E_123
Advanced Member | Редактировать | Профиль | Сообщение | Цитировать | Сообщить модератору
Всех приветствую, нужна помощь сообщества.
Ноут Dell Inspiron 17-3781.
Проц: Intel Core i3-7020U
Встроенная видеокарта: Intel HD Graphics 620
Дискретная видеокарта: AMD Radeon 520
Проблема: на Windows 10 LTSB 1607 RS1 (build 14393.2969) не устанавливается ни один из официальных видео драйверов Dell ( www.dell.com/support/home/ru-ru/product-support/product/inspiron-17-3781-laptop/drivers ): 24.20.100.6292 от 09.01.2019, 25.20.100.6471 от 13.04.2019, 26.20.100.6860 от 13.08.2019, 26.20.100.7463 от 06.01.2020: - на всех выдаёт ошибку: «Этот установочный пакет не поддерживается данным типом процессора»:
  - хотя в описании драйверов на офиц.сайте Dell чётко указано что они для всех версий Win10 x64 x32 (см. верхнюю ссылку по дате драйверов).
Логи соответствующих установок:
https://anonfiles.com/F5xaQeO8oe/Intel-HD-Graphics-Driver_DFWGG_WIN_24.20.100.6292_A00_txt
https://anonfiles.com/R8x4QdOeod/Intel-UHD-Graphics-Driver_0V9KK_WIN_25.20.100.6471_A01_txt
https://anonfiles.com/v9yfQ2O3oe/Intel-UHD-Graphics-Driver_09XDX_WIN_26.20.100.6860_A00_txt
https://anonfiles.com/pczdQ8O5oc/Intel-UHD-Graphics-Driver_MN56X_WIN_26.20.100.7463_A02_txt
Насколько хватает моих скудных знаний по этой теме, возможная причина (см. в самом конце логов):
! OS mismatch (несоответствующая ОС)
Введя сервисный код продукта (ноут на «Базовой» гарантии), описав проблему, приложив все логи установок, заполнив все формы анкет на их сайте, кликнув на десятки светофоров, велосипедов и гидрантов гугловской капчи, отправил наконец в тех.поддержку Dell Russia Support (www.dell.com/support/contents/ru-ru/category/contact-information) сообщение об ошибке установки всех их видеодрайверов (Запрос №1032333295 от 10.08.2020) и.. мне пришёл ответ от Dell, что: «Тип гарантии Partner Led Carry In Service на вашем устройстве не покрывает получение технической поддержки, диагностики и поддержки ПО с использованием дистанционных каналов связи (телефон, чат, эл. почта)»:
 - хотя ни о каком «консультировании» я не просил, я всего лишь сообщил, что для данной, весьма кстати распространенной версии Win10, никакие из существующих видеодрайверов Dell не подходят.
Я наивно подумал, что меня не допоняли и отправил им ещё раз сообщение в чат просьбу чтобы информацию о несоответствии их официальных драйверов переправили в отдел, занимающийся написанием драйверов:
 На что мне ответили буквально следующее: 
Если кратко пересказать суть ответа Dell Russia Support: "Нищеброд, у тебя базовая гарантия и мы пальцем не пошевелим чтобы тебе помочь. В отдел драйверов мы ничего пересылать не будем т.к. во-первых нам насрать, во-вторых у нас полный бардак и мы не знаем их добавочный, а в-третьих мы с ними не дружим: они нам на НГ в куллер нассали."
Наивно предположил, что в может Dell Community мне помогут: www.dell.com/community/Inspiron/Inspiron-3781-Win10-no-one-of-Dell-video-drivers-doesn-t-work/td-p/7667016 - но там тоже никто ничего не знает.
Сейчас установлен драйвер напрямую от Intel для Core i3-7020U: 25.20.100.6373 от 05.11.2018 (новее тоже не ставятся), но он работает ужасно: из-за него периодически всё виснет намертво, особенно часто при просмотре видео.
Кто может подсказать что делать («снести всё нафиг и поставить самую последнюю Windows 10 “всё включено”» - просьба не предлагать, это всё равно что отрубать голову в борьбе с насморком, спасибо за понимание)? |
Всего записей: 962 | Зарегистр. 05-03-2020 | Отправлено: 19:26 24-08-2020 | Исправлено: E_123, 20:34 24-08-2020 |
|
