хостер накосячил! :: Хостинг :: Компьютерный форум Ru.Board

Здравствуйте Уважаемые!

Со мной произошла вот такая неприятная история:

Давным давно заключил договор на хостинг услуги с одной компанией (название ее пока разглашать не буду) и использовал её услуги.

В договоре прописано что хостинг компания обязуется делать резервную копию хостинга не реже 1 раза в неделю (наверно это стандартный пункт у всех).

Недавно третьи лица завладели паролем путём подбора от root и систематически их меняли.

И у меня началась переписка с тех поддержкой.

Пока лазил по серверу я произвёл установку KDM на сервер.

Сервер упал.

Специалисты службы тех. поддержки вызвались восстановить сервер хостинга из резервной копии.

Цитата:

Здравствуйте.
> >
> > Судя по текущему состоянию VPS самым разумным способом будет восстановить
> > состояние системы за любой из перечисленных резервных копий, когда проблем не
> > наблюдалось:
> > 2010-07-30
> > 2010-07-23
> > 2010-07-16
> > 2010-07-09
> >
> > Уточните, пожалуйста, следует ли выполнить восстановление системы из резервной
> > копии? Если да, то из какой?

Когда они завершили восстановление я увидел что сайты не недельной давности, а 5ти месячной давности!

Имею сайт и он очень большой и имеет очень много товаров в своем каталоге.

На тот момент до того как сайт был взломан на сайте находилось около 8 000 товаров.
Они же восстановили сайт с 4000 товаров.

Позже выяснилось что у них более старые резервные копии за другие даты идентичны себе. Копии февральской версии хостинга когда я ещё был на другом тарифе и имел различные домены в использовании.

Почему-то и не делалось копии.

У меня есть огромное желание подать на них в суд за невыполнение своих обязательств по договору.

На данный момент я хочу потихоньку начать восстанавливать домены и сайты.

Вопрос такой - какие манипуляции мне следует осуществить чтобы я мог предоставить в суде какие либо доказательства произошедшего?
кэш google ???

Что является доказательной базой при такого рода ситуациях?

Дайте совет как себя вести дальше или как бороться с халатностью хостеров?!?

Модерирует : 3xp0, PEDKA
Версия для печати • Подписаться • Добавить в закладки