Plus (часть 2)

Реклама на форуме Ru.Board.

Powered by Ikonboard "v2.1.7b" © 2000 Ikonboard.com
Modified by Ru.B0ard
© Ru.B0ard 2000-2024

BitCoin: 1NGG1chHtUvrtEqjeerQCKDMUi6S6CG4iC